Nippon Gases avanza en su modelo data-driven con Tableau

Nippon Gases, parte de Nippon Sanso Holdings Corporation (NSHD), es uno de los proveedores más importantes de gases industriales y medicinales en Europa. Con más de 150.000 clientes en sectores tan diversos como la metalurgia, el tratamiento de aguas residuales, la sanidad o las industrias alimentaria, química o farmacéutica, está presente en 13 países con una oferta que abarca desde la opción de suministro más eficiente hasta soluciones tecnológicas de aplicaciones a medida para cada cliente o socio. Y todo ello con una clara visión: crear valor social mediante soluciones de gases innovadoras que aumenten la productividad industrial, mejoren el bienestar humano y contribuyan a un futuro más sostenible.

El área de Tecnologías de la Información (TI) presta soporte global a Europa con la máxima de que la digitalización es la base para la innovación. En este sentido, la apuesta por las nuevas tecnologías es firme, habiéndose marcado la meta no sólo de optimizar su eficiencia sino, además, mejorar el servicio y la experiencia del cliente. 

La compañía lleva inserta en su ADN la importancia del dato, habiendo prestado siempre una especial atención a la analítica. Esta visión se acentuó aún más tras su incorporación a NSHD (TNSC -Taiyo Nippon Sanso Corporation- en aquel entonces) en 2018. Entonces, tal y como recuerda Elena López, directora de Enterprise Applications de Nippon Gases, “se marcó un punto de inflexión para nosotros, porque el negocio de Europa tenía que empezar a operar de manera independiente y con ese fin tuvimos que gestionar todas nuestras aplicaciones”. Fue en ese punto cuando la compañía confió en el que ya era su proveedor por aquel entonces, Tableau, para cubrir sus necesidades analíticas.

El punto de partida venía marcado por una diversidad de herramientas analíticas. “No podíamos mantener todo el portfolio de herramientas analíticas que teníamos y aprovechamos la circunstancia para consolidar”, señala la responsable. A pesar de que entonces, de las tres herramientas implantadas en la organización, no se trataba de la más utilizada, la balanza se inclinó del lado de Tableau porque “era la que veíamos mejor posicionada en el mercado, con unas capacidades visuales muy potentes. A ello se sumaba, además, su fácil aprendizaje y sencillo uso”.

Tras un primer momento, que culminó con éxito, en el que los esfuerzos se centraron en la migración del resto de herramientas analíticas a Tableau, ésta se ha convertido en una solución absolutamente transversal en Nippon Gases. “Aunque aún queda recorrido en su implementación en ciertos negocios y regiones, Tableau se encuentra presente en muchas áreas de la compañía, adaptado y enfocado a las necesidades de cada departamento”, afirma Ángel Montero, Data Analytics Manager de la compañía.

La implantación comenzó en el área de Operaciones, ya que era la que previamente hacía un uso más intensivo y rápidamente se fue expandiendo hacia otras áreas tales como Contabilidad, Cuentas a Cobrar, Ventas de Distribuidores, Cuentas a Pagar de proveedores o el área de Servicios Técnicos para toda la operativa de los técnicos de instalaciones, mantenimientos correctivos,  preventivos…

“En Cuentas a Cobrar, por ejemplo”, explica Elena López, “juega un papel bastante importante, porque para nosotros son muy importantes KPIs financieros tales como el DSO (Days Sales Outstanding) o el aging para ver cliente por cliente cuál es su situación de cobro, morosidad, desviaciones, etc. y tomar decisiones basándose en ello”.

Dadas las dimensiones de Nippon Gases, con 130 plantas de producción y con más de 600 camiones realizando la distribución para abastecer a tiempo a la amplia red de clientes en toda Europa, la directora de Enterprise Applications señala que “nuestro principal coste en nuestro proceso de producción y distribución siempre es la energía y el transporte y, por este motivo, muchos de nuestros análisis van a optimizar estas dos partidas”.

De esta manera, el área de Operaciones juega un papel protagonista. Jesús Gallego, responsable a nivel europeo de este departamento que abarca las plantas de separación de aire en oxígeno, nitrógeno y argón, así como la coordinación de la distribución, explica cómo la capacidad analítica que proporciona Tableau se traduce en una mejora de procesos y ahorro de costes. 

Asimismo, la potencia analítica que proporciona Tableau también se aprovecha para tomar decisiones proactivas. Jesús Gallego ilustra este punto explicando la aplicación de la analítica a los datos de procesos de un compresor en una planta de producción. “Gracias al análisis de todas las variables que intervienen y a la visualización de estos cálculos, Tableau puede darnos un alerta temprana antes de que se produzca una incidencia, como un sobrecalentamiento”. 

Advertido de antemano, el equipo de Operaciones puede tomar decisiones preventivas contribuyendo a mejorar la disponibilidad y fiabilidad de la planta de producción. “Sin Tableau, antes no era posible hacerlo porque no teníamos forma de visualizar tantos datos”, asegura el responsable. Además, ahora también es posible obtener una visión completa de todas las paradas de planta que se han producido, de manera que en ocasiones la causa da lugar a un boletín técnico que se emite al resto de plantas para prevenir incidencias similares. 

La ventaja de Tableau no sólo reside en la automatización masiva del proceso, sino en que si se producen cambios en los patrones de consumo,  , dicha actualización se refleja automáticamente en el análisis, de manera que permite mejorar el servicio prestado a los clientes asegurando el suministro continuo y fiable de gas según sus necesidades