各業界のための Tableau
銀行業務分析
データに基づいたインサイトを活用したカスタマーエクスペリエンスの改善とリスク管理
銀行業務のデジタルトランスフォーメーションを強化
Credit Suisse、KeyBank、RBC Wealth Management、Progressive といった世界有数の金融サービス組織は分析を活用。自社の競争力を維持し、社内チームを強化して、絶えず変化する顧客の期待に応えています。詳しくご覧ください。
Charles Schwab 社の民主化されたデータ主導の文化
Charles Schwab が Tableau の分析を使用して意思決定を行うことで、信頼、イノベーション、チームワーク、責任という本質的価値を提供している方法についてご覧ください。
このレポーティングによって、支社の管理方法が変化しています。支店長たちが全体を見通せるようになったため、戦略計画を的確に立てられるようになったほか、ファイナンシャルコンサルタントを支援するコーチングを強化してクライアントの支援につなげています。
Jackie Chin 氏小売分析担当バイスプレジデント, Charles Schwab 社
デジタルトランスフォーメーションで人、プロセス、データを統合する KeyBank 社
KeyBank 社は Tableau の最先端の分析プラットフォームを活用して、差別化されたカスタマーエクスペリエンスと、組織全体にわたるビジネスレジリエンスを推進しています。
サステナビリティへの道を開く JP モルガン・チェース社
JP モルガン・チェース社は分析を活用して、顧客のカーボンフットプリント削減を支援し、環境活動のリーダーとして自社を差別化しています。
レポート作成の自動化で時間を節減する St. Mary's Bank
St. Mary's Bank は Tableau を活用して、カスタマーサービス、アセットマネジメント、業務パフォーマンスを改善するために、情報に基づく意思決定を行っています。
その他のリソース
データの力: 銀行や信用組合がデータを活用する方法
銀行や信用組合は今、データ、AI、分析で変革を実現しています。その方法をご覧ください。
データで銀行業界のカスタマーエクスペリエンスを変革する 3 つの方法
将来を見据えた銀行はデータ分析を活用して、革新的で収益性の高い商品やサービスを創出しています。詳しくご覧ください。
データに基づいた組織の 4 つの特色
データに基づいた金融サービス組織が、データを活用してイノベーションを推進する方法をご覧ください。
リスクに関する銀行向けダッシュボードのトップ 3
変化や不透明な状況に直面する中で、銀行のアジリティとレジリエンスの強化を支援する方法についてご覧ください。
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ソリューション
注目のソリューション
データを活用して金融サービスのコンタクトセンターを変革
データを活用してコンタクトセンターの差別化を図るにはどうすればよいでしょうか。分析によってサービス組織の変革をサポートするための 4 つの戦略についてご覧ください。
Tableau アクセラレーターで分析をすばやくスタート
アクセラレーターを Tableau Exchange からダウンロードし、銀行業界向けに特化してエキスパートが作成したダッシュボードを活用しましょう。
Tableau パートナーネットワーク
データに関する難しい課題の解決でサポートが必要でしたら、私たちにお任せください。リセラー、サービス、テクノロジーなどの分野を含む 1,200 社以上のパートナー企業とともに、お客様のビジネスに最適なサポートをご提供します。
銀行業務のデータを視覚化する
コンタクトセンターのパフォーマンス
コンタクトセンターのパフォーマンスをサービスレベル、平均応答時間、顧客満足度、FCR の各項目で追跡します。エージェント、マネージャー、エグゼクティブレベルのインサイトを表示して、顧客およびコンタクトセンターの成功を推進しましょう。
銀行業務 - 顧客インサイト
顧客データを活用して、アップセルとクロスセルの機会を見出します。年齢や職種などの層別に商機をフィルターして、ニーズを満たすための対応を行うことができます。
金融サービス業界向けイベント
Salesforce と Tableau
世界トップクラスの CRM である Salesforce で構築された総合インテリジェンスプラットフォーム、CRM Analytics が、金融機関にネイティブな分析エクスペリエンスを提供します。生産性向上のため、Salesforce ユーザーは実用的でインテリジェントなインサイトをワークフロー内で明確化することができます。銀行業界向けの Salesforce のソリューションについてご覧ください。
