您选择了 Tableau,购买了 Tableau Desktop 许可证,甚至是 Tableau Server!您希望大家都参与进来,并已准备好淘汰旧的商业智能流程,全面改用 Tableau 产品。太棒了!现在,该从何处着手呢?

您一定迫不及待地要分发这些许可证,就像在万圣节之夜分发糖果一样:这非常简单,甚至还有视频讲解,对吧?您可以这么做,但糖果往往很快就被抢光,孩子们不久就会再次前来敲门。您也可以像那所特立独行的房子一样,只给穿着自制服装的孩子发一块糖果。不过千万不要这样。因为这常常会在晚上活动结束时被仍臭鸡蛋或厕纸。

那么,该如何部署 Tableau 呢?

了解您的现状

没有人喜欢这个环节,就连项目经理也不例外。这需要深入考察杂乱的壁橱、地下室、房间,您会发现这是一个大工程。此环节的工作十分繁巨,但也决定了 Tableau 实施的成败。您需要回答这样几个问题:

  1. 谁是贵组织中的 Tableau 专员或代言人?提示:此人不停地谈论 Tableau 的各种功能。即使是与之无关的话题,比如电视、体育和 David Bowie,他/她也能联系到 Tableau 上。
  2. 谁是负责处理 Tableau Server、许可证管理和更新等事务的运营或 IT 人员?此人通常在 IT 部门,或具备服务器管理、程序修补、脚本编写等 IT 范畴内的相关知识(比如游戏、星球大战和虚拟足球),尤其擅长脚本编写。
  3. 您的系统的现状如何?这是飞机启航前的全套服务检查。您不希望在空中出现险情,同样也不会希望在 Tableau 部署过程中发生意外。您是否掌握了 10 个不同系统的相关信息?无论答案为何,都不会妨碍您使用 Tableau,只会改变您使用 Tableau 的方式。您甚至可以使用 Tableau 开始设计集成度更高的系统!在此问题上,一定要实事求是。
  4. 您最终要实现什么目标?怎样才算成功?让所有人都使用 Tableau,还是只为一部分人进行部署?把这些计划都写下来,最好绘制成直观的图表,您可以使用 Visio、PowerPoint 或纸张等任何方式绘制,只要能传达意图即可。

挑选您的团队成员

不要像小学生进行躲避球比赛那样;您要找出可胜任不同领域的人员。有人称这种方式为“跨领域”或“多元化”,随便您起什么新潮的词汇。您的团队中应有人能够提出反对意见。找出那些总唱反调的人。此人经常会说,最终用户不需要更多培训(免费六西格玛课程:培训只能为您解决大约 20% 的问题,却能修复 80% 的 UI 错误,包括复选框和开放型的文本字段)。您应该选择下列团队成员:

  1. 将使用仪表板的人员(不是“所有人”,而是使用仪表板解答问题的人)。
  2. 将制作仪表板的人员
  3. 将提供服务器支持和托管仪表板的人员
  4. 非技术人员

快速获得成效

每个人都喜欢有所成就,对吗?!可能 David Bowie 不是这样的人,但如果您从小规模起步,很快就会收到成效。从本质上说,这需要:

  1. 选择一个地方(部门、特定小组、首席财务官特别在意的项目)和焦点。您需要实现“全垒打”。这需要找出一个痛点,而且此痛点着实让您感到头疼。有趣的是,您需要解决这个问题。就像用芦荟防止晒伤一样,部署 Tableau 正是对症之药。
  2. 了解员工的需要。切身感受痛点。
  3. 设计仪表板来化解问题。
  4. 获取反馈。
  5. 加以纠正。
  6. 确保正确行事。至此,如果没有人跳上桌子大声指责您的工作,就说明大功告成。这时并不是简单的“高兴”,只有“狂喜”才能形容此时的心情。这时,您应该会收到其他部门的更多请求。正如 YouTube 上的 Adele(或她的翻盖手机),您也想快速推广这一模式。

巩固推广

  1. 现在,您已经初步获得成效,下面该扩大范围并巩固成效。
  2. 您犯了哪些错误?
  3. 如何能做得更好?
  4. 服务器运转如何?
  5. 是否可以有效监控当前动态?
  6. 您的最大产能是多少?
  7. 如何让一切保持平稳运行?

继续推广

不断在小范围内获得成效。猜猜会出现什么情况?您将拥有更多代言人。这是打造内部用户群的良好契机。一定要说明每个人擅长的方面。

灌溉花园并收集种子

确保多与用户沟通交流。他们是否遇到了问题?是否与培训有关?他们是否被难住?他们是否遇到了发布问题?他们是否需要制作仪表板,但无法使用数据?所有这些问题都会阻挡前进的步伐。他们是否碰到了难题,并在原地打转?向外部用户组求助,或者看看他们是否可以在其他方面提供帮助,从而给他们一些调剂。

营造规模效应

您所在的部门也许会跟每个人接触。请在入职培训中加上这段说明。将它深深地植根在文化之中。无论是培养团队领导,让最优秀的仪表板设计人员提供培训、支持或讲解,还是确保 IT 部门与业务部门有效沟通长期计划,都要确保获得足够多的人员的支持(如果这符合您的情况,请阅读 Paul Banoub 的博客)。

还想了解更多?请访问下面的链接。

A roadmap for an analytics revolution powered by IT and Tableau(由 IT 和 Tableau 推动的分析变革的路线图)
How Oldcastle is empowering people with a ‘true culture of self-service analytics’(Oldcastle 如何为员工营造“真正的自助式分析文化”)
Data diaries: Defining a culture of self-service analytics(数据日记:定义自助式分析文化)
提高 Tableau Server 性能的 5 个提示

您可能会感兴趣的内容…

添加新评论 

订阅我们的博客