Überlassen Sie Geschäftsentscheidungen nicht dem Zufall. CRM Analytics basiert nativ auf Salesforce und schließt die Lücke zwischen „Daten sehen“ und „Geschäfte abschließen“, indem es umsetzbare Erkenntnisse direkt im Workflow bereitstellt. Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Salesforce Daten aus – mit maßgeschneiderten Erkenntnissen, die mit dem Tempo Ihres Unternehmens Schritt halten.
* Quelle: 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics. Aggregierte Daten von 830* Kund:innen in 9 Ländern.
Lassen Sie fragmentierte Tools und unzusammenhängende Dashboards hinter sich. Mit vorgefertigter Analytik und reibungslosem, sofort einsatzbereitem Setup erhalten Sie intelligente Prognosen und kontextbezogene Erkenntnisse für Ihr weiteres Vorgehen. Vom direkten Kundenkontakt bis zur Chefetage: CRM Analytics verwandelt Daten in Ihren nächsten großen Erfolg – unabhängig von Ihrem Geschäftsbereich oder Ihrer Branche.
Statt mühsam Informationen zusammenzutragen, erzielen Sie Ergebnisse. CRM Analytics liefert sofort einsatzbereite Erkenntnisse nativ in Salesforce.
Keine benutzerdefinierte Entwicklung erforderlich: Beschleunigen Sie die Time-to-Value mit Analytics-Apps, die auf jede Branche und jeden Geschäftsbereich zugeschnitten und sofort einsatzbereit sind – ohne langwieriges Setup, Reibungsverluste und Verzögerungen.
Ihre Fragestellung lautet nicht mehr „Was ist passiert?“, sondern „Wie sollte ich nun vorgehen?“, wenn Sie mit prädiktiven Erkenntnissen erfassen, was bevorsteht, und mit präskriptiven Empfehlungen Ihre nächsten Schritte ermitteln. Diese Prognosen setzen Sie dann sofort in Aktionen um, indem Sie Salesforce Flows und Massenaktionen auslösen.
Schließen Sie die Lücke zwischen „Sehen“ und „Tun“, indem Sie Workflows auslösen, Datensätze aktualisieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten – alles innerhalb von Salesforce.
Sehen Sie Daten nicht nur – nutzen Sie sie. Mit einem nativen Aktionsmenü können Sie Besprechungen planen, Kampagnen starten oder Opportunities aktualisieren –sofort wenn Sie die Erkenntnisse sehen. Kein Wechseln zwischen Registerkarten, keine Reibungsverluste. Einfach nahtlose Ausführung direkt in Salesforce.
Nutzen Sie die Power der Daten direkt in Ihrem Workflow, indem Sie Statistikvisualisierungen und KI-Vorhersagen in Ihre Datensatzseiten integrieren.
Finden, teilen und diskutieren Sie Erkenntnisse aus CRM Analytics direkt in Slack. Mit automatisierten Abonnements und Echtzeitbenachrichtigungen sind Sie stets über Ihre Daten im Bilde – und Ihr Team kann bei Veränderungen sofort eingreifen.
Vernetzen Sie Ihren Tech Stack und skalieren Sie souverän. Nutzen Sie Daten aus jeder beliebigen Quelle, stets unter Wahrung der strikten Sicherheitsstandards von Salesforce.
Brechen Sie Silos auf. Vernetzen, bereinigen und untersuchen Sie Daten aus beliebigen Quellen mit Tools der Enterprise-Klasse. Analysieren Sie externe Daten nicht nur – beziehen Sie sie ein, reichern Sie Ihre Kundenprofile an und erfassen Sie Erkenntnisse direkt in Salesforce. So bleibt Ihr CRM stets die zuverlässige zentrale Informationsquelle.
Skalieren Sie souverän, ohne Komplexität. CRM Analytics übernimmt automatisch Ihre vorhandenen Einstellungen für Sicherheit, Rollenhierarchien und Berechtigungen von Salesforce. Profitieren Sie von erstklassigen Governance- und Compliance-Standards, ohne Ihr Sicherheitsmodell von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Das vereinheitlichte Portfolio von Tableau ist für die agentengesteuerte Ära entwickelt und bietet Analytik-Interoperabilität über CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server, und Tableau Next hinweg. Erschließen Sie das ganze Potenzial Ihrer bestehenden Investitionen und beschleunigen Sie den Erfolg mit Agenten-Analytik.
Erstellen Sie agentenbasierte Erfahrungen in Tableau Next auf Basis vertrauenswürdiger Daten aus CRM Analytics. Erschließen Sie Agenten-Analytik in Tableau Next, indem Sie Datensätze aus CRM Analytics nahtlos in die Data Cloud schreiben und CRMA-Rezepte in semantische Modelle umwandeln.
