Specialized Bicycles Components

A Specialized escolheu o Tableau Online para escalonar relatórios de vendas globais com rapidez e segurança


Redução no tempo de criação de relatórios semanais de um dia para menos de uma hora com o Tableau Online

Transformação digital da análise para escalonar business intelligence em cinco continentes

Eliminação de obstáculos na infraestrutura para permitir atualizações de segurança e autenticação

A Specialized Bicycle Components projeta e fabrica as bicicletas e os equipamentos mais inovadores desde 1974. A missão da empresa é inovar e inspirar para melhorar a vida dos ciclistas. Eles buscam aprimorar a experiência de ciclismo e fazer com que mais pessoas andem de bicicleta, pois acreditam que as bicicletas têm o poder de mudar o mundo para melhor. Com sede na Califórnia, a Specialized tem unidades satélites na Europa, Ásia, América Latina e Austrália.

As equipes financeiras e de vendas da Specialized contam com os dados para orientar suas decisões, fazer previsões exatas e gerenciar contas de clientes. Até recentemente, os analistas usavam o Microsoft Excel para preparar relatórios para funcionários locais nos departamentos financeiros e de vendas. “A análise não é centralizada aqui”, explica o gerente de análise Dana Greenlaw. “Nossa pequena equipe principal oferece recursos de autoatendimento para que analistas remotos possam trabalhar de forma independente e atender às necessidades de suas equipes locais.”

Não era possível escalonar esse tipo de autonomia com planilhas estáticas contendo milhões de linhas de dados. Quando Greenlaw e um colega descobriram o Tableau, eles imediatamente perceberam sua utilidade. Ele oferecia análise visual dinâmica para capacitar os colegas de trabalho e executivos a explorar mais a fundo seus dados e ajudar analistas a passar menos tempo preparando relatórios e lidando com solicitações.

Antes do Tableau, apresentávamos um relatório estático aos executivos e, em seguida, recebíamos deles dezenas de e-mails com novas perguntas. Agora, os executivos podem explorar o relatório, obter informações e respostas para as próprias perguntas em tempo real.

A Specialized adotou primeiro o Tableau Server para criar um data warehouse novo e robusto para dar suporte aos relatórios dinâmicos. Mas, na hora de escalonar os novos recursos para analistas remotos, eles tiveram que vencer alguns desafios. De acordo com Greenlaw, “nós precisávamos reduzir a carga que havia sobre a TI para que pudéssemos fazer outras melhorias mais facilmente, como a adição de logon único e segurança no nível da linha”.

O Tableau Online foi a melhor opção para dar suporte a melhorias automáticas e relatórios simplificados. Em um ano, a Specialized escalonou o Tableau de uma pequena quantidade de licenças Creator e Explorer para um total de 80, adicionando várias licenças Viewer que acessam análise na nuvem do Tableau. “Ao mudar para uma opção on-line e com base na nuvem, não precisávamos mais gerenciar nossa infraestrutura Tableau ”, disse Greenlaw. “A adoção foi orgânica e rápida porque pudemos direcionar todas as equipes remotas para o Tableau como uma solução comum. Com todos na mesma plataforma, até mesmo a maneira que enviamos relatórios pode ser escalonada agora.”

Além da economia com a infraestrutura, o Tableau Online beneficiou a Specialized devolvendo o tempo valioso de seus analistas. Em vez de levar um dia inteiro para criar e formatar um relatório semanal, muitos analistas podem criar um relatório usualmente em menos de uma hora. O Tableau rapidamente se tornou um favorito na Specialized e muitos analistas falam abertamente sobre como eles gostam de trabalhar com o software.

A migração para o Tableau Online acelerou muito a integração de equipes remotas quando elas nos procuravam com suas solicitações. Ao ver as ferramentas que elas usavam, incluindo algumas que elas próprias desenvolveram, dizíamos: Ótimo, mas... Como podemos ajudar vocês a poupar tempo e reduzir o custo direto transferindo isso para o Tableau?

Essa facilidade de uso ajudou equipes em toda a empresa a se tornarem mais orientadas por dados em seus fluxos de trabalho diários. Além das organizações de vendas e finanças, a equipe de garantia de “cuidados com ciclistas” e até mesmo a TI adotaram o Tableau Online. E, como parte do esforço contínuo para atrair ciclistas e entender suas necessidades, a Specialized agora está procurando novas ferramentas de dados para conduzir outras funções de negócios, como gerenciamento de projetos, e para monitorar o desempenho da TI e do suporte técnico digital.

“Acreditamos que o ciclismo muda vidas”, disse Greenlaw. “Se o acesso centralizado aos dados pode nos ajudar a alcançar mais pessoas e realizar negócios de forma mais eficiente, isso significa que temos os recursos para ajudar nossos clientes a obter o máximo de suas compras e, ao mesmo tempo, encontramos novas maneiras de cumprir nossa missão.”

Ao adotar uma alternativa online baseada na nuvem, não precisamos mais gerenciar nossa infraestrutura da Tableau.