정부에서 성과 관리를 개선하는 방법


개요 | 다음 내용을 설명합니다: 

정부 운영 업무에 있어 긴축 재정이라는 '새로운 표준'이 자리 잡고 있으며, 더 큰 책임을 져야 한다는 요구가 지속적으로 증가함에 따라 성과 관리 측정에 대한 새로운 추세는 성장, 지속성 및 효율성을 개선할 기회를 제공합니다.

이제 성과표가 데이터 시각화 대시보드로 제공되고 있으며, 이를 통해 정부 지도자들은 중요한 의사 결정을 내리고 목표를 달성하고 공공 기관 및 일반 시민과 상호 작용하는 방식을 바꾸고 있습니다.

이 백서에서는 다음과 같이 기관 내 성과 관리를 향상시키는 새로운 방법을 설명합니다.

  • 셀프 서비스 대시보드로 전체 조직의 역량 강화
  • 목표와 직접적인 관련이 있으며 측정 가능한 성과표 메트릭을 선택
  • 적시 데이터 액세스 및 활용
  • 진정한 협업을 위해 데이터 시각화를 내부 및 외부에 공유

백서의 처음 몇 페이지를 읽으실 수 있도록 발췌했습니다. 나머지 내용을 읽으려면 오른쪽에서 PDF를 다운로드하십시오.


각계각층의 정부 지도자들은 성과 및 운영 효율성 개선에 대한 요구가 빠르게 증가하고 있다는 것을 알고 있습니다. 디지털 책임성과 투명성에 관한 법률(DATA, Digital Accountability and Transparency Act)과 정부 성과 및 결과에 대한 현대화 법률(GPRA, Government Performance and Results Modernization Act)에서 새로운 요구사항이 통과됨에 따라 정부 및 공공 기관들이 더욱 스마트한 인프라를 구축하기 위해 서두르고 있습니다.

운영 효율성 개선에 대한 기대는 사상 최고에 달하고 있습니다.

오늘날 경제는 회복세에 접어들었지만 예산과 인력이 제한되어 있으므로 정부 및 공공 기관의 지도자들은 더 적은 예산으로 더 많은 업무를 수행하는 방법을 알아내야 합니다.

이러한 환경에서 의사 결정권자들은 목표 대비 프로그램의 성과와 비용을 어떻게 추적하고 있을까요? 조직에서는 시기적절한 정보를 활용하는 기술을 통해 프로그램을 어떠한 방식으로 모니터링하고 있을까요? 이러한 정보는 지속적으로 복잡해지고 있는 기술 환경 내의 모든 구성원과 시민들에게 어떻게 전달되고 있을까요?

대부분의 조직과 마찬가지로 정부 기관은 일반적으로 규모가 크고, 복잡하고, 유연하지 않으며 IT 부서가 관리해야 하는 엔터프라이즈 응용 프로그램에서 생성된 정적인 보고서를 통해 데이터에 액세스해 왔습니다. 따라서 많은 지식 근로자들은 스프레드시트를 기본 분석 도구로 사용하고 있습니다. 하지만 스프레드시트는 의사 결정권자나 현장 인력에게 의미 있거나 실행 가능한 통찰력을 제때에 제공하지 못한다는 것이 문제입니다.

데이터 기반의 의사 결정은 사람들이 통찰력을 제때에 이해하고 전달하여 행동으로 옮길 수 있을 때만 유용합니다. 또한 인터넷 및 소셜 미디어를 사용하는 데 익숙한 오늘날의 직원들은 IT 부서가 새 보고서를 만들어 줄 때까지 여러 달을 기다리고 싶어 하지 않습니다. 또한 중요한 질문에 대한 답을 찾기 위해 두꺼운 자료를 들고 다니며 많은 도표를 검토하기를 꺼립니다. 이제 정부에서는 성과 관리를 위한 새로운 접근 방식이 필요합니다.

이 백서에서는 대도시, 시/도 및 연방 수준의 조직이 데이터에 대한 통찰력을 10배에서 100배 더 빠르게 행동으로 옮기는 방법을 설명합니다.

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