Al giorno d'oggi la comprensione dei dati è fondamentale per prendere le decisioni migliori in qualsiasi azienda. La quantità di informazioni disponibili in qualsiasi momento però può sopraffare anche la persona più esperta di dati.
Quali sono le chiavi per prendere decisioni basate sui dati? Trovare i dati più importanti e formattarli in modo che siano facilmente comprensibili. Questo può cambiare in base a chi visualizzerà i dati. Se hai esperienza nel settore, anche i dati complessi potrebbero risultare più facili da capire. Se presenti i dati agli stakeholder meno esperti della tua azienda potrebbe essere necessario semplificarli prima di condividerli.
Uno dei modi più semplici per rendere i dati facilmente comprensibili a utenti tecnici e non tecnici consiste nel creare una dashboard che mostri comodamente tutte le tue visualizzazioni di dati in un'unica posizione.
In questo articolo tratteremo i seguenti argomenti:
- Definizione di dashboard
- Come funzionano le dashboard
- Utilizzi
- Importanza
- Come creare una dashboard
- Tipi di dashboard
- Procedure consigliate
- Vantaggi
Definizione di dashboard
Una dashboard consente di visualizzare vari tipi di dati visivi in un'unica posizione. Di solito una dashboard ha lo scopo di trasmettere informazioni diverse ma correlate, in un formato di facile lettura. Spesso contiene elementi come gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) o altre importanti metriche aziendali che gli stakeholder devono vedere e comprendere a colpo d'occhio.
Le dashboard sono utili in diversi ambiti di attività e settori verticali perché sono altamente personalizzabili. Possono contenere dati di ogni tipo, con intervalli di date variabili, per aiutarti a capire cosa è successo, perché è successo, cosa potrebbe accadere in seguito e quali azioni è opportuno intraprendere. Poiché le dashboard utilizzano visualizzazioni come tabelle, grafici e diagrammi, anche chi non ha dimestichezza con i dati può comprendere rapidamente e facilmente ciò che la dashboard racconta o le informazioni che rivela.
Dashboard di dati e report
Sia le dashboard che i report si usano frequentemente per acquisire e analizzare i dati. Quali sono le differenze tra loro?
In generale, i report di solito hanno un focus più ristretto. Servono per fornire una visione approfondita di un insieme di dati e tendono a concentrarsi su un singolo elemento o evento.
Le dashboard invece tendono a proporre una visione generale di grandi quantità di dati e vengono create per rispondere a una singola domanda. Questa domanda può essere estesa, ad esempio "come sono stati i risultati del nostro sito il mese scorso?" Oppure più specifica, come "quante unità abbiamo venduto?" O magari può riguardare fattori un po' più difficili da seguire senza competenze specialistiche, come "la nostra efficienza complessiva sta migliorando?"
Dashboard di dati e visualizzazioni di dati a confronto
Due termini comuni quando si parla di analisi e di reporting sono "dashboard di dati" e "visualizzazione di dati". Qual è la differenza?
Una visualizzazione di dati è uno strumento per presentare i dati in formato visivo al fine di facilitarne la comprensione e l'analisi.
Le dashboard dei dati costituiscono un riepilogo di set di dati diversi ma correlati, presentati in modo da facilitare la comprensione delle informazioni correlate. Le dashboard sono un tipo di visualizzazione di dati e spesso utilizzano strumenti di visualizzazione comuni come grafici, diagrammi e tabelle.
Come funzionano le dashboard?
Le dashboard ricavano i dati da diverse origini e li aggregano in modo che anche i non tecnici possano leggerli e interpretarli più facilmente. Con elementi interattivi, aiuta chiunque la utilizzi a comprendere meglio determinati punti, esplorare aree di maggiore interesse e favorire nuove domande per arrivare a informazioni essenziali o per prendere decisioni essenziali.
Utilizzi delle dashboard
L'utilizzo principale di una dashboard consiste nel mostrare una panoramica completa di dati provenienti da diverse origini. Le dashboard sono utili per monitorare, misurare e analizzare i dati rilevanti in aree chiave. Ricavano dati grezzi da molte origini e li presentano in un modo chiaro e altamente personalizzato in base alle esigenze di chi guarda, che si tratti di un dirigente aziendale, un analista di settore, un rappresentante commerciale, un esperto di marketing o altro.
Si possono usare le dashboard per misurare, ad esempio:
- Metriche dei clienti
- Informazioni finanziarie
- Informazioni commerciali
- Analisi web
- Informazioni sulla produzione
- Dati delle risorse umane
- Andamento del marketing
- Informazioni logistiche
Le dashboard sono utili strumenti di aggregazione e visualizzazione, altamente versatili, e vengono utilizzate dai professionisti per analizzare dati complessi o da esperti in diverse materie per seguire o presentare i dati a non addetti ai lavori. Usale nelle tue presentazioni ai dirigenti o ad altri stakeholder fondamentali per aiutarli a comprendere le sfide, le opportunità, le aree in cui crescere e dove sono necessari cambiamenti.
