อย่าปล่อยให้การตัดสินใจทางธุรกิจเป็นเรื่องของโชคชะตา CRM Analytics ที่สร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce ช่วยลดช่องว่างระหว่าง “การดูข้อมูล” และ “การชนะข้อตกลง” ด้วยการนำข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้มาใช้ในกระบวนการทำงาน ปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของข้อมูล Salesforce ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งให้เร็วเท่ากับธุรกิจของคุณ
*ที่มา ตัวชี้วัดความสำเร็จ Salesforce ปี 2024 Salesforce Analytics รวบรวมข้อมูลจากลูกค้ามากกว่า 830* ราย ใน 9 ประเทศ
เลิกใช้เครื่องมือที่แยกส่วนและแดชบอร์ดที่ไม่เชื่อมต่อกัน ด้วยการวิเคราะห์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการตั้งค่าที่พร้อมใช้งานง่ายๆ ทำให้คุณได้รับการคาดการณ์อัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่คอยแนะนำในทุกการดำเนินการ CRM Analytics เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นความสำเร็จครั้งใหญ่ถัดไป ตั้งแต่พนักงานระดับปฏิบัติการไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นประเภทใดหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม
หยุดค้นหาคำตอบ และเริ่มขับเคลื่อนผลลัพธ์ CRM Analytics มอบข้อมูลเชิงลึกพร้อมใช้งานทันที ที่สร้างขึ้นแบบเนทีฟสำหรับ Salesforce
ข้ามการสร้างแบบกำหนดเอง เร่งเวลาในการสร้างคุณค่าด้วยแอปการวิเคราะห์ข้อมูลที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับทุกอุตสาหกรรมและทุกสายงาน พร้อมนำไปใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลางค่า ไม่มีความยุ่งยาก และไม่ล่าช้า
ก้าวจากคำถามว่า “เกิดอะไรขึ้น?” ไปสู่ “ควรทำอย่างไรต่อ?” ด้วยข้อมูลเชิงคาดการณ์ที่ช่วยพยากรณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้น และคำแนะนำเชิงกำหนดแนวทางที่บอกการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป จากนั้นเปลี่ยนการคาดการณ์เหล่านั้นให้กลายเป็นการลงมือดำเนินการจริง ด้วยการทริกเกอร์โฟลว์ Salesforce และการดำเนินการแบบกลุ่มได้ทันที
เชื่อมช่องว่างระหว่าง “การมองเห็น” กับ “การลงมือดำเนินการ” ด้วยการเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ อัปเดตบันทึก และทำงานร่วมกับทีมของคุณ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Salesforce
ไม่เพียงแค่ดูข้อมูลเท่านั้น แต่ยังดำเนินกับข้อมูลนั้นได้ด้วย เมนูการดำเนินการแบบเนทีฟ ทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาการประชุม เปิดตัวแคมเปญ หรืออัปเดตโอกาสได้ทันทีที่คุณเห็นข้อมูลเชิงลึก ไม่ต้องสลับแท็บ ปราศจากความยุ่งยาก เพียงดำเนินการง่ายๆ ภายใน Salesforce โดยตรง
นำพลังของข้อมูลมาไว้ในขั้นตอนการทำงานของคุณโดยตรง ด้วยการฝังข้อมูลเชิงลึกแบบภาพและการคาดการณ์ด้วย AI ลงในหน้าบันทึก
ค้นหา แชร์ และพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกจาก CRM Analytics ได้โดยตรงใน Slack ด้วยการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ข้อมูลจะมาหาคุณเอง ช่วยให้ทีมของคุณลงมือทำได้ทันทีเมื่อข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง
เชื่อมต่อเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณและปรับขนาดได้อย่างมั่นใจ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากทุกแหล่ง โดยยังคงมาตรฐานความปลอดภัยอันแข็งแกร่งของ Salesforce
ทำลายไซโล เชื่อมต่อ ทำความสะอาด และสืบค้นข้อมูลจากทุกแหล่งที่มาด้วยเครื่องมือระดับองค์กร ไม่เพียงแค่วิเคราะห์ข้อมูลภายนอก แต่ยังสามารถดึงเข้ามา เสริมความสมบูรณ์ให้โปรไฟล์ลูกค้า และเขียนข้อมูลเชิงลึกกลับไปยัง Salesforce โดยตรง เพื่อให้ CRM เป็นแหล่งข้อมูลหลักเพียงหนึ่งเดียวที่เชื่อถือได้
ปรับขนาดด้วยความมั่นใจ ไม่ใช่ความซับซ้อน CRM Analytics จะรับช่วงการรักษาความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท และสิทธิ์การเข้าถึงที่มีอยู่เดิมของ Salesforce โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับมาตรฐานการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อบังคับระดับโลก โดยไม่ต้องสร้างโมเดลการรักษาความปลอดภัยใหม่ตั้งแต่ต้น
พอร์ตโฟลิโอแบบรวมศูนย์ของ Tableau ถูกสร้างขึ้นสำหรับยุคแบบตัวแทน ด้วยความสามารถในการทำงานร่วมกันของการวิเคราะห์ข้อมูลระหว่าง CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server และ Tableau Next ปลดล็อกคุณค่ามากยิ่งขึ้นจากการลงทุนที่มีอยู่ของคุณ และเร่งความสำเร็จด้วยการวิเคราะห์เชิงตัวแทน
