Citrix proporciona a los usuarios un conocimiento Plug-and-Play


Tableau is a wow product. It just works. With no consultants, no training, it just plugs in and it works.

Las soluciones del software Citrix permiten que las personas puedan trabajar en cualquier lugar cuando se sientan inspiradas. En esta entrevista, el Director senior de Operaciones comerciales Kevin Sonsky nos cuenta que Citrix utiliza Tableau para impulsar a las compañías a involucrarse con los usuarios móviles, las tiendas de aplicaciones, la infraestructura Saas y de la nube.

Tableau: ¿Qué fue lo que le interesó a Citrix de Tableau? Kevin: Citrix habia realizado muchas inversiones en los cubos y depósitos back-end y en los modelos de datos con el paso de los años, pero luchaba por extraer gran parte de ese conocimiento de datos completos fuera de dichas estructuras. Descubrimos que Tableau podía proporcionar gran parte de ese conocimiento completo a través de un plug-and-play, mucho mejor que varias herramientas que ya habíamos instalado.

Tableau: ¿Qué clase de conocimientos Tableau revela a Citrix? Kevin: Con Tableau, obtenemos un conocimiento de la información por el que realmente luchamos anteriormente. Entonces descubrimos que tenemos mucho más conocimiento acerca de las conductas y los patrones de compra de los productos de nuestros clientes y en qué rutas de mercado están comprando; algo que nunca antes habíamos logrado.

Tableau: ¿Cuál es la característica más convincente de Tableau para usted y para Citrix? Kevin: La arquitectura de datos de Citrix está compuesta por una variedad de sistemas fuente, cubos y bases de datos relacionales, con herramientas que generalmente están ligadas en forma particular con la tecnología individual. Por lo tanto, encontrar una herramienta como Tableau que es bastante agnóstica a las conexiones que puede realizar con las diferentes bases de datos fue muy convincente.

Además, Tableau es muy útil para mezclar datos. Los usuarios lo ven como un beneficio importante, ya sea que estén administrando hojas de cálculo o diferentes sistemas fuente que aún no han sido ajustados a nuestra arquitectura. Sin necesidad de TI, pueden extraer todos los datos juntos y mezclarlos y analizarlos en formas que antes no podían realizar.

Tableau: ¿Entonces las cualidades de autoservicio de Tableau le ahorran tiempo? Kevin: Tableau probablemente ha sido el paso más importante que hemos dado hacia la inteligencias de negocios de autoservicio, que ha sido nuestro primer objetivo en nuestro recorrido desde el día uno. Los usuarios por cuenta propia tienen una idea de cómo quieren que se vean los datos y pueden cambiarlo muy, muy rápidamente. La velocidad hacia el desarrollo es significativamente más rápida que en el antiguo paradigma de introducir solicitudes de cambio para que los especialistas codifiquen los requisitos de informe. También ahorramos mucho tiempo en capacitación. Es una herramienta muy intuitiva. Y entonces cuando se la presentamos a los usuarios, la incorporan enseguida sin una capacitación extensa. También descubrimos que nos hace más productivos en el sentido de que podemos diseñar y proporcionar respuestas a las preguntas que nos hacen.

Tableau: ¿Puede calificar los beneficios de eficacia de Tableau? Kevin: Tableau es un producto asombroso. Simplemente funciona. Sin consultores ni capacitación, se conecta y funciona. Todo el software debería ser así de sencillo y divertido para trabajar. Mientras que antes teníamos recursos ocupados en unir libros de trabajo de Excel o combinaciones de datos complicadas en hojas de cálculo, ahora dedican más tiempo al análisis de los datos. Había equipos que se involucraban con consultores y les pagaban para que desarrollaran paneles de control personalizados y codificaran de acuerdo a sus necesidades, y ahora solo utilizan Tableau listo para usar y evitan algunos gastos en exceso.

Tableau: ¿Cómo sería su vida sin Tableau? Kevin: Sin Tableau, estaríamos realizando más inversiones en recursios para que realicen gran parte del trabajo duro que hace Tableau. Tendríamos recursos que desarrollen un montón de hojas de cálculo, volviendo a trabajar en las respuestas a preguntas mientras el proceso iterativo va a la par de nuestro equipo de administración. Con Tableau, esto puede suceder en tiempo real.

También podría interesarle...