Merkle satisface a empleados y clientes con datos interactivos


Tableau: Para comenzar, ¿puede contarme un poco cómo se usa Tableau en Merkle?
David Andrade, analista sénior de inteligencia de negocios: Somos una empresa de marketing. En consecuencia, hacemos muchos dashboards de rendimiento de campañas. El diseño de dashboards nos ayuda a mantener la eficacia. Con Tableau, hacemos muchos borradores, simplemente porque podemos crearlos muy rápido.

Tableau Server nos permite automatizar la creación de dashboards para nuestros clientes. Por consiguiente, ciertos miembros de la empresa cuentan con más tiempo libre, que destinan a obtener información en vez de ocuparlo en generar informes.

Principalmente, en Merkle usamos Tableau para los clientes externos, ya que trabajamos con muchos todos los días. También lo usamos para tareas internas de la empresa. De modo que, con Tableau, diseñamos informes de operaciones, informes de rendimiento, etc.

En Merkle, trabajamos con todo tipo de datos. Analizamos big data, datos en cantidades moderadas y también pequeñas. Analizamos todos los datos. Todos los datos pueden tener la misma importancia. Introducirlos en una herramienta como Tableau para examinarlos exhaustivamente es de gran utilidad.

Tableau: Eso es magnífico. Ustedes tienen clientes muy importantes. ¿Podemos asumir que analizan grandes volúmenes de datos?
David: En Merkle, trabajamos con todo tipo de datos. Analizamos big data, datos en cantidades moderadas y también pequeñas. Analizamos todos los datos.

Todos los datos pueden tener la misma importancia. Introducirlos en una herramienta como Tableau para examinarlos exhaustivamente es de gran utilidad.

Tableau: Por lo general, ¿a qué fuentes de datos se conectan?
David: Podemos conectarnos a distintas fuentes de datos. La mayor parte del tiempo conectamos Tableau a SQL Server, pero también usamos archivos de Excel y de texto. En la empresa, lo conectamos con Salesforce de manera interna. No existen límites con Tableau. Mientras tengamos datos, podemos hacer lo que deseemos con ellos.

Tableau: ¿Combinan datos de diferentes fuentes?
David: Sí. Podemos conectarnos a nuestras fuentes de datos, tomar algo de una y algo más de otra, y combinar todo de manera rápida y sencilla.

Tableau: Y ¿usan Tableau Server para compartir esos dashboards?
David: Tableau Server es ideal para lograr que los clientes se conecten, vean los datos e interactúen con ellos. Pueden conectarse en tiempo real, hacer una extracción de los datos o tomar una instantánea de ellos. Además, Tableau Server permite a los usuarios finales consumir los datos, ver lo necesario y comenzar a tomar decisiones empresariales.

Tableau: ¿Cuál es el beneficio de compartir los dashboards de este modo?
David: A los usuarios les encanta poder tomar un dashboard, actualizarlo y ver los resultados. Les gusta tener la capacidad de ver y usar los datos. Esta herramienta es de gran ayuda para crear un entorno que propicie el consumo de datos y la toma de decisiones basadas en ellos. Es casi adictiva. Simplemente, no puedo parar de usarla. Cuando comienzo a desarrollar, no puedo parar de hacerlo.

Tableau: Nos encanta oír eso. ¿Qué piensan los miembros de Merkle acerca de Tableau? ¿Les gusta tanto como a los clientes?
David: Tableau se está propagando sin control en toda la organización. En todos los departamentos de Merkle, se usa Tableau. Parece que todos los días hay personas que solicitan licencias de Tableau Desktop porque desean sacar partido del software.

Tableau: ¿Cómo se enteró de la existencia de Tableau?
David: Conocí Tableau en la escuela de negocios, en una clase de TI. Mientras estudiábamos diferentes herramientas y tecnologías, nuestro profesor recomendó que probáramos Tableau. Lo que me gusta de Tableau es que no solo es accesible, sino que también tiene mucho atractivo visual. Me encanta trabajar y jugar con la herramienta. Además, los gráficos que se pueden crear con Tableau son fabulosos.

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