สร้างประสบการณ์เชิงอัจฉริยะใน Tableau Next ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้จาก CRM Analytics เขียนชุดข้อมูลจาก CRM Analytics ไปยัง Data Cloud ได้อย่างราบรื่น และแปลง CRMA Recipes ให้เป็นโมเดลเชิงความหมาย เพื่อปลดล็อกการวิเคราะห์ข้อมูลแบบตัวแทนใน Tableau Next
พัฒนากลยุทธ์ของคุณอย่างมั่นใจ โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด พร้อมการสนับสนุนจากพอร์ตโฟลิโอที่เชื่อมโยงและยืดหยุ่น
ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นด้วยการจัดหาข้อมูลวิเคราะห์เฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ให้กับฝ่ายขายตลอดทั้งวงจรการขาย
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งเดียวและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วย AI และระบบอัตโนมัติ
เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการลงมือดำเนินการด้วยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลแบบตัวแทนแพลตฟอร์มแรกของโลก
ผู้นำต้องมีมุมมองภาพรวมของทั้งองค์กร ลึกลงไปถึงหน่วยงานย่อย เราสามารถมอบสิ่งนี้ให้ได้ด้วยแดชบอร์ด CRM Analytics ซึ่งเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เรามีในปัจจุบัน
Irina Zubovaรองประธานฝ่ายการสนับสนุนและการบริหารจัดการการขายของ Schneider Electric, บันทึก
สำหรับการดำเนินการสร้างรายได้ Tableau และ CRM Analytics ถือเป็นส่วนเสริมที่เหมาะสมซึ่งกันและกัน Tableau ให้การวิเคราะห์เชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการวัดประสิทธิภาพ และ CRM Analytics ใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้น
Miriam Lainezผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์การดำเนินงานด้านรายได้ทั่วโลก, NI
รับการสนับสนุนสำหรับเส้นทาง CRM Analytics ของคุณ พัฒนาทักษะด้านข้อมูลของคุณขึ้นไปอีกระดับ และสร้างเครือข่ายที่มีความหมาย รับการสนับสนุนจากกลุ่ม CRM Analytics ในกลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer
CRM Analytics (เดิมชื่อ Einstein Analytics และ Tableau CRM) เป็นประสบการณ์วิเคราะห์ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce CRM ของคุณ ในฐานะผู้ใช้ Salesforce คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และขับเคลื่อนด้วย AI ในกระบวนการทำงานของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก
ด้วย CRM Analytics คุณสามารถ:
ใช่ เรามีข้อเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับ CRM Analytics ลงทะเบียนฟรี
ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยแนะนำการตัดสินใจทางธุรกิจได้เมื่อพวกเขาติดต่อกับลูกค้า CRM Analytics นำเสนอโซลูชั่นพื้นฐานสำหรับ Salesforce ที่สอดคล้องกับบริบท ดำเนินการได้จริง และใช้งานง่าย
CRM Analytics ช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนในทุกอุตสาหกรรมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขาย ตัวแทนบริการ และผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้ CRM Analytics เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และขับเคลื่อนด้วย AI ในกระบวนการทำงาน ตอบคำถามเร่งด่วน คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก เพราะรองรับการใช้งานในอุปกรณ์เคลื่อนที่ 100% คุณจึงสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
ในท้ายที่สุด CRM Analytics จะช่วยขับเคลื่อนคุณค่าและการนำ Salesforce มาใช้ที่ดีเยี่ยมยิ่งขึ้นให้กับทั้งองค์กรของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มต้นและใช้งาน CRM Analytics ซึ่งต่างจากโซลูชันเก่าที่ซับซ้อน ตรงที่ใคร ๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก CRM Analytics ได้ โดยคุณไม่จำเป็นต้องเปิดทิกเก็ตเพื่อถามคำถามง่าย ๆ อีกต่อไปชั่น แต่คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำแบบเฉพาะตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ทันทีในขั้นตอนการทำงานของคุณ
เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว CRM Analytics นำเสนอผลิตภัณฑ์แบบพร้อมใช้งาน, ประสบการณ์ผู้ใช้, แดชบอร์ด, KPI และโมเดลข้อมูลการวิเคราะห์สำหรับระบบคลาวด์ในสายธุรกิจและอุตสาหกรรมของ Salesforce ทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ ขับเคลื่อนรูปแบบการทำงานที่สอดคล้องกันในบริษัท และบรรลุประสิทธิภาพในทุกระดับ
ใช่ CRM Analytics นำเสนอความสามารถในการสร้างและแก้ไขแดชบอร์ด ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
