Versicherungen befinden sich seit Jahren erfolgreich auf dem Weg in die Digitalisierung, und die aktuelle Pandemie hat diesen Prozess nur noch beschleunigt – z.B. durch den Trend zur Telearbeit und Home Office Regelungen.
Neben der reinen Digitalisierung und der Automation von Geschäftsprozessen hat in quasi jedem Bereich eines Versicherungsunternehmens die „Menge an zu verarbeitenden Daten“ drastisch zugenommen – im Maklervertrieb wird die Conversion Rate kontinuierlich gemessen, im Service Center der Net Promoter Score und im Personalbereich die Fluktuationsrate.
Solcherlei KPIs gibt es für jeden Bereich des Unternehmens, vom Frontoffice bis zum Backoffice, und von der Unternehmensführung bis zur Revisionsabteilung, und jede Führungskraft muss sich inzwischen täglich mit „Bergen von Daten“ und ihrer Auswertung und Bewertung auseinandersetzen.
In diesem Webinar werden wir untersuchen:
- wie Sie als Fach- und Führungskraft im Versicherungsbereich diese Datenmengen erfolgreich bewältigen können.
- welche Vorteile sich für Ihr Unternehmen ergeben, wenn in einzelnen Bereichen oder gar unternehmensweit eine „Datengetriebene Abteilungs- bzw. Unternehmenskultur“ eingeführt wird.