Entwickeln Sie Ihre Strategie mit Zuversicht weiter und verwenden Sie stets das beste Tool für die jeweilige Aufgabe, unterstützt durch ein flexibles, vernetztes Portfolio.
Erzielen Sie Abschlüsse schneller, indem Sie dem Vertrieb während des gesamten Sales-Zyklus maßgeschneiderte Analysen und verwertbare Erkenntnisse an die Hand geben.
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und setzen Sie die gewonnen Erkenntnisse in Echtzeit um, dank KI und Automatisierung.
Mit der weltweit ersten agentengesteuerten Analytics-Plattform verwandeln Sie Daten in Aktionen.
Führungskräfte benötigen einen konsolidierten Überblick über das Unternehmen, einschließlich aller Geschäftsbereiche. Und genau das bieten die intelligenten CRM Analytics-Dashboards.
Irina ZubovaVice President, Sales Management and Support, Schneider Electric, Datensätze
Für Revenue Operations ergänzen Tableau und CRM Analytics einander perfekt. Tableau bietet die detaillierte Analyse für die Performance-Messung, und CRM Analytics hilft Mitarbeiter:innen auf Grundlage dieser Analyse, ihre Arbeit noch besser zu erledigen.
Miriam LainezGlobal Analytics Manager for Revenue Operations, NI
Sie erhalten Unterstützung bei Ihrer CRM Analytics Journey, heben Ihre Datenkenntnisse auf die nächste Stufe und knüpfen sinnvolle Verbindungen Profitieren Sie von der Unterstützung der CRM Analytics-Gruppe in der Trailblazer Community.
CRM Analytics (ehemals Einstein Analytics und Tableau CRM) ist die native Analyseoberfläche für Ihr Salesforce CRM. Als Salesforce Benutzer:in erhalten Sie KI-gestützte, umsetzbare Erkenntnisse direkt in Ihrem Arbeitsablauf. Diese ermöglichen es Ihnen, Fragen zu beantworten, Ergebnisse vorherzusagen, Empfehlungen zu erhalten und sofort auf der Basis von Erkenntnissen zu handeln.
Ihre Möglichkeiten mit CRM Analytics:
Ja, wir bieten eine kostenlose Testversion für CRM Analytics an. Melden Sie sich kostenlos an .
Alle Salesforce Benutzer:innen benötigen Zugang zu Erkenntnissen, um bei der Interaktion mit Kund:innen fundierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können. Als native Lösung für Salesforce ist CRM Analytics kontextgestützt, umsetzbar und nutzerfreundlich.
CRM Analytics ermöglicht es allen Salesforce Benutzer:innen in jeder Branche, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Vertriebs- und Kundenservicemitarbeiter:innen sowie Geschäftsanwender:innen können mit CRM Analytics bei der Arbeit auf umsetzbare, KI-gestützte Erkenntnisse zugreifen, dringende Fragen beantworten, Ergebnisse vorhersagen, Empfehlungen erhalten und direkt auf der Basis von Erkenntnissen Maßnahmen ergreifen. Und da es zu 100 % für Mobilgeräte optimiert ist, können Sie jederzeit und überall datengestützte Entscheidungen treffen.
Letztendlich trägt CRM Analytics dazu bei, die Akzeptanz und den Wert von Salesforce in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern.
Sie benötigen keine umfangreiche Schulung für den erfolgreichen Einstieg in CRM Analytics und die Nutzung. Anders als bei komplexen Legacy-Lösungen kann jede:r von den aus CRM Analytics abgeleiteten Erkenntnissen profitieren. Sie müssen keine Tickets mehr anlegen, um einfache Fragen zu stellen. Stattdessen können Sie direkt bei jedem Arbeitsschritt personalisierte, KI-gestützte Erkenntnisse und Empfehlungen erhalten.
Damit Sie schnell loslegen können, bietet CRM Analytics sofort einsatzbereite Produkte, User Experiences, Dashboards, KPIs und Analysedatenmodelle für alle geschäfts- und branchenspezifischen Clouds von Salesforce. So gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, fördern im gesamten Unternehmen einheitliches Verhalten und profitieren von einer skalierbaren Leistung.
Ja, CRM Analytics bietet Funktionen zum Erstellen und Bearbeiten von Dashboards. Sie können die Dashboards also gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens personalisieren.
CRM Analytics funktioniert mit allen Daten, unabhängig davon, ob sie sich innerhalb oder außerhalb von Salesforce befinden, einschließlich strukturierter Daten in Salesforce, Finanzdaten aus ERP-Systemen und Transaktionsdaten aus Transaktionssystemen, Lakes und Warehouses. CRM Analytics hilft Ihnen auch, das Aufkommen ständig neuer Daten zu managen, einschließlich halbstrukturierter Daten von Maschinen, Sensoren, Mobilgeräte-Apps und Websites.
