在企业经营过程中,除了 KPI 关键绩效指标外,另一个重要的经管工具便是基准分析。基准分析是将本企业经营状况、经营流程与竞争对手或行业内外的一流企业进行对比分析的过程。通过基准分析,企业可以明确自身的经营水平,为接下来学习优秀企业经营之道,优化自身流程和效率提供重要参照。

对于任何一家企业而言,进行基准分析的源动力都是“提升自我”。当然,不同企业想要提升的内容各有差异。拥有庞大生产线的实体制造业企业需要时刻思考如何降低成本,以便提高单位产品的利润;以互联网为平台的“轻资产”企业会不断确认自己的核心用户是谁,摸清这些用户的需求痛点,进而更有效地优化产品;深耕本地的服务业企业则需要时刻强化自己的本土化优势,将“换位思考”做到极致,从而与顾客建立深厚的、难以替代的情感纽带。有了“提升自我”的动力,企业便可以借助基准分析方法认清自己与行业标杆或国际一流企业之间的差距,从而制定赶超对方的阶段性目标。

基准分析与 KPI 的“上下游”关系

很多人会将基准分析与 KPI 模板设计混为一谈,其实二者有着明显的区别。

在企业经营活动中,基准分析和 KPI 模板设计是联系紧密的“上下游”关系。只有做好了基准分析,才能制定出合理有效的 KPI 模板。因此除了对 KPI 的支持,Tableau 也为用户提供了基准分析支持,以及在 Tableau 上创建基准分析的基本方式

当企业通过基准分析搞清了自身位置以及与一流企业的差距后,就需要制定对应目标,以求提升自我,赶超对标企业。这些目标必须要融合到企业的生产经营环节当中才有价值。制定合理的目标,恰恰是设计 KPI 模板的第一步。因此,我们可以这样描述企业基准分析和 KPI 模板设计的区别:

企业基准分析是将一个企业与其他优秀标杆企业进行对比,找出差距,认识自身企业所处位置,从而制定阶段性发展目标的方法。KPI 模板设计则通过引入、执行和分析关键绩效指标,随时了解阶段性发展目标的完成情况,也就是随时了解项目当前进展与最终目标之间的差距。

尽管都是在寻找差距,基准分析寻找的是自我与他人的差距,而 KPI 寻找的则是当前工作进度与最终目标之间的差距。