Informe

Las empresas de telecomunicaciones cambian el enfoque de la interacción con el cliente

El sector global de las telecomunicaciones es uno de los que evoluciona más rápidamente en el mundo, a medida que las nuevas tecnologías como 5G, la inteligencia artificial y la IoT se encuentran con una mayor competencia y nuevos requisitos regulatorios. Pero ¿cómo puede aprovechar estos cambios para generar un crecimiento en su empresa? Si bien representa un gran desafío, muchas empresas de telecomunicaciones ya están logrando un crecimiento rápido con sus datos y el análisis visual. Descubra cómo en este informe.

Aprenderá cómo Verizon, Telia, M-net y Swisscom revitalizaron su crecimiento empresarial al adoptar una estrategia de transformación digital que aprovecha sus datos para tomar decisiones más rápidas e inteligentes. Las empresas de telecomunicaciones usan las funcionalidades de análisis visual que ofrece Tableau para permitir que toda la organización comprenda sus datos. Así, estas organizaciones basadas en los datos están más conectadas en la forma en que satisfacen a sus clientes.

Descargue el informe y descubra cómo usar los datos y el análisis para:

  • Aprovechar la experiencia del cliente como ventaja competitiva.
  • Desarrollar propuestas y productos que fomenten la innovación.
  • Identificar ahorros de costos y transformar las operaciones heredadas.
  • Obtener un análisis de los clientes basado en los datos y mejorar la segmentación.

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