Migliora la customer experience come vantaggio competitivo

In un settore caratterizzato da un alto tasso di abbandono da parte dei clienti, con tante aziende che operano negli stessi segmenti, è vitale riuscire a ottenere un vantaggio competitivo ogni volta che puoi.

 

L'ottimizzazione della rete e i progressi delle tecnologie digitali hanno avvantaggiato tutti gli operatori, e i servizi sono praticamente tutti uguali. Per distinguersi dalla concorrenza, bisogna saper usare i dati sui clienti per ottenere informazioni in tempo reale e offrire una customer experience a valore aggiunto.

Sfide complesse risolte con Tableau

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storie dei clienti

Migliorare l'esperienza dei clienti

Verizon riduce le chiamate all'assistenza del 43% con Tableau, migliorando l'esperienza dei clienti.

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Integrare l'analisi per aumentare il coinvolgimento

CellRebel aiuta gli operatori di telefonia mobile a ottimizzare la customer experience con l'integrazione di Tableau.

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Visualizzare il comportamento dei clienti

Nokia utilizza Tableau per analizzare il comportamento e i trend dei clienti.

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Aggiungi chiarezza alla complessità

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Dati completi in un'unica piattaforma di analisi

La velocità di reazione è fondamentale per le aziende di telecomunicazioni. Tableau aiuta a prendere decisioni basate sui fatti in tempo reale.

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Una vista completa dei clienti

Visualizza il comportamento dei clienti in ogni touchpoint per migliorare la loro esperienza e ottenere un vantaggio competitivo.

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Niente più silos e collaborazione tra tutti i reparti

Riunisci i dati dell'intera organizzazione per sviluppare prodotti e proposte innovativi.

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Decisioni importanti prese più velocemente

Metti i dati e l'analisi al centro del processo decisionale, aiutando l'intera organizzazione a lavorare in modo più efficiente.

Telecomunicazioni: un nuovo approccio all'interazione con i clienti

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