Não deixe as decisões de negócios ao acaso. Criado nativamente no Salesforce, o CRM Analytics preenche a lacuna entre "ver os dados" e "fechar o negócio", colocando percepções acionáveis no fluxo de trabalho. Descubra todo o potencial dos seus dados do Salesforce com percepções personalizadas que acompanham o ritmo da sua empresa.
*Fonte: Métricas de sucesso do Salesforce Analytics, Salesforce, 2024. Dados agregados de mais de 830* clientes de 9 países.
Supere ferramentas fragmentadas e painéis desconectados. Com análises predefinidas e uma configuração pronta para uso sem atritos, você obtém previsões inteligentes e percepções contextuais que orientam cada movimento. Da linha de frente à alta liderança, o CRM Analytics transforma dados em sua próxima grande vitória, independentemente do seu setor ou segmento de atuação.
Pare de procurar respostas e comece a gerar resultados. O CRM Analytics oferece percepções inovadoras criadas nativamente para o Salesforce.
Evite o desenvolvimento personalizado. Acelere o tempo de retorno com aplicativos de análise personalizados para cada setor e linha de negócios, prontos para serem implantados imediatamente: sem configurações demoradas, sem complicações e sem atrasos.
Mude de "O que aconteceu?" para "o que devo fazer a respeito" com percepções preditivas que antecipam o que está por vir e recomendações prescritivas que revelam sua próxima melhor ação. Em seguida, transforme essas previsões em execução ao acionar fluxos do Salesforce e ações em massa instantaneamente.
Elimine a lacuna entre “ver” e “fazer” acionando fluxos de trabalho, atualizando registros e colaborando com sua equipe — tudo isso sem sair do Salesforce.
Não se limite a analisar os dados, aja com base neles. Com um menu de ações nativo, você pode agendar reuniões, lançar campanhas ou atualizar oportunidades assim que tiver acesso às informações. Sem alternar entre guias, sem complicações. Apenas execução fluida diretamente no Salesforce.
Traga o poder dos dados diretamente para o seu fluxo de trabalho, incorporando percepções visuais e previsões de IA nas suas páginas de registros.
Encontre, compartilhe e discuta percepções de CRM Analytics diretamente no Slack. Com assinaturas automatizadas e notificações em tempo real, seus dados chegam até você, permitindo que sua equipe tome medidas assim que os dados forem alterados.
Conecte sua pilha tecnológica e dimensione com confiança. Aproveite os dados de qualquer fonte e, ao mesmo tempo, mantenha os padrões de segurança rígidos da Salesforce.
Elimine os silos. Conecte, limpe e consulte dados de qualquer fonte com ferramentas de nível empresarial. Não se limite a analisar dados externos: importe-os, enriqueça os perfis dos seus clientes e registre suas percepções diretamente no Salesforce para manter seu CRM como a única fonte de verdade.
Expanda com confiança, sem complexidade. O CRM Analytics herda automaticamente a segurança, as hierarquias de funções e as permissões existentes no Salesforce. Você obtém padrões de governança e conformidade de nível internacional sem precisar reconstruir seu modelo de segurança do zero.
O portfólio unificado do Tableau foi criado para a era da agência, com interoperabilidade analítica entre o CRM Analytics, o Tableau Cloud, o Tableau Server e o Tableau Next. Agregue ainda mais valor aos seus investimentos existentes e acelere o sucesso com análises de agentes.
Crie experiências agênticas no Tableau Next usando dados confiáveis do CRM Analytics. Grave de forma fluida conjuntos de dados do CRM Analytics no Data Cloud e transforme receitas do CRMA em modelos semânticos para desbloquear análises de agentes no Tableau Next.
Desenvolva sua estratégia com confiança e, ao mesmo tempo, use a melhor ferramenta para o trabalho, apoiada por um portfólio flexível e conectado.
Acelere o fechamento de negócios equipando o time de vendas com análise personalizada e percepções acionáveis em todo o ciclo de vendas.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Unifique os dados de seus clientes e tome medidas com base em percepções em tempo real, aprimorados com IA e automação.
Transforme dados em ação com a primeira plataforma de análise agêntica do mundo.
A liderança precisa ter uma visão consolidada da organização, até o nível da entidade. É isso o que oferecemos com os dashboards do CRM Analytics, nossa atual inteligência de negócios.
Irina ZubovaVice-presidente de Gerenciamento de vendas e suporte, Schneider Electric, Registros
Para operações de receita, o Tableau e o CRM Analytics se complementam com perfeição. O Tableau fornece a análise avançada necessária para medir o desempenho, e o CRM Analytics usa essa análise para ajudar as pessoas a trabalhar ainda melhor.
Miriam LainezGerente global de Análise para operações de receita, NI
Obtenha suporte para sua jornada no CRM Analytics, leve suas habilidades em dados ao próximo nível e crie conexões significativas. Obtenha apoio do grupo do CRM Analytics na Comunidade Trailblazer.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics e Tableau CRM) é a experiência de análise nativa para seu Salesforce CRM. Como usuário do Salesforce, ele fornece percepções acionáveis e baseados em IA em seu fluxo de trabalho, permitindo que você responda perguntas, preveja resultados, obtenha recomendações e aja perfeitamente a partir do ponto da percepção.
Com o CRM Analytics, você pode:
Sim, oferecemos uma avaliação gratuita para o CRM Analytics. Inscreva-se gratuitamente.
Todo usuário do Salesforce precisa ter acesso a percepções que possam orientar suas decisões de negócios à medida que interagem com os clientes. O CRM Analytics fornece uma solução nativa para a Salesforce que é contextual, acionável e fácil de usar.
