Grâce à Tableau Online, MillerCoors étanche sa soif de données plus efficaces


Aujourd'hui, les équipes de vente de MillerCoors utilisent Tableau Online pour découvrir les opportunités commerciales et partager leurs informations avec les points de vente. Grâce à cette solution cloud, les commerciaux peuvent consulter les données sur leur tablette avant ou pendant leurs rendez-vous et réunions.

En seulement 90 jours, la société est passée du stade de projet pilote à un déploiement d'entreprise complet. Tableau Online lui a permis de commencer à petite échelle et de faire évoluer la solution en fonction de ses besoins. Aujourd'hui, environ 300 personnes accèdent aux tableaux de bord hébergés sur Tableau Online.

Jim Webb, directeur des opérations pour les solutions clients, nous confie que les commerciaux l'appellent souvent pour dire à quel point Tableau Online leur facilite la vie et leur permet de travailler plus vite.


Tableau : Pour quelle raison vous êtes-vous intéressé à Tableau ?
Jim Webb, directeur des opérations pour les solutions clients : Lorsque nous avons commencé à travailler avec Tableau, nous avons compris que c'était une réelle opportunité pour nos commerciaux de changer leur façon d'utiliser les données et de les exploiter lorsqu'ils rendent visite aux détaillants.

Tableau : Pourquoi avoir choisi une solution cloud ?
Jim : Pour nos commerciaux, une vente doit se conclure en quelques minutes. C'est possible avec leur tablette, même si le bar est bondé et que tout le monde est occupé. Nous avons ainsi pu changer la manière dont nous communiquons avec nos détaillants. Cela aurait été bien plus difficile sans une solution basée dans le cloud qui permet d'obtenir des informations sur un appareil mobile.

Le cloud était parfait pour mettre rapidement en œuvre une solution, sans avoir à se soucier du coût et de l'évolution d'une grosse infrastructure implantée dans l'entreprise. Nous avons pu saisir cette opportunité très tôt et passer en moins de trois mois d'un projet pilote à petite échelle à un déploiement pour toutes nos équipes de vente.

Tableau Online s'est imposé naturellement comme la solution la mieux adaptée à la mobilité de nos équipes de vente et à leur cycle de vente pour notre premier véritable déploiement global.

Jim : C'était donc un choix naturel dans ce qui constitue notre premier véritable déploiement global. Une solution comme Tableau Online est particulièrement adaptée à nos besoins, en raison de la mobilité de nos équipes de vente et de leur cycle de vente.

Avec Tableau Online, notre réussite est double : nous donnons à nos utilisateurs la possibilité d'exploiter les données pour en tirer des enseignements utiles, mais surtout, nous aidons également nos commerciaux à trouver un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Tableau : Dans quelle mesure vos processus analytiques se sont-ils améliorés depuis que vous êtes passés à Tableau Online ?
Jim : Nos équipes de vente devaient auparavant s'appuyer sur six, sept ou huit rapports Excel différents, auxquels ils devaient accéder via un VPN, autrement dit uniquement avec un ordinateur de bureau. Tous les commerciaux passaient donc une bonne partie de leur dimanche à analyser ces rapports pour préparer les réunions.

Aujourd'hui, où qu'ils soient, ils peuvent accéder au rapport complet des ventes, même quelques minutes avant de rencontrer un client, pour voir les points à aborder et repérer les opportunités qui permettront à ce client de générer davantage de valeur sur le segment des bières.

Tableau : Quelles ont été les réactions de vos équipes de vente ?
Jim : Les commerciaux nous appellent très souvent pour nous expliquer qu'ils sont désormais capables de travailler plus rapidement et plus efficacement.

Le cloud était parfait pour mettre rapidement en œuvre une solution, sans avoir à se soucier de l'évolution d'une grosse infrastructure implantée dans l'entreprise. Nous avons pu saisir cette opportunité très tôt et passer en moins de trois mois d'un projet pilote à petite échelle à un déploiement pour toutes nos équipes de vente.

Tableau : Quel est votre avis sur tout cela ?
Jim : C'est très positif. Je m'appuie depuis longtemps sur les données pour informer les détaillants et les aider à développer leur activité. Et quand je vois nos 250 commerciaux réussir à présenter leurs données de manière attrayante grâce à Tableau Online, ça fait toute la différence au quotidien et dans la manière dont nous vendons nos produits à nos clients.

Tableau : Quel impact Tableau a-t-il eu sur votre travail ?
Jim : Je pense qu'aucune autre solution ne nous aurait permis de passer d'un petit projet pilote à un déploiement complet en à peine 90 jours.

Nous sommes une société conviviale et nous vendons un produit tout aussi convivial, mais nous exploitons une quantité astronomique de données, ce qui n'est pas toujours drôle. Mais grâce à Tableau, nous sommes en mesure de mettre nos données en ligne, à la disposition de tout le monde. Avec ce logiciel, l'analyse de données est un vrai plaisir.

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