모바일 비즈니스 인텔리전스에 대한 3가지 패러다임 변화

데이터에 즉각적으로 액세스할 수 있게 됨에 따라 삶의 방식이 변화되었습니다. 커피를 사기 위해 줄을 서 있는 동안 접하게 되는 모든 정보에 대해 생각해 보십시오. 경기 결과, 이메일 및 수백 가지의 뉴스를 쉽게 확인할 수 있습니다. 하지만 우리는 정보를 보기만 하는 것이 아니라 게시하기도 합니다. 몇 초 내에 Twitter 또는 Tumblr를 업데이트하고 이동 중에 이메일과 텍스트 메시지에 답장을 보냅니다. 텔레비전과 인쇄된 신문에서 일방적으로 정보를 얻는 것은 옛날 방식입니다. 모바일은 양방향 정보를 제공합니다.

비즈니스 인텔리전스도 마찬가지입니다. 사람들은 어디서나 활용 가능한 비즈니스 데이터의 속도와 편리성을 요구하고 있습니다. 하지만 BI의 장점과 성숙된 소비자 모바일 환경에도 불구하고 우리는 여전히 모바일 BI의 초기 단계에 머무르고 있습니다. Dresner Advisory Services의 '군중의 지혜: 모바일 컴퓨팅/모바일 비즈니스 인텔리전스 시장 연구(Wisdom of Crowds: Mobile Computing/Mobile Business Intelligence Market Study)'에 의하면 모바일 비즈니스 인텔리전스의 시장 규모는 아직 작습니다. 설문조사 응답자의 20%는 모바일 사용 능력이 없다고 응답했으며 60% 이상의 조직은 모바일 BI 액세스가 있는 사용자가 10% 이하라고 답했습니다. 이 백서에서는 잘못된 인식을 바로잡고 모바일 BI의 장점을 최대한 활용하기 위한 3가지 패러다임 변화에 대해 설명합니다.

이 백서에서 알아볼 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

• 주요 모바일 BI 사용 사례
• 사용자가 이동 중에 데이터를 찾고 데이터와 상호 작용하는 방법
• 모바일 대시보드 디자인 우수 사례

백서의 처음 몇 페이지를 읽으실 수 있도록 발췌했습니다. 나머지 내용을 읽으려면 오른쪽에서 PDF를 다운로드하십시오.

기회

데이터에 즉각적으로 액세스할 수 있게 됨에 따라 삶의 방식이 변화되었습니다. 커피를 사기 위해 줄을 서 있는 동안 접하게 되는 모든 정보에 대해 생각해 보십시오. 경기 결과, 이메일 및 수백 가지의 뉴스를 쉽게 확인할 수 있습니다. 하지만 우리는 정보를 보기만 하는 것이 아니라 게시하기도 합니다. Facebook에서 뉴스를 공유하고 유머를 게시하거나 친구들에게 인사를 하며, 몇 초 내에 Twitter 또는 Tumblr를 업데이트하고 이동 중에 이메일과 텍스트 메시지에 답장을 보냅니다. 텔레비전과 인쇄된 신문에서 일방적으로 정보를 얻는 것은 옛날 방식입니다. 모바일은 양방향 정보를 제공합니다.

비즈니스 인텔리전스도 마찬가지입니다. 사람들은 어디서나 활용 가능한 비즈니스 데이터의 속도와 편리성을 요구하고 있습니다. 하지만 BI의 장점과 성숙된 소비자 모바일 환경에도 불구하고 우리는 여전히 모바일 BI의 초기 단계에 머무르고 있습니다. Dresner Advisory Services의 '군중의 지혜: 모바일 컴퓨팅/모바일 비즈니스 인텔리전스 시장 연구(Wisdom of Crowds: Mobile Computing/Mobile Business Intelligence Market Study)'에 의하면 모바일 비즈니스 인텔리전스의 시장 규모는 아직 작습니다. 설문조사 응답자의 20%는 모바일 기술이 없다고 응답했으며 60% 이상의 조직은 모바일 BI 액세스가 있는 사용자가 10% 이하라고 답했습니다. 모바일 BI의 기능을 최대한 활용하는 혁신적인 회사도 있는 반면 초기 단계에 있거나 아직 시작도 하지 않은 회사도 많습니다.

그렇다면 모바일 BI의 채택률에 큰 차이가 있는 이유는 무엇일까요? 어떤 회사들은 모바일 BI를 회사 전체에 구현하는 것은 성공 가능성이 낮은 값비싼 제안이라고 생각합니다. 다른 회사들, 특히 기존 BI 방식에 얽매인 회사들은 여러 분석 문제로 인해 모바일 기능은 우선적인 고려 대상이 아닙니다.

계획을 잘 세우고 명백한 목표를 설정하면 모바일로 이동하는 과정은 간단합니다. 하지만 회사에서 모바일 BI 전략을 구현하려면 새로운 사고 방식을 수용해야 합니다. 다음은 기업이 모바일 BI로 신속하게 전환해야 하는 3가지 패러다임 변화입니다.

패러다임 변화 1: 컨텍스트에 대한 이해

사람들은 스마트폰을 사용하게 됨에 따라 속도와 편리성을 추구하게 되었습니다. 꼭 필요한 경우가 아니라면 노트북이나 태블릿을 들고 다니거나 사무실에 갇혀 있기를 원하지도 않습니다. 커피숍, 레스토랑, 호텔 로비 또는 비행기 등 어디에서나 필요한 데이터에 즉시 액세스하고 싶어 합니다. 또한 더욱 많은 사람들이 재택 근무를 하거나 업무의 상당한 부분을 이동 중에 수행하고 있습니다. 이러한 사람들에게 데이터에 빠르고 안정적으로 액세스할 수 있는 기능은 특별한 요구사항이 아닌 필수 사항입니다.

스마트폰과 셀프 서비스 분석 솔루션의 향상된 기능으로 이 모든 것이 가능해졌습니다. 예를 들어 Coca-Cola Bottling Company Consolidated의 영업팀은 영업에 필요한 데이터에 액세스할 수 있는 휴대 기기를 보유하고 있습니다.

불과 몇 년 전까지만 해도 영업 담당자가 사무실 외부에서 고객을 만나는 중에 영업 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 기능이 하드웨어와 소프트웨어에서 지원되지 않았습니다. 이제 답을 빠르게 찾을 수 있는 것이 표준이 되고 있습니다.

경영진 또한 모바일 분석의 일반적인 사용자 그룹이 되었습니다. Dresner의 "모바일 비즈니스 인텔리전스 시장 연구(Mobile Business Intelligence Market Study)"에 의하면 경영진이 모바일 BI 배포의 1차 타겟 사용자입니다. 영업 담당자가 이동 중에 영업 데이터에 액세스해야 하는 것과 마찬가지로 경영진도 어디서나 회사 상황을 파악할 수 있어야 합니다. 하지만 이러한 데이터 액세스를 영업팀과 경영진에만 제공해서는 안 됩니다. 유연성이 필요하고 전체적인 상황을 파악해야 하는 사람이면 누구나 빠른 시일 내에 모바일 기능이 필요하게 될 것입니다.

셀프 서비스 분석을 통해 누구든지 데이터 분석을 할 수 있게 됨에 따라, 원하는 기기를 사용해 모바일 공간을 확장할 수 있는 BI 솔루션을 기대하는 사람이 증가하게 될 것입니다. 모바일 기능은 병렬 모바일 BI 시스템을 구현하거나 사용자 정의된 워크플로우를 만들기 위해 모바일 개발자를 채용할 필요 없이 '바로 작동'하도록 BI 솔루션에 포함되어야 합니다.