ダッシュボードとは何か? その全体像

ダッシュボードとは、さまざまな種類のビジュアルデータを 1 か所に表示したものです。一般的にダッシュボードの目的は、異なってはいるが関連性のある複数の情報をわかりやすい形式で伝えることにあります。またこれには、ステークホルダーが一目で見て理解する必要のある、重要業績評価指標 (KPI) などの重要なビジネス指標のようなものも含まれることがよくあります。

ダッシュボードは高度なカスタマイズが可能なことから、さまざまな業界や分野で役に立ちます。たとえば、日付範囲の異なるさまざまなデータを使うと、何が起こったか、なぜ起こったか、何が起こる可能性があるか、どのようなアクションをとるべきかなどを知る助けとなるでしょう。またダッシュボードには、表、グラフ、チャートなどのビジュアライゼーションが使われているため、そのデータにそれほど詳しくないユーザーでも、語られているストーリーや明らかにされているインサイトをすぐ簡単に理解することができます。

ダッシュボードもレポートも、データの集約や分析で一般的に利用されています。では、違いは何でしょうか。

大まかに言えば、レポートでは通常、ダッシュボードよりも焦点が絞られています。データセットを掘り下げたある結果を示すという目的で使われるものであり、単一の項目や出来事に的を絞る傾向があります。

一方、ダッシュボードは、大量のデータの全体像を提示する傾向があり、単一の質問に対して答えを出すために作成されるものです。その質問は、たとえば「先月の当社サイトのパフォーマンスはどうだったか」というように、幅の広いものにすることができます。また、「販売したユニット数は何個か」などのようにもっと具体的なものも可能です。あるいは、「全体的な効率は向上しているか」など、専門知識がなければ若干調べにくいものかもしれません。

分析とレポート作成に関しては、「データダッシュボード」と「データビジュアライゼーション」という 2 つの一般的な言葉があります。その違いは何でしょうか。

データビジュアライゼーションとは、データを視覚的に提示して、理解と分析をしやすくするための手法です。

データダッシュボードとは、異なってはいるが関連性のある複数のデータセットの要約であり、その関連している情報を理解しやすい形で提示したものです。ダッシュボードは、データビジュアライゼーションの一種です。多くの場合、グラフやチャート、表などの一般的なビジュアライゼーションツールが利用されます。

ダッシュボードは、さまざまなソースからデータを得て、専門知識のないユーザーでもより簡単に読み取って解釈できるように集約します。インタラクティブな要素を加えることで、ダッシュボードのどのユーザーでも特定のデータポイントを深く理解し、関心が増した部分を探索して、重要なインサイトの取得や意思決定のための質問をさらに投げかけられるようにすることができます。

ダッシュボードの主な用途として挙げられるのが、さまざまなソースのデータの総合的な概要を示すことです。ダッシュボードは、重点分野の関連データをモニタリング、評価、分析するのに役立ちます。また、数多くのソースから生データを得て、ビジネスリーダー、事業部門のアナリスト、営業担当者、マーケティング担当者など、ユーザーのニーズにしっかり合わせた形でわかりやすく提示できます。

ダッシュボードは、次のようなものの評価に利用することができます。

• 顧客指標
• 財務情報
• 売上情報
• Web 分析結果
• 生産情報
• 人事データ
• マーケティングのパフォーマンス
• ロジスティクス情報

ダッシュボードは、集計とビジュアライゼーションの便利なツールです。そのため汎用性が高く、プロフェッショナルが複雑なデータを分析する場合にも、エキスパートがデータを追跡する、あるいは専門知識を持たないユーザーにデータを提示する場合にも利用されています。また、経営陣や他の重要なステークホルダーへのプレゼンテーションでダッシュボードを利用すれば、課題、ビジネスチャンス、どこで成長するか、どこを変革すべきかを知ってもらうことができます。

