沃尔玛:借助人员分析提高决策速度


沃尔玛人力资源部的全球人员分析团队为全球的领导和项目所有者提供人员分析服务。

在第 1 段视频中,全球人员分析经理 Adrian Goh 讲述该团队如何借助 Tableau 来根据高管的问题即时调整可视化,在几分钟内获得答案。

第 2 段视频中,Adrian 讨论如何根据人力资源数据讲述故事,从简单的 Excel 表格转变为可以实时调整和轻松分享、内容丰富的可视化。这些团队将公司文化维度反映到地图上,以便对全球变化机制进行比较—同时允许领导团队进行数据下钻,从而提高探索积极性。


Tableau:管理团队对 Tableau 有何反应?
Adrian Goh,全球人员分析经理:看到我们能够使用 Tableau 使分析更多地以讲述故事为主,而不是依赖数据表格,高管们非常高兴。我认为,就目前而言,使用 Tableau 的一个重要好处就是,用户能够在自己的演示中添加一些创意,一些情趣,而人们的接受程度也往往会因此有所提高。

Tableau:您的决策过程发生了怎样的变化?
Adrian:为了使用 Tableau 增强数据对决策的指导作用,我们采用了一些成功的方法,包括与领导团队举行简短的情况通报。领导找到我们,问我们,“我遇到一个问题。我知道你有数据。请跟我来,让我们花 30 分钟时间探讨一下。”

我们能够将数据带到办公室,提取出各种故事,可以突出显示不同的元素,也可以探索数据中与该问题相关的内容。

借助 Tableau,我们能够更多地讲述故事,而不是依赖静态视图,同时可以提供长期视图,帮助领导团队理解计划背后的战略。

Tableau:您如何分享见解?
Adrian:我们为整个组织的许多人员构建仪表板。大多数时候,领导团队是我们的客户。但我们也为项目所有者之类的人员构建仪表板,与每个计划相关的日常事务正是由这些人员负责处理的。

Tableau:您当时如何让领导团队支持 Tableau 在整个组织的推广?
Adrian:为了让领导团队支持 Tableau 的推广,我们采用的一个成功方法是实时展示见解获取速度。我们不会说,‘请等待几分钟,我将快速拉取数据,然后回头找你。’

在如此之短的时间内创建出这样的东西是非常可贵的能力;大多数时候,领导团队都会对我们构建可视化的速度感到惊讶。

我想说,在很多情况下,我们在各种不同的报告中充分利用 Tableau、构建仪表板和使用自助式工具的景象,这些很可能真正地影响了领导团队对这款工具本身的看法。

绘制公司文化地图

Tableau:Tableau 带来了怎样的影响?
Adrian:Tableau 对沃尔玛公司人员带来了影响,并真正体现在他们使用 Tableau 推出和测量的各种计划中。

我们真正能够更多地讲述故事,而不是依赖静态视图,同时可以提供长期视图,帮助领导团队理解计划背后的战略。

Tableau:能否提供一个 Tableau 仪表板的示例?
Adrian:我们去年创建了一个仪表板,考察沃尔玛所在的各个国家或地区的文化。

我们采用了很简单的构建方法,很快就完成了这项工作。我们需要在很短的时间内做出这类东西。

汇集相关数据,将它们加载到 Tableau 中,我们就能直接拉取地图,将数据上拉到文化维度,在一天内制作好各种不同的文化维度。可视化所需的时间比收集数据的过程还短。

Tableau:Tableau 是否改变了沃尔玛的数据分析方式?
Adrian:Tableau 改变了我们进行初步数据探索的一些方式。我想说,在关于‘我们怎样进行分割’的具体问题方面,我们可以即时分割,而无需使用不同的拆分方法或多个拆分方法来重新分析数据,事情因此变得容易很多。尝试用这种方法讲述故事,

而不是,举个例子,你有大量数据,你采用自己认为最合理的方式拆分这些数据,而到了那一刻,这种拆分方式对客户而言可能不是最合理的。

Tableau:能不能谈谈全球人员分析组的 Tableau 部署情况?
Adrian:我们之所以要进行部署,是为了应对那种‘快,我们不能等了,我们不能等了’的项目。这些项目时间很紧,我们需要在很短的时间内为客户,为领导团队提供见解。

我们从一开始就能够采用一种以社区为导向的方式构建仪表板。整个项目团队都在场。我开始从已经编译好并在屏幕上显示出来的各种不同数据集提取数据。

Tableau:他们一边提问,您一边在现场进行操作?
Adrian:我们能够找出让领导团队非常惊讶的重要见解。很难说它们具体是什么,但似乎只要翻转一下图表,我们就能突出显示某些项目团队此前从来没有想到过的东西。我们还能够根据相同的数据,以非常不同,但又十分有趣的方式讲述故事。

Tableau:Tableau 在沃尔玛的使用情况经历了怎样的增长?
Adrian:作为了解 Tableau 的人,这是我最喜欢的话题之一。每次,我找到某个以前共事过的人,展示“看看我可以用这个工具做什么。”他们的反应几乎都是,“我从哪里可以获得这个工具?我真的很想在自己的工作中使用它。”

我们在 2009 进行了 Tableau 概念验证。此后,公司的 Desktop 许可证数量从前六个月的 950 增加到现在的(我估计)接近 5,000 个。

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