HWC: 정부 기관을 위해 보다 설득력 있는 스토리 찾기



Hassett Willis & Company(HWC)는 정부 기관을 전문적으로 지원하는 경영 컨설팅 회사로, 분석 및 IT 컨설팅 등의 서비스를 제공하고 있습니다. HWC는 데이터 인사이트를 발견하고, 데이터 거버넌스를 개선하며, 더 나은 의사 결정을 위한 보다 설득력 있는 스토리를 찾기 위해 Tableau를 선택했습니다.

HWC는 조직 전략, 분석 및 프로그램 관리를 비롯한 서비스를 통해 지방 및 연방 정부 기관을 전문적으로 지원하고 있습니다. 수석 분석가 Teri Caswell과 부수석 분석가 Kyle Pipkins가 Tableau를 통해 프로세스를 개선한 방법을 공유합니다.

Tableau를 도입한 후 HWC는 다음을 할 수 있게 되었습니다.

  • 데이터 인사이트를 얻는 데 소요되는 시간을 수일, 수주, 심지어 수개월까지 단축
  • 명확한 데이터 이해를 통해 의사 결정권자가 결정을 옹호할 수 있도록 지원
  • 데이터가 나타내는 사항과 나타내지 않는 사항을 명확히 파악

Tableau: 어떤 면에서 Tableau가 정부 기관에 이익이 됩니까?
Kyle Pipkins, 부수석 분석가: 제 생각에, Tableau를 사용하면 인사이트를 얻기 위한 프로세스 기간이 단축되므로 공공 부문에서 탐색 데이터 분석과 같은 업무에 도움이 될 것 같습니다.

따라서 보통 5일이 소요될 수 있는 프로세스를 1시간이 소요되는 프로세스로 전환할 수 있다면 그것만으로도 엄청난 이익이라고 할 수 있습니다. 그러한 유형의 변화와 시간 절감에 대해 이야기할 때 가장 중요한 것은 투자가 매우 최소한으로 이루어진다는 점입니다.

Teri Caswell, 수석 분석가: 정부는 느립니다. 하지만 우리는 Tableau와 같은 도구를 사용하면 전에는 들어본 적이 없는 스토리를 얻을 수 있다는 사실을 알고 있는 일부 고객에게 큰 성공을 안겨주고 있습니다.

우리는 데이터가 있는 곳과 없는 곳을 알려줄 수 있습니다. 수일, 수주, 때로는 수개월이 소요되는 보고서 재작성을 기다리는 대신, 책상에 둘러앉아 "만약"이라고 가정하여 질문하는 아이디어 회의를 열 수도 있습니다.

비용 효율성이 높고 제품 제공 속도를 실제로 500%까지 높일 수 있는 도구를 도입할 수 있습니다.

Tableau: 데이터 거버넌스에 대한 이해를 높이기 위해 Tableau를 어떻게 사용하고 계십니까?
Teri: 데이터 거버넌스는 정부 부문의 최대 관심사입니다. 지난 몇 년간 정책에 많은 변화가 있어 왔으며 그러한 변화 중 일부는 현재 진행되고 있습니다. 정책 변화에 수반된 문제는 정부에서 의사 결정을 내리는 사람들, 즉 선출된 공무원들이 일반적으로 정책 변화의 최종 결과를 볼 수 없다는 것입니다. 변화를 지원하기 위해 분석을 수행하는 사람들이 일반적으로 사용하는 시스템이 매우 구식인 것도 문제 중 하나입니다.

Hassett Willis에서 Tableau를 사용하여 수행할 수 있는 작업과 제가 개인적으로 가장 즐겨 사용하는 영역 중 하나는 데이터가 말하지 않는 내용을 자연스럽게 보여주는 것입니다. 우리는 그러한 영역에서도 몇 가지 분석을 수행할 수 있습니다.

Teri: 이는 최종 수치나 집계에 대한 분석이 아닌 데이터 격차에 대한 분석입니다. 또한 우리는 이 데이터가 특정 기관이나 다른 특정한 데이터 캡처 순간에서 비롯되어야 한다고 말할 수 있습니다. 데이터가 비어 있거나 적절하지 않을 경우 우리는 매우 신속하게 이를 파악하고, 실제적으로 변경하고, 때로는 정책을 바꾸고, 그러한 캡처를 개선하여 진행 및 의사 결정을 위한 분석을 수행할 수 있습니다.

Kyle: Tableau가 이면 분석에 도움이 된다는 것도 HWC가 Tableau에 매료된 이유 중 하나입니다. 많은 사람이 데이터 수집, 쿼리 작성, 데이터베이스에 대한 연결 설정과 같은 이면 작업에 주목하지 않습니다. 그러나 이면에는 Tableau를 통해 볼 수 있는 정보가 많이 있으므로 Hassett Willis에서는 Tableau에 대해 매우 만족해하고 있습니다. 당사 고객들은 우리가 목표에 더 빨리 도달할 경우 얼마나 빨리 솔루션을 제공할 수 있는지, 얼마나 멋지고 준비된 제품을 제공할 수 있는지에 대해 큰 관심을 갖고 있습니다.

우리는 Tableau와 같은 도구를 사용하면 전에는 들어본 적이 없는 스토리를 얻을 수 있다는 사실을 알고 있는 일부 고객에게 큰 성공을 안겨주고 있습니다. 우리는 데이터가 있는 곳과 없는 곳을 알려줄 수 있습니다. 수일, 수주, 때로는 수개월이 소요되는 보고서 재작성을 기다리는 대신 "만약"이라고 가정하여 질문할 수 있습니다.

Kyle: Hassett Willis는 연방 정부를 지원합니다. 저는 그중에서 주로 FEMA와 DHS를 지원하고 있습니다. Tableau를 사용하고 있지 않은 정부 기관에 소속된 누군가가 Tableau를 사용해야 하는 이유를 묻는다면, 저는 "시간을 절약하기 위해서"라고 대답할 것입니다. 데이터 분석에서 시간 절약만큼 중요한 것은 없기 때문입니다. 무엇보다도 Tableau는 시간을 절약하고 성숙한 데이터 중심 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다.

정부에서는 여전히 비용 효율성이 높고 재품 제공 속도를 실제로 500%까지 높일 수 있는 도구를 도입할 수 있다면 혁신적인 솔루션으로 간주합니다.

Teri: 정부는 느립니다. 하지만 우리는 Tableau와 같은 도구를 사용하면 전에는 들어본 적이 없는 스토리를 얻을 수 있다는 사실을 알고 있는 일부 고객에게 큰 성공을 안겨주고 있습니다. 우리는 데이터가 있는 곳과 없는 곳을 알려줄 수 있습니다. 수일, 수주, 때로는 수개월이 소요되는 보고서 재작성을 기다리는 대신 "만약"이라고 가정하여 질문을 할 수 있습니다.

누군가의 책상 위에 보고서가 놓일 때쯤이면 당사자가 더는 그곳에서 일하고 있지 않거나, 더 중요한 일이 발생하여 관심에서 멀어졌을 수 있습니다. 우리는 그런 식으로 진행하지 않습니다. 따라서 데이터로부터 빠르게 인사이트를 얻는 것은 우리에게 정말로 중요한 문제입니다. Hassett Willis에서는 긍정적인 변화를 일으키는 설득력 있는 스토리를 찾아내기 위해 노력하고 있으므로 이를 "분명한 인사이트"라고 부릅니다.

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