No deje las decisiones empresariales al azar. Creado de forma nativa en Salesforce, CRM Analytics salva la distancia entre "ver los datos" y "cerrar el acuerdo" al incorporar información procesable en el flujo de trabajo. Aproveche todo el potencial de sus datos de Salesforce con información personalizada que se mueve tan rápido como su negocio.
* Fuente: Análisis de las estadísticas de éxito de Salesforce, 2024. Datos agregados de 830* clientes de 9 países.
Deje atrás las herramientas fragmentadas y los paneles de control desconectados. Con análisis prediseñados y una configuración lista para usar sin fricciones, podrá obtener predicciones inteligentes e información contextual que guían cada movimiento. Desde la primera línea hasta la junta directiva, CRM Analytics convierte los datos en su próxima gran victoria, independientemente de la línea de negocio o sector.
Deje de buscar respuestas y empiece a generar resultados. CRM Analytics ofrece perspectivas listas para usar, creadas de forma nativa para Salesforce.
Evite desarrollos a medida y acelere el retorno de valor con aplicaciones analíticas específicas para cada sector, listas para desplegar sin fricciones, sin configuraciones complejas y sin demoras.
Cambie su actitud de "¿Qué pasó?" a "¿Qué debo hacer al respecto?" gracias a predicciones que anticipan escenarios y recomendaciones prescriptivas que señalan el siguiente mejor paso. A continuación, convierta esas previsiones en acción activando flujos de Salesforce y acciones en bloque al instante.
Cierre la brecha entre "ver" y "hacer" al activar procesos, actualizar registros y colaborar con su equipo sin salir de Salesforce.
No se limite a mirar los datos; actúe en consecuencia. Con un menú de acciones nativo, puede programar reuniones, lanzar campañas o actualizar oportunidades desde el primer momento en que vea la información. Sin cambio de pestañas, sin fricciones. La ejecución en Salesforce es muy sencilla.
Incorpore el poder de los datos directamente a su flujo de trabajo mediante la integración de perspectivas visuales y predicciones de IA en sus páginas de registros.
Encuentre, comparta y analice información práctica de CRM Analytics directamente en Slack. Gracias a las suscripciones automatizadas y las notificaciones en tiempo real, los datos llegan a su equipo en el momento adecuado para actuar.
Conecte su pila tecnológica y amplíe con total seguridad. Aproveche datos de cualquier fuente sin renunciar a los exigentes estándares de seguridad de Salesforce.
Acabe con los silos. Conecte, depure y consulte información de cualquier origen con herramientas de nivel empresarial. No se limite a analizar datos externos: intégrelos, enriquezca los perfiles de clientes y escriba las perspectivas directamente en Salesforce para mantener su CRM como fuente única de verdad.
Amplíe con confianza, no con complejidad. CRM Analytics hereda automáticamente los modelos de seguridad, jerarquías de roles y permisos existentes en Salesforce. Obtendrá estándares de gobernanza y cumplimiento de primer nivel sin tener que rediseñar su arquitectura de seguridad.
La cartera unificada de Tableau está diseñada para la era de los agentes, con interoperabilidad analítica entre CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server y Tableau Next. Extraiga aún más valor de sus inversiones actuales y acelere resultados con análisis de agentes.
Cree experiencias agénticas en Tableau Next utilizando datos fiables de CRM Analytics. Escriba conjuntos de datos de CRM Analytics en Data Cloud fácilmente y transforme las recetas de CRMA en modelos semánticos para habilitar el análisis de agentes en Tableau Next.
Desarrolle su estrategia con confianza y utilice la mejor herramienta para el trabajo, respaldada por una cartera flexible y conectada.
Cierre las negociaciones más rápido al equipar a su equipo de ventas con análisis adaptados e información procesable durante todo el ciclo de ventas.
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas en tiempo real con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización.
Convierta los datos en acción con la primera plataforma de análisis de agentes del mundo.
Los directores necesitan una vista consolidada de la organización que incluya cada entidad. Esto es lo que podemos proporcionar con los paneles de control de CRM Analytics, la inteligencia empresarial del momento.
Irina ZubovaVice President, Sales Management and Support, Schneider Electric, Records
Para las operaciones de ingresos, Tableau y CRM Analytics se complementan a la perfección. Tableau proporciona la profundidad de análisis necesaria para la medición del rendimiento y CRM Analytics utiliza ese análisis para ayudar a las personas a hacer su trabajo aún mejor.
Miriam LainezGlobal Analytics Manager for Revenue Operations, NI
Obtenga asistencia para CRM Analytics, lleve sus habilidades de datos al siguiente nivel y establezca conexiones significativas. Reciba ayuda del grupo de CRM Analytics en la comunidad Trailblazer.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis nativa para su instancia de Salesforce CRM. Como usuario de Salesforce, traslada información procesable y basada en IA a su flujo de trabajo, que puede utilizar para resolver preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar con fluidez con dicha información.
Ventajas de CRM Analytics:
Sí, ofrecemos una versión de prueba gratuita de CRM Analytics. Regístrese gratis.
Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información práctica que pueda guiar sus decisiones de negocios cuando interactúan con los clientes. CRM Analytics es una solución nativa de Salesforce que es fácil de usar y ofrece información contextual y relevante.
CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce construir relaciones más sólidas con los clientes, independientemente del sector. Los comerciales, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información relevante basada en IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar de forma ágil basándose en esta información. Y debido a que es 100 % compatible con dispositivos móviles, puede tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.
En última instancia, CRM Analytics favorece una mayor adopción y permite obtener más valor de Salesforce en toda la organización.
No necesita una extensa formación para comenzar a usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede beneficiarse de la información práctica de CRM Analytics; ya no tiene que registrar tickets para resolver preguntas simples. En su lugar, puede obtener información y recomendaciones personalizadas basadas en IA directamente en su flujo de trabajo.
Para ayudarle a empezar lo antes posible, CRM Analytics ofrece productos, experiencias de usuario, paneles de control, KPI y modelos de datos de análisis listos para usar en todas las soluciones de nube de sectores y líneas de negocio de Salesforce. Con ello, podrá obtener información relevante, actuar de forma coherente en toda la empresa y aumentar el rendimiento.
Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de paneles de control, de modo que podrá personalizarlos en función de las necesidades de su negocio.
CRM Analytics trabaja con cualquier tipo de datos dentro y fuera de Salesforce: es compatible con datos estructurados de Salesforce, datos financieros de ERP y datos provenientes de sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también le ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.
Con otras fuentes de datos, puede usar una herramienta de ETL para trasladarlos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.
En Salesforce, la confianza es la base de todo lo que hacemos. Para ello, es fundamental mantener un enfoque inquebrantable en materia de seguridad, gobernanza y cumplimiento. Más de 150 000 empresas confían en Salesforce para proteger sus datos en la nube.
Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de su información. El acceso de los usuarios individuales se restringe con métodos de autenticación, límites de sesión y auditorías que ofrecen control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona ajena a la empresa. Además, estamos constantemente innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.
Dado que CRM Analytics es un producto nativo de Salesforce, el acceso a los análisis y datos cuenta con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento de Salesforce.
Obtenga más información sobre todas las formas en las que Salesforce garantiza la seguridad de los datos en trust.salesforce.com/es.
Elija la licencia de CRM Analytics adecuada para sus necesidades en función de su volumen de datos y el ámbito de sus funciones. Consulte más detalles en la página de CRM Analytics sobre precios.
Einstein Analytics y Tableau CRM son los nombres anteriores de CRM Analytics, la solución de análisis de datos nativa de Salesforce.
CRM Analytics y Tableau son productos complementarios de Salesforce. Seleccione el producto adecuado para su organización en función del lugar donde sus usuarios necesiten consultar la información.
CRM Analytics es ideal para equipos que necesitan que los análisis y la información se integren a la perfección en el CRM de Salesforce. Si desea sacar más partido de cualquier nube de Salesforce incorporando información nativa y relevante a su flujo de trabajo de CRM, pruebe CRM Analytics.
Tableau es una plataforma de análisis de extremo a extremo que cubre multitud de casos de uso empresariales. Si necesita una solución de inteligencia empresarial que genere análisis relevantes sobre todos sus departamentos y operaciones, pruebe Tableau.
También estamos aumentando la interoperabilidad entre CRM Analytics y Tableau para que toda su organización pueda consultar información contextual basada en IA y datos detallados.
Los informes y paneles de control de Sales Cloud y Service Cloud proporcionan informes sobre los datos de Salesforce a los usuarios.
CRM Analytics no se limita a los informes y los paneles de control, sino que ofrece las siguientes ventajas:
Las aplicaciones inteligentes son experiencias de análisis inteligentes listas para usar, basadas en CRM Analytics e incorporadas directamente en las nubes de Salesforce. Incluyen visualizaciones prediseñadas y una IA lista para usar que ofrece información valiosa para los equipos de ventas, servicio y marketing.
Revenue Intelligence, con tecnología de CRM Analytics, dota a los equipos de ventas de análisis específicos e información relevante a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos. Con inteligencia y análisis listos para usar en el CRM, los líderes de ventas como usted pueden realizar previsiones precisas, gestionar los procesos como nunca y asistir a los comerciales para cerrar acuerdos. Disfrute de todas estas mejoras con una sola plataforma que se puede personalizar fácilmente para su empresa.
Sí. Hay versiones específicas de Revenue Intelligence creadas específicamente para Industry Clouds. Las nubes actualmente compatibles incluyen: Financial Services, Manufacturing, Automotive, Communications, Energía y servicios públicos,Consumer Goods, Salud y Media.
Service Intelligence es una aplicación de análisis basada en IA diseñada específicamente para Service Cloud. Service Intelligence presenta paneles de control listos para usar y análisis de chat y correo electrónico impulsados por IA para ofrecer información práctica y recomendaciones procesables que se integran en los flujos de trabajo diarios. Esta innovación está diseñada para aumentar la productividad de los agentes, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente.
