HWC: análisis del panorama general de las agencias gubernamentales



Hassett Willis & Company (HWC) es una empresa de consultoría administrativa que se especializa en la asistencia a agencias gubernamentales. Entre otros servicios, ofrece consultoría de TI y de análisis. HWC eligió Tableau para analizar sus datos, mejorar la administración de dichos datos y obtener un panorama general para tomar mejores decisiones.

HWC se especializa en la asistencia a agencias gubernamentales (locales y federales). Entre otras cosas, ofrece estrategia organizativa, análisis y administración de programas. Teri Caswell, asociada sénior, y Kyle Pipkins, asociado, relatan cómo mejoraron sus procesos con la ayuda de Tableau.

Con Tableau, Hassett Willis & Company puede:

  • Disminuir el tiempo para obtener el análisis en días, semanas e incluso meses.
  • Ayudar a los responsables de la toma de decisiones a defender sus elecciones mediante la comprensión de los datos.
  • Aportar claridad en cuanto a lo que indican y no indican los datos.

Tableau: ¿En qué puede beneficiar Tableau a las agencias gubernamentales?
Kyle Pipkins, asociado: A mi entender, el sector público se puede beneficiar del uso de Tableau para tareas como el análisis exploratorio de datos, ya que se agiliza el proceso de análisis.

Por lo tanto, si puede reducir a una hora un proceso que normalmente llevaría cinco días, se obtiene una gran ganancia. Además, la inversión es mínima cuando se trata de ese tipo de cambios y esa reducción del tiempo.

Teri Caswell, asociada sénior: El Gobierno funciona con lentitud. Sin embargo, estamos obteniendo grandes resultados con algunos clientes que entienden que las herramientas como Tableau nos permiten contar una historia jamás contada.

Podemos determinar dónde están los datos y dónde no. Podemos reunirnos y hacer un análisis hipotético en lugar de esperar la generación de informes, que lleva días, semanas e incluso meses.

Se puede incorporar una herramienta sumamente rentable y agilizar la entrega de productos en un 500 %.

Tableau: ¿Cómo usa Tableau para mejorar la comprensión de la administración de datos?
Teri: La administración de datos es un tema recurrente en el sector gubernamental. Se han producido muchos cambios de políticas en los últimos años y algunos todavía se están dando. El problema es que los responsables de tomar decisiones en el Gobierno, los funcionarios electos, generalmente no están presentes para observar los resultados finales de sus cambios de políticas. La gente que realiza el análisis para respaldar el cambio normalmente trabaja con sistemas bastante anticuados.

Por eso, lo que podemos hacer con Tableau, una de las áreas que más disfruto, es ilustrar cuidadosamente lo que sus datos no dicen. También podemos realizar análisis en dichas áreas.

Teri: No solo se trata de obtener números finales o montos acumulados, sino de cubrir las lagunas en los datos. Podemos decir que dichos datos se deben obtener de esta determinada agencia o de este momento de recopilación específico. Y si los datos no existen o son incorrectos, lo podemos identificar rápidamente, hacer cambios sustanciales, que a veces implican cambios de políticas, y mejorar la recopilación para que el análisis permita realizar progresos y tomar decisiones.

Kyle: Lo que nos gusta acerca de Tableau es que también nos ayuda con el otro lado del proceso. Muchas personas no se centran en aspectos como la recopilación de datos, la entrada de consultas o el establecimiento de conexiones a bases de datos. Sin embargo, Tableau ayuda con muchos de estos aspectos que no son visibles. Por eso en Hassett Willis nos encanta. Nuestros clientes se entusiasman con lo rápido que podemos ofrecer soluciones y lo fantástico que es el producto final que les entregamos.

Estamos obteniendo grandes resultados con algunos clientes que entienden que herramientas como Tableau nos permiten contar una historia jamás contada. Podemos determinar dónde están los datos y dónde no. Podemos hacer un análisis hipotético en lugar de esperar la generación de informes, que lleva días, semanas e incluso meses.

Kyle: En Hassett Willis ofrecemos asistencia al Gobierno, es decir, al sector federal. Yo trabajo principalmente con la FEMA (Agencia Federal para la Gestión de Emergencias de los EE. UU.) y el DHS (Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU.). Si alguien del Gobierno que no usa Tableau me preguntara por qué debería usarlo, le respondería que, principalmente, para ahorrar tiempo. En primera instancia, ayuda a ahorrar tiempo y a crear una cultura madura basada en los datos.

Además, si se puede incorporar una herramienta sumamente rentable y agilizar la entrega de productos en un 500 %, el Gobierno lo considera como una solución innovadora.

Teri: El Gobierno funciona con lentitud. Sin embargo, estamos obteniendo grandes resultados con algunos clientes que entienden que las herramientas como Tableau nos permiten contar una historia jamás contada. Podemos determinar dónde están los datos y dónde no. Podemos hacer un análisis hipotético en lugar de esperar la generación de informes, que lleva días, semanas e incluso meses.

Cuando esos informes lleguen a su destinatario, esa persona quizás ya no trabaje allí o hayan surgido eventos de mayor importancia. No es posible lograr un progreso de esa forma. Tableau nos ayuda a hacer análisis de una forma más rápida. Por eso, tiene mucho valor para nosotros. En Hassett Willis, lo llamamos “análisis claros” porque intentamos hallar historias convincentes que conduzcan a un cambio positivo.

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