Lake County Health ändert seine Datenstrategie und erweitert seine Reichweite mit Tableau Data Management zur Optimierung des Berichtswesens


Schnellere Selfservice-Analytics für mehr als 900 Mitarbeiter im gesamten Unternehmen
Praktisch kein Aufwand für die Pflege von Berichten
Datengesteuerte Entscheidungsfindung auf einem neuen Niveau, auch für unterversorgte Gemeinden

Das Lake County Health Department and Community Health Center ist eine Einrichtung für die öffentliche Gesundheit und ein Gesundheitsdienstleister für über 700.000 Einwohner von Lake County, einem Randbezirk von Chicago. Lake County ist das County mit der dritthöchsten Bevölkerungszahl in Illinois. Als das Health Department im Jahr 2017 Tableau einführte, war die Resonanz verhalten. Das lag hauptsächlich an der besonderen Datensituation: Die Daten sind auf 20 separate Datenquellen verteilt und 36 verschiedene Anwendungen erfassen praktisch alles von Patientendaten und Gemeindeveranstaltungen bis hin zu psychosozialen Erkrankungen und ansteckenden Krankheiten. Tableau-Benutzern fiel es deshalb schwer, auf die richtigen Daten zuzugreifen, die sie für strategische und taktische Entscheidungen brauchten, um die Organisation voranzubringen.

Das Department entwickelte einen strategischen Plan, um seine Analytics-Aktivitäten zu zentralisieren und Selfservice-Analytics zu fördern, damit alle Mitarbeiter fundierte Entscheidungen auf Grundlage der relevanten Daten treffen und leicht verständliche Berichte erstellen können, die in der Organisation zu Verbesserungen führen. Früher mussten für diese Berichte umfangreiche Technik-, Rechen- und Planungsressourcen eingesetzt werden. Dann entschied sich die Organisation für Tableau Server und den Einsatz von Tableau Prep Conductor, Teil des Tableau Data Management Add-on, das die Datenflussplanung automatisiert und eine einfache Schema-Überwachung und -Verwaltung ermöglicht. Der Arbeitsaufwand für die Erstellung und Verwaltung von Berichten konnte so weit reduziert werden, dass heute fast keine Ressourcen mehr dafür benötigt werden. Teams im Bereich der Patientenversorgung können sich nun verstärkt ihren eigentlichen Aufgaben widmen und sich letztendlich um mehr Patienten kümmern.

Hauptvorteil dieses effizienteren Berichterstattungsprozesses ist, dass Entscheidungen schneller getroffen und Datenprojekte schneller entwickelt werden können. Die kürzere Produktionszeit und die schnelle Bereitstellung neuer Lösungen für Benutzeranfragen führt dazu, dass Benutzer dem Prozess vertrauen und eher bereit sind, Daten zu nutzen, und dies als hilfreich anzuerkennen. Dies wiederum steigert die Produktivität und schafft im Bereich der Analytics Begeisterung und ein Momentum, das in der Organisation eine zuverlässige Datenkultur fördert.

Nachdem Tableau im Lake County Health Department anfangs nur von 35 Benutzern eingesetzt wurde, ist diese Zahl in zwei Jahren auf über 450 Benutzer gewachsen – und es werden mehr. Wichtige Tableau-Visualisierungen wie die Dashboards für Produktivität, Finanzen und klinische Qualität unterstützen die tägliche Entscheidungsfindung für eine Vielzahl von Funktionen. So ist zum Beispiel für die Zuteilung begrenzter Ressourcen auf Programme, die einkommensschwachen Einwohnern und Gemeinden helfen, der Datenzugriff eine Voraussetzung. Durch die Schnittstellen mit Tableau und Prep Conductor kann das Department die richtigen Erkenntnisse aus verschiedenen Daten-Pipelines extrahieren und Optionen für den Umgang mit dem Problem visualisieren. Auf diese Weise wurde eine vertrauenswürdige, engagierte Community innerhalb des Health Departments aufgebaut, wodurch die Community als Ganzes positiv verändert wurde.

Mit Tableau und Prep Conductor können wir den gesamten Prozess der Datenvorbereitung den Analysten überlassen. Das hat uns dazu gebracht unsere Datenarchitektur ganz neu zu überdenken – wir haben uns von einer Warehouse-Strategie zu einer Ad-hoc-Vorgehensweise entwickelt. Analysten können die Daten auf agilere Weise vorbereiten, sodass schneller und effektiver auf Geschäftsanforderungen reagiert werden kann.

Update (Mai 2020): Seit Beginn der Corona-Pandemie hat das Lake County Health Department unermüdlich daran gearbeitet, den lokalen Gesundheitsbehörden und Regierungsvertretern aktuelle, zuverlässige Daten in Form von Tableau-Dashboards bereitzustellen. Tableau-Dashboards wurden eingesetzt, um das Bewusstsein für die aktuelle Situation zu schärfen, Entscheidungen zu behördlichen Maßnahmen zu treffen und die Öffentlichkeit zu informieren. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie im Profil des Lake County Health Department auf Tableau Public.

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