Comment améliorer la gestion du rendement du gouvernement ?
Alors que les gouvernements subissent de nouvelles restrictions budgétaires et doivent faire preuve de toujours plus de transparence, les innovations dans l'évaluation de la gestion du rendement promettent des possibilités d'amélioration en termes de croissance, de durabilité et d'efficacité.
Les fiches de rendement sont désormais présentées sous la forme de tableaux de bord de visualisation des données. Ceux-ci changent la manière dont les chefs de gouvernement prennent des décisions importantes, atteignent les objectifs de leur mission et interagissent avec les organismes publiques et les citoyens.
Dans ce livre blanc, vous découvrirez de nouvelles techniques pour améliorer la gestion du rendement au sein de votre agence :
- en mettant des tableaux de bord en libre-service à la disposition d'organismes entiers ;
- en choisissant des mesures d'évaluation quantifiables directement liées aux objectifs ;
- en accédant à des données « en temps opportun » et en les exploitant ;
- en partageant des visualisations de données en interne et à l'externe pour une véritable collaboration.
Nous vous proposons ici quelques pages extraites du début du livre blanc. Téléchargez le PDF via le formulaire ci-contre à droite pour lire la suite.
Les chefs de gouvernement à tous les niveaux sont conscients qu'il est de plus en plus nécessaire d'améliorer le rendement et l'efficacité opérationnelle. Avec l'adoption de nouvelles exigences par le biais du Government Performance and Results Modernization Act (loi sur le rendement et les résultats du gouvernement, ou GPRA), en plus de celles prévues dans le Digital Accountability and Transparency Act (loi sur la transparence et la responsabilité numérique, ou DATA), les organismes du secteur gouvernemental et du secteur public s'empressent de construire des infrastructures plus intelligentes.
Les attentes quant à l'apport d'améliorations opérationnelles significatives n'ont jamais été aussi élevées.
Néanmoins, l'économie d'aujourd'hui, en pleine relance, réduit les budgets et les ressources humaines. Le secteur public et les chefs de gouvernements doivent apprendre à faire plus avec moins.
Ainsi, comment les décideurs font-ils pour surveiller les résultats et les coûts du rendement des programmes par rapport à leur mission ? Comment les organismes font-ils pour créer un suivi rigoureux des programmes, avec la possibilité de s'appuyer sur des informations fiables ? Comment ces informations sont-elles communiquées aux électeurs et aux citoyens, et ce au sein d'un environnement technologique complexe en pleine croissance ?
Comme la plupart des organismes, les agences gouvernementales ont traditionnellement accès aux données au travers de rapports statiques générés par des applications d'entreprise qui sont généralement lourdes, complexes, rigides, et qui nécessitent d'être gérées par les services informatiques. Par conséquent, la plupart des travailleurs du savoir s'appuient sur les feuilles de calcul comme principal outil d'analyse. Malheureusement, les feuilles de calcul ne fournissent pas, en temps opportun, des informations exploitables utiles ou pertinentes aux responsables, aux décideurs ou aux employés sur le terrain.
La prise de décision guidée par les données n'a d'utilité que si les personnes peuvent comprendre et communiquer des informations exploitables à temps pour prendre des mesures adaptées. De plus, les employés d'aujourd'hui, qui ont grandi avec Internet et les réseaux sociaux, refusent d'attendre pendant des mois que le service informatique génère un nouveau rapport. Ils sont réticents à l'idée de transporter des tas de documents et de parcourir des tableaux dans le but d'obtenir des réponses à leurs questions importantes. Il est temps pour le gouvernement d'adopter une nouvelle approche de la gestion du rendement.
Ce document décrit comment les organismes municipaux, régionaux et fédéraux peuvent utiliser les informations exploitables provenant des données afin de prendre des mesures 10 à 100 plus rapidement.
