Nippon Gases

Nippon Gases avanza en su modelo data-driven con Tableau


Consolidación de toda la analítica en 13 países de Europa

Mejora del mantenimiento predictivo de las plantas de producción

Identificación de ineficiencias en la cadena de suministro

Nippon Gases, parte de Nippon Sanso Holdings Corporation (NSHD), es uno de los proveedores más importantes de gases industriales y medicinales en Europa. Con más de 150.000 clientes en sectores tan diversos como la metalurgia, el tratamiento de aguas residuales, la sanidad o las industrias alimentaria, química o farmacéutica, está presente en 13 países con una oferta que abarca desde la opción de suministro más eficiente hasta soluciones tecnológicas de aplicaciones a medida para cada cliente o socio. Y todo ello con una clara visión: crear valor social mediante soluciones de gases innovadoras que aumenten la productividad industrial, mejoren el bienestar humano y contribuyan a un futuro más sostenible.

El área de Tecnologías de la Información (TI) presta soporte global a Europa con la máxima de que la digitalización es la base para la innovación. En este sentido, la apuesta por las nuevas tecnologías es firme, habiéndose marcado la meta no sólo de optimizar su eficiencia sino, además, mejorar el servicio y la experiencia del cliente. 

Estamos cambiando la mentalidad a una toma de decisiones más robusta y basada en datos.

Consolidación de herramientas analíticas en Tableau

La compañía lleva inserta en su ADN la importancia del dato, habiendo prestado siempre una especial atención a la analítica. Esta visión se acentuó aún más tras su incorporación a NSHD (TNSC -Taiyo Nippon Sanso Corporation- en aquel entonces) en 2018. Entonces, tal y como recuerda Elena López, directora de Enterprise Applications de Nippon Gases, “se marcó un punto de inflexión para nosotros, porque el negocio de Europa tenía que empezar a operar de manera independiente y con ese fin tuvimos que gestionar todas nuestras aplicaciones”. Fue en ese punto cuando la compañía confió en el que ya era su proveedor por aquel entonces, Tableau, para cubrir sus necesidades analíticas.

El punto de partida venía marcado por una diversidad de herramientas analíticas. “No podíamos mantener todo el portfolio de herramientas analíticas que teníamos y aprovechamos la circunstancia para consolidar”, señala la responsable. A pesar de que entonces, de las tres herramientas implantadas en la organización, no se trataba de la más utilizada, la balanza se inclinó del lado de Tableau porque “era la que veíamos mejor posicionada en el mercado, con unas capacidades visuales muy potentes. A ello se sumaba, además, su fácil aprendizaje y sencillo uso”.

Aplicación transversal de la capacidad analítica en toda la organización

Tras un primer momento, que culminó con éxito, en el que los esfuerzos se centraron en la migración del resto de herramientas analíticas a Tableau, ésta se ha convertido en una solución absolutamente transversal en Nippon Gases. “Aunque aún queda recorrido en su implementación en ciertos negocios y regiones, Tableau se encuentra presente en muchas áreas de la compañía, adaptado y enfocado a las necesidades de cada departamento”, afirma Ángel Montero, Data Analytics Manager de la compañía.

La implantación comenzó en el área de Operaciones, ya que era la que previamente hacía un uso más intensivo y rápidamente se fue expandiendo hacia otras áreas tales como Contabilidad, Cuentas a Cobrar, Ventas de Distribuidores, Cuentas a Pagar de proveedores o el área de Servicios Técnicos para toda la operativa de los técnicos de instalaciones, mantenimientos correctivos,  preventivos…

“En Cuentas a Cobrar, por ejemplo”, explica Elena López, “juega un papel bastante importante, porque para nosotros son muy importantes KPIs financieros tales como el DSO (Days Sales Outstanding) o el aging para ver cliente por cliente cuál es su situación de cobro, morosidad, desviaciones, etc. y tomar decisiones basándose en ello”.

Tenemos que adaptar la tecnología a las personas, creando un modelo de gobernanza que permita incorporar la analítica en el día a día de los empleados.

Optimización de la eficiencia en la cadena de suministro

Dadas las dimensiones de Nippon Gases, con 130 plantas de producción y con más de 600 camiones realizando la distribución para abastecer a tiempo a la amplia red de clientes en toda Europa, la directora de Enterprise Applications señala que “nuestro principal coste en nuestro proceso de producción y distribución siempre es la energía y el transporte y, por este motivo, muchos de nuestros análisis van a optimizar estas dos partidas”.

De esta manera, el área de Operaciones juega un papel protagonista. Jesús Gallego, responsable a nivel europeo de este departamento que abarca las plantas de separación de aire en oxígeno, nitrógeno y argón, así como la coordinación de la distribución, explica cómo la capacidad analítica que proporciona Tableau se traduce en una mejora de procesos y ahorro de costes. 

Asimismo, la potencia analítica que proporciona Tableau también se aprovecha para tomar decisiones proactivas. Jesús Gallego ilustra este punto explicando la aplicación de la analítica a los datos de procesos de un compresor en una planta de producción. “Gracias al análisis de todas las variables que intervienen y a la visualización de estos cálculos, Tableau puede darnos un alerta temprana antes de que se produzca una incidencia, como un sobrecalentamiento”. 

Advertido de antemano, el equipo de Operaciones puede tomar decisiones preventivas contribuyendo a mejorar la disponibilidad y fiabilidad de la planta de producción. “Sin Tableau, antes no era posible hacerlo porque no teníamos forma de visualizar tantos datos”, asegura el responsable. Además, ahora también es posible obtener una visión completa de todas las paradas de planta que se han producido, de manera que en ocasiones la causa da lugar a un boletín técnico que se emite al resto de plantas para prevenir incidencias similares. 

La ventaja de Tableau no sólo reside en la automatización masiva del proceso, sino en que si se producen cambios en los patrones de consumo,  , dicha actualización se refleja automáticamente en el análisis, de manera que permite mejorar el servicio prestado a los clientes asegurando el suministro continuo y fiable de gas según sus necesidades

Tableau ha contribuido a la democratización del dato, que antes residía en un grupo reducido de personas y ahora es accesible al resto de la organización.

La democratización del dato

Desde la óptica de Jesús Gallego, “Tableau ha contribuido a la democratización del dato”, de manera que información que antes residía en un grupo reducido de personas (jefes de planta, logística, etc.) con amplia experiencia, ahora es compartido y accesible para el resto de la organización. La centralización de toda la información en un único lugar y la sencillez para visualizarla ha traído consigo un cambio en la toma de decisiones con un modelo data-driven

Elena López sostiene que “gracias a Tableau, decisiones antes basadas en percepciones de personas muy expertas en nuestro negocio, ahora se ven también sustentadas por datos objetivos, que nos dicen dónde y cómo actuar”. Gracias a ello, completa Jesús Gallego, “ahora podemos identificar oportunidades para seguir con ese proceso de mejora continua que, sin Tableau, habrían pasado desapercibidas entre la cantidad ingente de datos que manejamos”. 

El siguiente paso, tal y como indica Ángel Montero, es el proceso de madurez  analítica de la compañía con el objetivo de ser una organización Data-Driven, así cada miembro podrá consumir datos de forma democratizada y unificada para poder tomar mejores decisiones, siempre alineadas con las metas y objetivos estratégicos de la organización. Para lograr esto, habrá que afrontar un reto cultural adaptando la tecnología a las personas, creando un modelo de gestión que permita incorporar la analítica en el día a día de los empleados.