小売業を刷新する One Kings Lane 社


当社の売上は伸び、経費は削減されました。その影響は直接的です。物事の本質を今まで以上にすばやく見出すことができるようになりました。どの職務にも設定されているあらゆる目標も、Tableau を使用すればより速く、より優れた成果を出すことができます。組織全体に大きなプラスの波及効果があったと思います。

Tableau: One Kings Lane 社は、競争が激しい業界の新星として注目されています。 その中で、データインサイトはどのような役割を果たしているのでしょうか。
プランニングおよびビジネス分析部門マネージャー、Geraldine Niemczyk 氏: 小売業にはいろいろと複雑な問題があります。

シニアデータプロジェクトマネージャー、Jeff Ferris 氏: 私たちは大量のデータを扱っていますが、それらはお客様の傾向を見極め、またお客様のタイプ別の特性を把握するうえで役立っています。

Niemczyk 氏: データ分析には、実績に関するさまざまな測定基準も設定されています。 たとえば、どれだけの売上に結びついているか、 あるいはお客様にどのような価値を提供しているかなどです。

Tableau: One Kings Lane 社は、どのような企業でしょうか。
Ferris 氏: One Kings Lane のミッションは、室内装飾業界に革命をもたらすことです。

Niemczyk 氏: 私たちは、室内装飾の流儀そのものを変えようとしています。

Ferris 氏: 絶えず新しい商品を提供し続ける我々の業界は、日々めまぐるしく変化しています。

Tableau: One Kings Lane 社を際立たせている要素とはどのようなものでしょうか。
データ分析エンジニア、Rich Hicks 氏: 当社の社員は業界の性質をよく理解し、高い実績を上げています。

Niemczyk 氏: 当社は、商品を提供する美的センスには高い自負を持っています。 他では見られないものだと思います。 社内で当社の大きな強みになっているのが、テクノロジーです。またこれだけの急成長をもたらしたのもテクノロジーです。

Tableau: データはどのような役割を果たしているのでしょうか。
Hicks 氏: 社内では、マーチャンダイジング、マーケティング、あるいは経営陣が日常使用しているデータが急激に増大しており、 貴重な情報になっています。

Ferris 氏: エンジニアリングチームは、多様な問題の解決に取り組んでいます。 データは One Kings Lane にとって非常に重要であり、それは会社の設立時から重視されていました。 当社のように多数の商品を扱っている場合には、データの活用が不可欠になります。 ただ、人が手作業で有益な情報を選別するだけの時間はありません。

私が好む Tableau の利用方法は、ビジネスに関する疑問点を持っている人と一緒に Tableau の前に座って、その場でいろいろと説明を加えていくやり方です。そういうところで Tableau は大きな威力を発揮します。このように考えるスピードについていくことができるツールは、これまでありませんでした。質問を受けながら、それに対する答えを、相手の目の前で視覚的に示すことができるのです。

Tableau: データに関する理解を深めるために、Tableau はどのように役立ってきましたか。
Ferris 氏: Tableau によって得られた時間的なメリットは非常に大きなものでした。

Hicks 氏: Tableau Server には、基本的に従業員全員がログインしてデータを検索することができます。

Niemczyk 氏: 週単位で、場合によっては 1 日当たりで何時間もの時間を短縮できます。

Hicks 氏: 当社のサイトでセールスイベントを主催する小売店では、何日分もの時間短縮を実現しています。 またそれによって、(私の後ろで) 電話に対応する従業員の間でも、小さな競争が生まれています。

Tableau: そのような情報を、従来はデータを扱っていなかった従業員に渡すことで、One Kings Lane 社ではどのようなメリットが得られていますか。
Niemczyk 氏: Tableau の優れた機能の 1 つとしては、データを扱う経験を持たないビジネス ユーザーが、自分で実際にデータを見て意思決定を行うことができる機能が挙げられるかと思います。

それによって、同じデータを見ても、私だったら気付かなかったことを指摘できる可能性があります。

Ferris 氏: One Kings Lane が対象とするユーザーは明確です。 それは、美的なセンスが高い人たちです。 視覚的にアピールするわかりやすい形でデータを提示できなければ、有効に機能しません。

私が好む Tableau の利用方法は、ビジネスに関する疑問点を持っている人と一緒に Tableau の前に座って、その場でいろいろと説明を加えていくやり方です。 そういうところで Tableau は大きな威力を発揮します。 このように考えるスピードについていくことができるツールは、これまでありませんでした。 質問を受けながら、それに対する答えを、相手の目の前で視覚的に示すことができるのです。

Tableau: Tableau の導入を検討している人に対して、メッセージをお願いします。
Niemczyk 氏: 当社の売上は伸び、経費は削減されました。その影響は直接的です。 物事の本質を今まで以上にすばやく見出すことができるようになりました。 どの職務にも設定されているあらゆる目標も、Tableau を使用すればより速く、より優れた成果を出すことができます。 組織全体に大きなプラスの波及効果があったと思います。

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