一旦使用 Tableau 来查看和理解 IT 数据,您就开始对自己的架构、软件和资源洞若观火。最近,我们邀请 IT 社区分享分析用例,以便了解您的同行如何使用 Tableau。

我们了解到:

  • IT 组织面临着一个挑战,他们需要对数量日益庞大的平台和供应商产生的数据进行集成和混合,这些平台和供应商可以是 ServiceNow、Jira,还可以是 Splunk。
  • 快速理解数据中正在发生的事情比润色可视化更为重要。如果能看到问题出现在哪里,进而解决问题,然后通过构建仪表板来更好地传达复杂信息,我们就可以更快地获得更大的影响。
  • Tableau 仪表板是 IT 组织的整合式监控工具。借助 Tableau,IT 用户可以了解不同系统在任何给定时间执行的操作。 这可以带来积极的变化,例如,将资源重新分配到需求更大的地方。还可以用于为影响最大的项目和工单安排工时。

请访问我们的 IT 资源新页面,探索几个交互式 IT 可视化,学习其他公司的经验,并通过观看 Tableau IT 领导采访视频,了解我们每天如何使用 Tableau 监控自己的平台。

资源页面:IT 部门的数据(英文)

这篇文章深入分析了社区的一些回复。从其中汲取灵感,让自己也能够对公司的 IT 数据进行最佳利用。

任何地点的数据

IT 组织有数据,有大量数据。只有让应用程序和服务保持正常运转,才能确保公司其他部门可以履行自己的职责。

Conversant Media 商业智能和分析总监 Jeff Strauss 使用大量的数据源,包括 JIRA、Tabmon、Perfmon、TCQA(公司整体质量保证)和 Ganglia。每个数据源支持一组独特的职责。例如,Jeff 的团队使用连接 Ganglia 的仪表板起到了立竿见影的效果:展示队列席位的供需状况。分析师可以籍此提前进行安排,确定提交临时查询的最佳时机。

REI 软件工程师 Tim Letona 正在开启自己的 IT 分析旅程。他想将 ServiceNow 数据拉取到 Tableau 中,让领导层可以更清楚地了解情况。具体而言,他想通过构建仪表板来更好地了解考勤卡和项目相关成本。

无论数据存储在何处,像您一样的 IT 专业人员都可以在整个公司连接、分析和共享数据 — 有助于更多的人了解你们对公司其他部门的巨大影响。

为 IT 服务提供动力的仪表板

大量不同的数据源可以为我们提供至关重要的信息,在这种情况下,最重要的能力莫过于快速提取见解。

在 XPO Logistics,Tableau 帮助首席商业智能分析师 Justin Larson“找出瓶颈、顺序依赖关系、耗时过长的工作、绩效周期及趋势,以及其他一些关键指标。如果想了解应该从哪些方面关注绩效,以及怎样调整整个系统才能提高质量和清晰度,那么这些指标至关重要。”

Justin 解释,在此仪表板中,“多数尖锐细节都可以在工具提示中找到。借助“平均运行”时间,我可以发现趋势和异常值,而甘特图对于依赖性和瓶颈的发现至关重要。屏幕外有许多筛选器,可用于选择单个服务器或作业,进行更仔细的观察。”

它可以将所有重要 IT 信息汇聚到同一个地方,让您能够为自己的组织及组织员工做出最佳决策。

监控系统数据

要确保高质量的正常运行时间和健康状态,我们必须能够即时了解为公司提供支持的各种系统的情况。事实上,Jeff Strauss 会在自己办公室各处的电视监视器上显示 Tableau 仪表板,这足以体现可见性是何等重要。

在这个 Tableau 仪表板中,利益相关者可以通过树状图、条形图和直方图了解关于当前主机利用率、团队分析队列、以及可用磁盘空间的最新信息。

借助 Tableau,我们能够以显著的方式显示 IT 部门的数据仓库活动并共享这些信息,相关团队因此可以针对异常的迹象在问题发生之前采取措施。

接下来呢?

如需更多信息,请访问 IT 部门的数据资源页面,了解如何使用 Tableau 跟踪支持工单,监控 VPN 利用率,分配预算项目。

我们将不断更新该页面,确保您能够直接倾听客户的意见,获得针对 IT 用户的最佳 Tableau 提示和技巧,包括可视化最佳做法、免费培训视频、案例分析等。

另外,千万别忘了参加讨论,发表评论,让我们知道您在自己的 IT 组织中如何使用 Tableau!我们急切盼望收到您的消息。

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