L'importanza delle dashboard
Le dashboard sono importanti perché forniscono una piattaforma per consentire alle persone di prendere decisioni migliori, più consapevoli e basate sui dati. Sono dinamiche, interattive e mostrano i dati quasi in tempo reale, quindi aiutano a capire in modo più preciso e immediato cosa sta accadendo nel mondo circostante, oltre che ad affrontare cambiamenti rapidi e a volte difficili.
Come creare una dashboard di dati
Esistono molte soluzioni diverse per creare le dashboard: Tableau, Excel o Fogli Google. Ma a livello di base, ecco alcuni passaggi importanti per creare una dashboard:
- Individua i destinatari e gli obiettivi: Chiediti per chi stai costruendo questa dashboard e cosa deve capire. Sapendolo potrai rispondere alle domande degli utenti più facilmente, con visualizzazioni e dati selezionati.
- Scegli i tuoi dati: La maggior parte delle aziende ha moltissimi dati provenienti da diverse origini. Scegli solo quelli importanti per i tuoi destinatari e per il loro obiettivo, evitando di sommergere il tuo pubblico di informazioni.
- Ricontrolla i dati: Verifica sempre che i dati siano puliti e corretti prima di creare una dashboard. È molto meglio evitare di scoprire solo dopo diversi mesi che i dati erano sbagliati fin dall'inizio!
- Scegli le visualizzazioni: Esistono molti tipi diversi di visualizzazioni da utilizzare, come grafici, diagrammi, mappe ecc. Scegli il tipo più adatto a rappresentare i tuoi dati. Ad esempio, i grafici a barre e a torta possono diventare presto opprimenti quando riportano troppe informazioni.
- Usa un modello: La prima volta che crei una dashboard, utilizza un modello o un software intuitivo per risparmiare tempo e grattacapi. Scegli con cura quello migliore per il tuo progetto e non cercare di inserire i dati in un modello che non funziona.
- Semplifica le cose: Usa colori e stili simili, in modo che la dashboard non diventi ingombrante e opprimente.
- Fai iterazioni e migliora: Quando la tua dashboard è a buon punto, chiedi un feedback a una persona specifica scelta tra i tuoi destinatari principali. Scopri se ha senso per questa persona e se risponde alle sue domande. Ascolta attentamente questo feedback e apporta i miglioramenti necessari per migliorare l'adozione e la comprensione.
Crea bellissime visualizzazioni con i tuoi dati.
Tipi di dashboard
Le dashboard sono personalizzabili, quindi è difficile classificarle in tipi distinti. Ci sono però sette categorie principali in cui rientrano, tra cui:
Dashboard aziendali
Le aziende non possono prendere decisioni solide senza dati. E qui entrano in gioco le dashboard aziendali. Possono accogliere tutti i tipi di dati, dalle vendite, alla finanza, alla gestione, al marketing, alle risorse umane e altro. Sono progettate per fornire a manager e direttori i dati necessari per elaborare piani strategici e perfezionare le idee.
Dashboard esecutive
Una dashboard esecutiva è un tipo specifico di dashboard aziendale destinata a visualizzare metriche fondamentali per il team dirigenziale. Di solito contiene dati generali, ma offre ai dirigenti trasparenza sulle attività e sui risultati aziendali critici per aiutarli a prendere decisioni più consapevoli, pianificare meglio e valutare l'efficacia.
Dashboard dei KPI
Probabilmente una delle più importanti è la dashboard degli indicatori di prestazioni chiave (KPI), utilizzata da esperti in materia, dirigenti o non addetti ai lavori. Mostra visivamente i risultati dei punti dati fondamentali a colpo d'occhio, rivelando la progressione verso gli obiettivi fondamentali. Per quanto riguarda le dashboard dei KPI la cosa più importante è sapere quali sono i tuoi KPI e conoscere il modo migliore per misurarli.
Dashboard di progetto
Quando lavori a un grande progetto e/o lo gestisci, questa dashboard è utile per monitorare l'avanzamento e condividerlo con il tuo team e altri stakeholder fondamentali. Offre una visione completa dello stato del progetto, informazioni e i dati principali.
Dashboard dei risultati
La versatile dashboard dei risultati può consentire di monitorare tutto, dai risultati aziendali complessivi a quelli delle singole campagne. È utile per il marketing, la finanza, la pubblicità, le risorse umane e altri gruppi aziendali.
Dashboard dei siti web
Quando si monitorano le prestazioni di un sito, è utile creare una dashboard del sito web. Aiuta a monitorare dati come il traffico complessivo, gli utenti totali, gli utenti attivi, l'attività di e-commerce, le vendite e le entrate. Indipendentemente dal fatto che la tua organizzazione gestisca un sito semplice o complesso, questa dashboard offre una visione integrata e chiara delle metriche.