Für andere Datenquellen können Sie ein ETL-Tool verwenden, um Daten in CRM Analytics zu verschieben, oder die öffentliche API nutzen.
Bei Salesforce steht Vertrauen im Mittelpunkt unseres Handelns. Das setzt einen konsequenten Fokus auf Sicherheit, Governance und Compliance voraus. Mehr als 150.000 Unternehmen vertrauen Salesforce zum Schutz ihrer Cloud-Daten.
Unser mehrschichtiger Sicherheitsansatz schützt die Integrität Ihrer Daten. Die einzelnen Benutzer:innen unterliegen Authentifizierung, Sitzungslimits und Audits, die Kontrolle und Transparenz bieten. Unternehmen erhalten eine eindeutige Kennung, die den Zugriff auf Daten für Personen außerhalb des Unternehmens unmöglich macht. Darüber hinaus arbeiten wir ständig an Innovationen und Updates, um unsere Sicherheitspraktiken zu verbessern.
Da CRM Analytics nativ in Salesforce integriert ist, werden bei Analysen und Datenzugriffen die Sicherheit, Rollenhierarchie und Berechtigungen von Salesforce automatisch übernommen. Ebenso gelten die Salesforce Compliance-Standards.
Unter trust.salesforce.com erfahren Sie mehr darüber, wie Salesforce für die Sicherheit Ihrer Daten sorgt.
Wählen Sie basierend auf Ihrem Datenvolumen und Funktionsumfang die richtige CRM Analytics Lizenz für Ihre Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie in der Preisübersicht für CRM Analytics.
Einstein Analytics und Tableau CRM sind die früheren Namen von CRM Analytics, der nativen Analytics-Lösung für Salesforce.
CRM Analytics und Tableau sind ergänzende Produkte von Salesforce. Wählen Sie das richtige Produkt für Ihr Unternehmen aus, indem Sie ermitteln, wo Ihre Benutzer:innen Zugang zu Erkenntnissen benötigen.
CRM Analytics ist ideal für Teams, die tief in ihr Salesforce CRM integrierte Analysen und Erkenntnisse benötigen. Wenn Sie eine Salesforce Cloud mit nativen, umsetzbaren Erkenntnissen in Ihrem CRM-Workflow erweitern möchten, empfiehlt sich CRM Analytics.
Tableau ist eine End-to-End-Analyseplattform für eine breite Palette von Anwendungsfällen in Unternehmen. Wenn Sie eine Business-Intelligence-Lösung benötigen, die umsetzbare Analytik für alle Ihre Geschäftsfunktionen und -abläufe bietet, empfehlen wir Tableau.
Wir bauen auch eine bessere Produktinteroperabilität zwischen CRM Analytics und Tableau auf, um Ihrem gesamten Unternehmen kontextbezogene, KI-gestützte Einblicke und eine tiefgreifende Datenexploration zu bieten.
Berichte und Dashboards in Sales Cloud und Service Cloud geben Benutzer:innen Einblicke in Salesforce Daten.
CRM Analytics bietet mehr als Berichte und Dashboards:
Intelligente Apps sind sofort einsatzbereite, intelligente Analytikerfahrungen, die auf CRM Analytics basieren und direkt in Salesforce Clouds integriert sind. Sie umfassen vorgefertigte Visualisierungen und sofort einsatzbereite KI, die Teams in Vertrieb, Service und Marketing wertvolle Erkenntnisse liefern.
Revenue Intelligence baut auf CRM Analytics und liefert Vertriebsteams speziell entwickelte Analytik und umsetzbare Erkenntnisse über den gesamten Vertriebs- und Umsatzzyklus hinweg. Mit sofort einsatzbereiten Informationen und Analysen für CRM können Vertriebsleiter:innen wie Sie genaue Prognosen erstellen, Pipelines wie nie zuvor verwalten und Vertriebsmitarbeiter:innen beim Abschluss von Geschäften coachen – alles auf einer einzigen Plattform, die leicht an Ihr Unternehmen angepasst werden kann.
Ja! Es gibt spezielle Versionen von Revenue Intelligence, die für Branchen-Clouds entwickelt wurden. Zu den derzeit unterstützten Clouds gehören: Financial Services, Manufacturing, Automotive, Communications, Energy and Utilities,Consumer Goods, Gesundheitswesen und Media.
Service Intelligence ist eine speziell entwickelte, KI-gestützte Analytik-App für Service Cloud. Service Intelligence bietet sofort einsatzbereite Dashboards und KI-gestützte Chat- und E-Mail-Analytik für umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen, die nahtlos in tägliche Workflows integriert sind. Diese Innovation steigert die Produktivität der Mitarbeiter:innen, senkt Kosten und fördert die Kundenzufriedenheit.
