One Kings Lane rediseña el comercio minorista


Tableau aumenta las ventas y disminuye los costos: tiene un impacto directo. Simplemente proporciona información con mayor velocidad. Permite lograr todas las metas profesionales más rápido y mejor. Creo que provoca una reacción en cadena enorme y positiva en toda la organización.

Tableau: One Kings Lane es una estrella en ascenso en un sector muy desafiante. ¿Cómo contribuye la información basada en datos a su éxito?
Geraldine Niemczyk, administradora de planeamiento y análisis de negocios: Lograr el éxito en la venta minorista conlleva mucha complejidad.

Jeff Ferris, administrador sénior de proyectos con datos: Trabajamos con enormes cantidades de datos, a partir de los cuales podemos identificar tendencias relacionadas con los clientes y descubrir cómo estos se agrupan en clústeres.

Geraldine: Para eso se miden muchas métricas: Hay que evaluar el rendimiento. Hay que tener en cuenta cómo se crea la experiencia que se brinda a los clientes.

Tableau: ¿Cómo describiría a One Kings Lane?
Jeff: La misión de One Kings Lane es revolucionar el sector de la decoración del hogar.

Geraldine: Estamos cambiando la forma en que las personas decoran su hogar.

Jeff: Este negocio es muy dinámico y puede cambiar significativamente de un día para otro porque lanzamos nuevos productos al mercado constantemente.

Tableau: Según su opinión, ¿qué diferencia a su empresa del resto?
Rich Hicks, ingeniero de análisis de datos: Aquí, las personas son muy buenas en lo que hacen. Son extraordinarias.

Geraldine: La estética y la manera en que presentamos los productos al cliente son inigualables. Nunca he visto nada igual. La tecnología permitió a nuestra empresa ser fiel a los valores que representa y crecer con mucha rapidez.

Tableau: ¿Cómo contribuyen los datos a eso?
Rich: Todos los días, los comerciantes, los vendedores y el personal ejecutivo usan datos empresariales que se multiplican de manera exponencial. Por lo tanto, son fundamentales.

Jeff: El equipo de ingenieros resuelve diversos problemas. Los datos son muy importantes para One Kings Lane y lo han sido desde la fundación de la empresa. Al trabajar con tantos productos como nosotros, no se puede evitar el uso de datos. Sencillamente, no hay suficiente tiempo en un día para que las personas descubran de forma manual qué funciona y qué no funciona.

Lo que más me gusta de usar Tableau es sentarme con alguien que tenga preguntas de negocios y comenzar a explicarle cosas en tiempo real. Creo que Tableau destaca en ese aspecto. Es la primera herramienta que uso que trabaja a la velocidad del pensamiento. Con Tableau, puedo hacer una pregunta y, seguidamente, comenzar a descubrir la respuesta frente a la persona interesada.

Tableau: ¿En qué se beneficiaron al elegir Tableau para entender sus datos?
Jeff: Logramos ahorrar una increíble cantidad de tiempo.

Rich: Básicamente, cualquier persona de la empresa puede iniciar sesión en Tableau Server y encontrar datos.

Geraldine: Se pueden ahorrar varias horas por semana y, en algunos casos, varias horas por día.

Rich: Los comerciantes que se encargan de los eventos de ventas en nuestro sitio ahorran días. Eso genera un poco de competencia entre los empleados que ven detrás de mí para atender las llamadas.

Tableau: ¿Cómo se beneficia One Kings Lane de poner ese tipo de información en manos de personas que no suelen trabajar con datos?
Geraldine: Creo que lo maravilloso de Tableau es que permite dar a otros usuarios corporativos la capacidad de ver sus propios datos y tomar decisiones basadas en ellos aunque no sean eruditos ni expertos en el uso de datos.

Las personas pueden ver lo mismo que yo veo, y también pueden ser autosuficientes y ver otras cosas que quizás yo no haya sido capaz de detectar.

Jeff: One Kings Lane tiene un público muy visual. Algunas personas están muy interesadas en la estética. Si no mostramos los datos de una manera visualmente atractiva y comprensible, la presentación no funciona.

Lo que más me gusta de usar Tableau es sentarme con alguien que tenga preguntas de negocios y comenzar a explicarle cosas en tiempo real. Creo que Tableau destaca en ese aspecto. Es la primera herramienta que uso que trabaja a la velocidad del pensamiento. Con Tableau, puedo hacer una pregunta y, seguidamente, comenzar a descubrir la respuesta frente a la persona interesada.

Tableau: ¿Qué le diría a alguien que esté pensando en usar Tableau?
Geraldine: Tableau aumenta las ventas, disminuye los costos, tiene un impacto directo. Simplemente proporciona información con mayor velocidad. Permite lograr todas las metas profesionales más rápido y mejor. Creo que provoca una reacción en cadena enorme y positiva en toda la organización.

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