Wij kunnen u helpen!

Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen

Licentie en productgebruik

Ik heb hulp nodig bij het downloaden van Tableau

Wij kunnen u helpen bij het downloaden van onze producten en we hebben hier goede hulpmiddelen voor. Ga eerst naar onze pagina voor downloaden en installeren. Kunt u het probleem niet oplossen? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Waar kan ik eerdere versies van Tableau downloaden?

Op onze site met alternatieve downloads vindt u ons archief met eerdere versies van Tableau Desktop en Tableau Server. Zoekt u een specifieke versie en kunt u deze niet vinden? Laat het ons dan weten via customerservice@tableau.com.

Ik heb productondersteuning nodig

Wij staan altijd klaar om u te helpen, zodat u optimaal kunt profiteren van Tableau. U kunt snel hulp krijgen door een ondersteuningsvraag in te dienen. Onze productexperts staan direct voor u klaar!

Kom ik in aanmerking voor een academische licentie?

Studenten en docenten die staan ingeschreven bij erkende academische instellingen komen in aanmerking voor gratis licenties van Tableau Desktop. Hoe fijn is dat? Ga naar onze academische pagina's voor meer informatie en vraag een licentie aan.

Hebt u al een academische licentie? Als u een vraag hebt over of een probleem hebt met uw academische licentie, neem dan vrijblijvend contact op met het academisch team via tft@tableau.com.

Tableau aanschaffen

Ik wil Tableau aanschaffen

Ons verkoopteam staat klaar om u te helpen bij uw aankoop en eventuele vragen te beantwoorden. Stel een vraag aan een verkoper via ons onlineformulier, waarna we snel contact met u opnemen.

Bent u klaar om Tableau aan te schaffen? Koop Tableau Desktop nu in onze onlinewinkel en ga binnen enkele minuten aan de slag met uw complete licentie.

Hoe neem ik contact op met een lokaal verkooppunt?

Wij zijn een internationaal bedrijf met tientallen locaties wereldwijd. Vind een verkooppunt bij u in de buurt.

Feedback, vragen of problemen met de website

Waar kan ik gebroken koppelingen, typefouten en andere fouten melden?

Laten we eerlijk zijn, er kan wel eens iets fout gaan. Als u een gebroken koppeling, onjuiste informatie of een typefout vindt, horen wij dat graag van u. Kies één van de aliassen hieronder op basis van de website waar u de fout hebt gevonden. Weet u het niet zeker? Stuur ons dan gewoon een e-mail naar website-content@tableau.com.

Problemen met aanmelden?

U kunt het beste eerst uw accountwachtwoord voor tableau.com opnieuw instellen. Als het probleem daarna nog steeds niet is opgelost, kunt u het beste ondersteuning vragen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Toegang tot pagina geweigerd

Krijgt u geen toegang tot een specifieke pagina? Controleer dan of u bent aangemeld met uw Tableau-ID. Ga via de header van de website naar de aanmeldportal. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat u onvoldoende toegang hebt tot bepaalde pagina's. Het kan ook zijn dat de webpagina per ongeluk is genoemd in promotiemateriaal. Denkt u dat dit het geval is? Stuur ons dan een e-mail op website-content@tableau.com.

Video's worden niet goed geladen/Mijn scherm is zwart/Ik ontvang een foutmelding

Het kan zijn dat Brightcove, onze videohostingprovider, wordt geblokkeerd door uw netwerk. In dat geval zult u waarschijnlijk contact moeten opnemen met de IT-afdeling van uw organisatie om te vragen of uw netwerk video's van Brightcove blokkeert.

Is het probleem nog steeds niet opgelost? Ga dan naar de lijst met domeinen en poorten die de video's wel toestaan en raadpleeg de lijst met systeemvereisten van Brightcove. U kunt ook proberen de laatste versie van Adobe Flash Player te installeren. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in uw browser.

Tot slot is het altijd mogelijk om de video's te downloaden via de detailpagina's van de video's. Klik op de MP4-koppeling om de video's te downloaden en te bekijken.

De foutmeldingen die het meeste voorkomen als u toegang wilt krijgen tot on-demand trainingsvideo's zijn:

  • 200, stream niet gevonden
  • De videoverbinding is verbroken. Controleer of u verbinding hebt met internet. Foutcode: MEDIA_ERR_NETWORK

Problemen met het verzenden van het formulier

Het formulier werkt niet zoals verwacht

Onze formulieren zijn zo ontworpen, dat hier wereldwijd mee kan worden gewerkt, maar de validatie kan soms voor problemen zorgen. Voer uw locatie opnieuw in en stel de velden opnieuw in die hierbij horen (regio en postcode). Als een of meer velden niet op u van toepassing zijn, voert u 'n.v.t.' of 'geen' in.

Komt u er zelf niet uit? Stuur dan een e-mail naar marketing-webteam@tableau.com.

Het formulier verschijnt steeds opnieuw

Onze website gebruikt cookies om uw gegevens te bewaren nadat u het formulier hebt gebruikt. Probeer het volgende:

  • Verwijder de cookies uit de browser voor het domein www.tableau.com. Volg, afhankelijk van uw browser, de instructies om selectief cookies te verwijderen of om alle cookies in één keer te verwijderen.
  • Het kan ook zo zijn dat u cookies moet toestaan in uw browser, om ervoor te zorgen dat het formulier optimaal werkt.

Bekijk de gedetailleerde instructies over cookies in Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge en Firefox via de weergegeven koppelingen. U kunt ook altijd een e-mail sturen naar marketing-webteam@tableau.com.

Mijn vraag is niet beantwoord

Maakt u zich geen zorgen. Antwoorden op de meeste vragen kunt u terugvinden in de weergegeven mogelijkheden, maar u kunt altijd een algemene vraag indienen via onze pagina met contactgegevens.