Dashboard delle operazioni
È un tipo comune di dashboard aziendale. A differenza delle dashboard generali citate prima, queste dashboard sono molto focalizzate, per aiutarti a gestire l'attività giorno per giorno e offrire agli utenti una visione completa delle operazioni quotidiane.
Dashboard di settore
Poiché sono versatili e personalizzabili in base alle esigenze dell'utente e dell'azienda, le dashboard sono uno strumento comune in diversi settori. I settori che più si affidano all'analisi dei dati per prendere decisioni (ad esempio, assistenza sanitaria, vendite e marketing) le usano per contribuire al processo decisionale e alla risoluzione dei problemi.
Ecco alcune diffuse dashboard di settore:
Dashboard per la sanità
Il settore sanitario tratta grandi quantità di dati critici: tassi di ricovero e dimissione ospedaliera, costi, allocazioni del personale, richieste di risarcimenti assicurativi, presenze agli appuntamenti, tassi di mancata presentazione e altro. Le dashboard per la sanità rendono accessibili, comprensibili e sicure queste informazioni, così i medici, gli amministratori degli uffici e il resto del personale sanitario possono concentrarsi sul miglioramento dei risultati per i pazienti.
Dashboard per il marketing
I marketer di qualsiasi livello hanno a che fare con enormi volumi di dati, a causa della natura complessa del monitoraggio e dell'analisi online. Ecco perché si affidano alle dashboard per semplificare l'analisi e scoprire informazioni fondamentali che aiutano a migliorare le campagne o i risultati. Queste dashboard contengono dati come il ritorno sull'investimento (ROI), il tasso di abbandono, la fidelizzazione, i numeri dei lead, il costo per lead, le entrate, i completamenti degli obiettivi e altro.
Dashboard per il commercio al dettaglio
L'e-commerce e i negozi fisici hanno a che fare con complessi dati sul magazzino e sui profitti: è per questo che molti manager e titolari utilizzano dashboard per il commercio al dettaglio. Di solito contengono dati come il numero di vendite, l'utile netto, il magazzino, il numero di accessi al negozio o il turnover e risultati dei dipendenti per aiutare i rivenditori a comprendere aree come i risultati, il coinvolgimento dei clienti e i modi per migliorare il servizio.
Dashboard per le vendite
Il processo di vendita è complesso; prevede molte fasi e coinvolge numerose persone. Le dashboard per le vendite possono differire a seconda del processo e dei principali KPI, ma spesso contengono dati come il numero di lead, i casi aperti, le opportunità, i contatti, le offerte chiuse, le opportunità perse e le entrate, che rivelano al personale commerciale se è in linea con diversi obiettivi, se li sta superando o se sta sottoperformando.
Procedure consigliate per le dashboard
Le procedure consigliate per la creazione e l'utilizzo delle dashboard variano a seconda delle aziende (e da persona a persona). Tieni in considerazione l'obiettivo che vorresti di raggiungere con la dashboard e chi la guarderà, oltre a questi suggerimenti per creare una buona dashboard:
- KPI: Non sopraffare il tuo pubblico con i dati. Scegli solo i dati più rilevanti e presentali in modo ragionevole.
- Elementi: Scegli i grafici, le tabelle e i diagrammi corretti per ogni dato. Una buona visualizzazione migliora la comprensione.
- Progettazione: Fai in modo che la tua dashboard sia facilmente comprensibile a colpo d'occhio, organizzando i dati e utilizzando una combinazione di colori coerente.
- Etichette: Sii conciso e applica etichette chiare a ogni informazione.
- Interattività: Usa gli elementi interattivi in base alle esigenze. Consentono alle persone di approfondire ulteriormente i dati o di mostrare la variabilità.
Vantaggi delle dashboard
Ci sono molti vantaggi nell'utilizzo delle dashboard per visualizzare e comprendere i dati. Per iniziare, offre una visione chiara delle metriche dei dati essenziali che sono importanti per la tua organizzazione. Tra gli altri importanti vantaggi:
- Chiarezza dei dati
- Analisi in tempo reale
- Previsioni più accurate
- Presentazioni più intuitive
- Più accessibilità e trasparenza
- Un processo decisionale e una risoluzione dei problemi migliori
Dashboard: Lo strumento ideale per analizzare, condividere e comprendere i dati
C'è un buon motivo se le dashboard sono così apprezzate. Come abbiamo visto, sono molto versatili e personalizzabili, quindi incredibilmente utili indipendentemente da chi sei, dal tipo di attività che gestisci, dal gruppo aziendale di cui fai parte o dal tuo ruolo professionale. Scopri di più sulle dashboard e su come Tableau ti aiuta a visualizzare i dati in modo rapido, semplice ed efficace.