Unir sua organização com foco no cliente
Hoje, mais do que nunca, você precisa estar constantemente focado no cliente, e não apenas como departamentos individuais, mas como uma empresa.
Cada departamento tem seus próprios desafios, mas em toda a sua organização todos devem manter o foco nos clientes. Para criar uma experiência excelente para o cliente, você precisa de uma única fonte confiável para que cada decisão seja baseada em fatos, não em opiniões, e o alicerce dessa fonte confiável são seus dados.
Varejistas e a tentativa de compreender mudanças na demanda
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