O CRM Analytics permite que todos os usuários do Salesforce em todos os setores construam relacionamentos mais fortes com os clientes. Representantes de vendas, agentes de serviços e usuários corporativos podem usar o CRM Analytics para acessar percepções acionáveis e baseados em IA sobre o fluxo de trabalho, responder perguntas urgentes, prever resultados, obter recomendações e agir sem problemas a partir do ponto da percepção. E como ele é 100% móvel, você pode tomar decisões baseadas em dados a qualquer hora e em qualquer lugar.
Em última análise, o CRM Analytics ajuda a impulsionar uma maior adoção e valor do Salesforce em toda a sua organização.
Você não precisa de nenhum treinamento extensivo para começar e usar o CRM Analytics. Ao contrário das soluções legadas complexas, qualquer pessoa pode tirar proveito das percepções derivadas do CRM Analytics; você não precisa mais registrar tickets para fazer perguntas simples. Em vez disso, você pode obter percepções e recomendações personalizadas e baseados em IA diretamente no seu fluxo de trabalho.
Para ajudar você a começar rapidamente, o CRM Analytics oferece produtos prontos para uso, experiências de usuário, dashboards, KPIs e modelos de dados analíticos para todas as nuvens da linha de negócios e do setor da Salesforce que ajudam você a descobrir percepções acionáveis, impulsionar um comportamento consistente em toda a empresa e alcançar desempenho em grande escala.
Sim, o CRM Analytics oferece recursos de criação e edição de dashboards, para que você possa personalizá-los com base nas necessidades da sua empresa.
O CRM Analytics funciona com qualquer dado, seja dentro ou fora do Salesforce, incluindo dados estruturados no Salesforce, dados financeiros do ERP e dados de transações de sistemas de transações, lagos e depósitos. O CRM Analytics também ajuda você a gerenciar a criação constante de novos dados, incluindo dados semiestruturados de máquinas, sensores, aplicativos móveis e sites.
Para outras fontes de dados, você pode usar uma ferramenta ETL para mover dados para o CRM Analytics ou aproveitar sua API pública.
Na Salesforce, a confiança está no centro de tudo o que fazemos. Um foco inabalável em segurança, governança e conformidade é fundamental para essa história. Mais de 150.000 empresas confiam na Salesforce para manter seus dados na nuvem seguros.
Nossa abordagem de segurança em várias camadas protege a integridade de suas informações. Usuários individuais são restritos por autenticação, limites de sessão e auditorias que fornecem controle e visibilidade. As organizações recebem um identificador exclusivo que torna os dados inacessíveis para qualquer pessoa fora da empresa. Além disso, estamos sempre inovando e fazendo atualizações para melhorar nossas práticas de segurança.
Como o CRM Analytics é nativo do Salesforce, a análise e o acesso aos dados herdam a segurança, a hierarquia de funções e as permissões do Salesforce, e os padrões de conformidade do Salesforce se aplicam.
Saiba mais sobre todas as maneiras pelas quais a Salesforce mantém seus dados seguros em trust.salesforce.com.
Escolha a licença certa do CRM Analytics para suas necessidades com base no volume de dados e no escopo dos recursos. Veja mais detalhes na página de preços do CRM Analytics.
O Einstein Analytics e o Tableau CRM são os antigos nomes do CRM Analytics, a solução de análise nativa da Salesforce.
O CRM Analytics e o Tableau são produtos complementares da Salesforce. Selecione o produto mais adequado para sua organização determinando onde seus usuários precisam visualizar suas percepções.
O CRM Analytics é ideal para equipes que precisam de análises e percepções profundamente integradas ao Salesforce CRM. Se você quiser ampliar qualquer Salesforce Cloud com percepções nativas e acionáveis em seu fluxo de trabalho de CRM, experimente o CRM Analytics.
O Tableau é uma plataforma completa de análises destinada a uma ampla gama de casos de uso empresariais. Se você precisa de uma solução de inteligência de negócios que forneça análises acionáveis em todas as suas funções e operações de negócios, experimente o Tableau.
Também estamos criando uma maior interoperabilidade de produtos entre o CRM Analytics e o Tableau para fornecer a toda a sua organização percepções contextuais baseadas em IA e uma profunda exploração de dados.
Os relatórios e dashboards em Sales Cloud e Service Cloud fornecem aos usuários relatórios sobre dados do Salesforce.
O CRM Analytics vai além dos relatórios e dashboards das seguintes maneiras:
Os aplicativos inteligentes são experiências de análise inteligentes prontas para uso, criadas no CRM Analytics e inseridas diretamente nas nuvens da Salesforce. Eles incluem visualizações predefinidas e IA pronta para uso que fornece percepções valiosas para equipes de vendas, atendimento e marketing.
O Revenue Intelligence, movido pela CRM Analytics, capacita as equipes de vendas com análises específicas e percepções acionáveis em todo o ciclo de vendas e receita. Com inteligência e análises prontas para uso em CRM, líderes de vendas como você podem prever com precisão, gerenciar o pipeline de vendas como nunca antes e treinar representantes para fechar negócios, tudo em uma única plataforma que pode ser facilmente personalizada para sua empresa.
Sim! Há versões dedicadas do Revenue Intelligence criadas especificamente para nuvens do setor. No momento, oferecemos suporte para Financial Services, Manufacturing, Automotive, Communications, energia e serviços públicos, Consumer Goods, saúde e Media.
O Service Intelligence é um aplicativo de análise desenvolvido especificamente e baseado em IA para o Service Cloud. O Service Intelligence apresenta dashboards prontos para uso e análises de chat e e-mail com IA para oferecer percepções e recomendações acionáveis, integradas de maneira fluida aos fluxos de trabalho diários. Essa inovação visa aumentar a produtividade dos agentes, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
