Merkle agrada funcionários e clientes com dados interativos


Tableau: Você pode começar falando um pouco sobre como a Merkle está usando o Tableau?
David Andrade, analista sênior de business intelligence: Somos uma empresa de marketing, por isso criamos vários painéis de desempenho de campanhas. O Tableau nos ajuda a criar esses painéis com eficiência. Criamos vários modelos no Tableau, já que é tão rápido fazer isso com ele.

O Tableau Server nos ajuda a automatizar a criação de painéis para nossos clientes, e isso faz com que algumas pessoas possam se concentrar mais em obter informações, em vez de perder tempo gerando relatórios.

Na Merkle, usamos a ferramenta principalmente para clientes externos, porque trabalhamos com muitos clientes todos os dias. Também usamos o Tableau internamente na empresa. Criamos relatórios de operações e de desempenho no Tableau, entre outras coisas.

Na Merkle, lidamos com todos os tipos de dados. Analisamos volumes de dados grandes, médios e pequenos. Fazemos de tudo um pouco. Qualquer um desses conjuntos de dados pode ser tão importante quanto o outro. Então, colocá-los em uma ferramenta como o Tableau, que nos permite explorá-los de verdade, ajuda bastante.

Tableau: É muito bom ouvir isso. A Merkle tem clientes de grande porte. Vocês devem analisar enormes volumes de dados, não?
David: Na Merkle, lidamos com todos os tipos de dados. Analisamos volumes de dados grandes, médios e pequenos. Fazemos de tudo um pouco.

Qualquer um desses conjuntos de dados pode ser tão importante quanto o outro. Então, colocá-los em uma ferramenta como o Tableau, que nos permite explorá-los de verdade, ajuda bastante.

Tableau: Normalmente, a quais fontes de dados vocês se conectam?
David: Podemos nos conectar a várias fontes de dados diferentes. Temos conectado bastante o Tableau ao SQL Server, mas também trabalhamos com arquivos do Excel e de texto. Agora estamos conectando o Tableau ao Salesforce internamente na empresa. O céu é realmente o limite com o Tableau. Se você tem dados, pode conectá-los.

Tableau: Você combina dados de fontes de dados diferentes?
David: Sim. Posso me conectar às minhas fontes de dados e dizer ‘OK, eu quero estes dados desta fonte, aqueles dados de uma outra fonte e combiná-los’, e é tudo muito rápido e fácil.

Tableau: E vocês estão usando o Tableau Server para compartilhar esses painéis?
David: Com o Tableau Server, o cliente pode se conectar à Internet e exibir e interagir com seus dados. Ele pode usar uma conexão em tempo real, uma extração de dados ou um instantâneo dos dados. É simples para um usuário final acessar, analisar os dados, obter as informações de que precisa e imediatamente tomar decisões de negócios.

Tableau: Qual é a vantagem de compartilhar seus painéis dessa forma?
David: As pessoas adoram poder acessar o painel, atualizá-lo e interagir com ele. Os dados estão todos ali para serem vistos e usados. É muito útil criar um ambiente melhor para o consumo desses dados e para a tomada de decisão com base neles. Estou quase viciado nisso! Não consigo parar de usar a ferramenta. Depois que eu começo a criar, não consigo mais parar.

Tableau: Adoramos saber disso! Como o Tableau foi recebido na Merkle? Seus colegas de trabalho gostam tanto dele quanto seus clientes?
David: O Tableau está se espalhando como água em toda a organização. Profissionais de todos os setores da Merkle estão usando o Tableau, e todos os dias recebo novas solicitações de licença do Desktop, porque todo mundo quer usá-lo.

Tableau: Onde você conheceu o Tableau?
David: Vi o Tableau pela primeira vez na faculdade de administração, em uma aula de TI. Estávamos aprendendo sobre várias ferramentas e tecnologias, e o Tableau foi uma das que o nosso professor nos incentivou a experimentar. O que eu adoro no Tableau é que, além de acessível, ele é esteticamente incrível. É muito bom trabalhar com uma ferramenta que me permite brincar com os dados. Sem falar nos gráficos maravilhosos que o Tableau consegue criar.

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