ダッシュボードは、ユーザーがよりデータに基づく質の高い意思決定を行うための土台となることから、重要な役割を果たします。動的でインタラクティブという特長を持ち、ほぼリアルタイムのデータを提示できるため、周りの世界で何が起こっているかをいっそう的確かつ瞬時に把握して、急激でときには困難な変化を乗り越えるための支援となります。

ダッシュボードは、さまざまなソリューションで作成することができます。その一例が、Tableau、Excel、Google スプレッドシートです。しかし基本的に、ダッシュボード作成の重要なステップは次の通りです。

1. ユーザーと目標を定める: そのダッシュボードを誰のために作成するのか、ユーザーが理解しなければならないことは何かを明確にしましょう。それにより、選んだビジュアライゼーションとデータを使って、ユーザーの抱える疑問に対してより簡単に答えを出せるようになります。
2. データを選ぶ: たいていの組織には、さまざまなソースから得た膨大な量のデータがあります。ユーザーと目標に対して意味のあるデータのみを選んで、ユーザーが情報過多に感じることのないようにしましょう。
3. データを再確認する: ダッシュボードを作成する前に必ず、データがクリーニングされており正確であることを確認してください。数か月たった後になって、その間ずっとデータに誤りがあったと気づくようなことは避けなければなりません。
4. ビジュアライゼーションを選ぶ: ビジュアライゼーションには、チャートやグラフ、マップなどさまざまな種類があります。使用するデータを示すのに最適なものを選びましょう。たとえば棒グラフや円グラフは、情報量が多すぎるとすぐにわかりにくくなってしまいます。
5. テンプレートを利用する: はじめてダッシュボードを作成する場合は、時間を省いて負担を減らすために、テンプレートか直感的なソフトウェアを利用しましょう。立てている計画に見合った最適なものを慎重に選び、適さないテンプレートにデータを押し込むことは避けてください。
6. あくまでシンプルに: 雑然とした情報過多のダッシュボードにならないようにするために、使う色やスタイルには統一性を持たせましょう。
7. 継続的に改善する: 十分なダッシュボードになったら、中心的なユーザーの特定の人物にフィードバックをお願いしましょう。ユーザーにとって理解しやすく、そのユーザーが抱える疑問に答えを出せるかどうかを確かめます。もらったフィードバックを受け止めて、利用と理解を推し進めるために改善を加えてください。

ダッシュボードの作成や利用に関するベストプラクティスは、組織によって (そしてユーザーによって) 異なります。念頭に置かなければならないのは、そのダッシュボードで達成しようとしている目標、誰が使用することになるか、そして優れたダッシュボードを作成するために考慮すべき次のポイントです。

1. KPI:  過剰なデータをユーザーに提示しないようにしてください。ユーザーにとって最も重要なデータのみを選んで、理解しやすい形で提示しましょう。
2. 要素:  それぞれのデータに合わせて、適切なチャートやグラフ、表を選びましょう。最適なビジュアルを選ぶと理解を促すことができます。
3. デザイン:  データを整理するとともに一貫性のある配色にして、ダッシュボードを一目でわかりやすくしましょう。
4. ラベル:  簡潔にして、どの情報にも明確なラベルを付けましょう。
5. インタラクティブな機能:  必要に応じて、インタラクティブな要素を利用しましょう。それによって、ユーザーがデータを掘り下げられるようになるほか、変動性を示すこともできます。

データの視覚化と理解にダッシュボードを利用すると、さまざまなメリットが得られます。まず、組織にとって重要性の高い主なデータ指標が明確に見えるようになります。他にも、次のような大きなメリットがあります。

• データの明瞭化
• リアルタイム分析
• より正確な予測
• より直感的な提示
• 利用しやすさと透明性の向上
• 質の高い意思決定と問題解決

ダッシュボードはよく用いられるツールであり、それには理由があります。これまで見てきたようにきわめて用途が広く、高度なカスタマイズも可能です。そのため、ユーザー、業種、部署、職務にかかわらず非常に役立ちます。ダッシュボードについて詳しくは、こちらをご覧ください。また、手早く簡単、そして効率的なデータ視覚化を支援する Tableau についてもご紹介しています。