CRM Analytics ทำงานกับข้อมูลใดก็ได้ ไม่ว่าจะอยู่ในหรืออยู่ภายนอก Salesforce รวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างใน Salesforce, ข้อมูลทางการเงินจาก ERP และข้อมูลธุรกรรมจากระบบธุรกรรม, Lake และ Warehouse CRM Analytics ยังช่วยให้คุณจัดการกับการสร้างข้อมูลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงข้อมูลกึ่งโครงสร้างจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ แอปมือถือ และเว็บไซต์
สำหรับแหล่งข้อมูลอื่น คุณสามารถใช้เครื่องมือ ETL เพื่อย้ายข้อมูลไปยัง CRM Analytics หรือใช้ประโยชน์จาก API สาธารณะ
ที่ Salesforce ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ การมุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อเรื่องราวนั้น บริษัทมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ในการปกป้องข้อมูลบนคลาวด์ของตนให้ปลอดภัย
แนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายเลเยอร์ของเราช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ จำกัดผู้ใช้แต่ละรายด้วยการรับรองความถูกต้อง การจำกัดเซสชั่น และการตรวจสอบที่ให้การควบคุมและการมองเห็น องค์กรต่าง ๆ จะได้รับตัวระบุเฉพาะที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลภายนอกบริษัท นอกจากนี้ เรายังสร้างสรรค์นวัตกรรมและอัปเดตอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา
เนื่องจาก CRM Analytics ทำงานกับ Salesforce ได้อย่างเป็นธรรมชาติ การวิเคราะห์และการเข้าถึงข้อมูลจึงสืบทอดความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท และการอนุญาตของ Salesforce และมาตรฐานการปฏิบัติตามของ Salesforce เองก็มีผลบังคับใช้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทั้งหหมดที่ Salesforce ใช้รักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณได้ที่ trust.salesforce.com
เลือกสิทธิ์อนุญาต CRM Analytics ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณโดยพิจารณาจากปริมาณข้อมูลและขอบเขตของคุณสมบัติของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคาของ CRM Analytics
Einstein Analytics และ Tableau CRM คือชื่อเดิมของ CRM Analytics ซึ่งเป็นโซลูชันการวิเคราะห์เดิมของ Salesforce
CRM Analytics และ Tableau คือผลิตภัณฑ์เสริมจาก Salesforce เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณโดยการระบุว่าผู้ใช้ของคุณต้องการดูข้อมูลเชิงลึกของตนจากที่ใด
CRM Analytics เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ผนวกรวมกับ Salesforce CRM ของตนอย่างครอบคลุมในทุกรายละเอียด หากคุณต้องการเสริม Salesforce Cloud ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเนทีฟที่นำไปปฏิบัติได้ในเวิร์กโฟลว์ CRM ของคุณ ให้ลองใช้ CRM Analytics
Tableau เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์แบบครบวงจรสำหรับกรณีการใช้งานระดับองค์กรที่หลากหลาย หากคุณต้องการโซลูชันระบบอัจฉริยะทางธุรกิจที่ให้การวิเคราะห์ที่นำไปปรับใช้ได้จริงสำหรับทุกหน้าที่งานและการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ให้ลองใช้ Tableau
นอกจากนี้ เรายังสร้างการทำงานร่วมกันที่มากขึ้นของผลิตภัณฑ์ระหว่าง CRM Analytics และ Tableau เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสำรวจข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งให้กับทั้งองค์กรของคุณ
รายงานและแดชบอร์ดใน Sales Cloud และ Service Cloud มอบรายงานเกี่ยวกับข้อมูล Salesforce ให้แก่ผู้ใช้
CRM Analytics ต่อยอดขีดความสามารถของรายงานและแดชบอร์ดในรูปแบบต่อไปนี้:
แอปอัจฉริยะคือประสบการณ์วิเคราะห์อัจฉริยะที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งสร้างขึ้นบน CRM Analytics และรวมเข้ากับ Salesforce Clouds โดยตรง ซึ่งมาพร้อมกับการสร้างภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งาน ซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับทีมงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายการตลาด
Revenue Intelligence ที่ขับเคลื่อนโดย CRM Analytics ช่วยให้ทีมขายมีข้อมูลการวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นด้วยวัตถุประสงค์เฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ตลอดวงจรการขายและการสร้างรายได้ ด้วยระบบข่าวกรองและการวิเคราะห์ที่ล้ำสมัยสำหรับ CRM ผู้นำฝ่ายขายอย่างคุณสามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ จัดการกระบวนการได้อย่างไม่เคยมีมาก่อน และฝึกสอนตัวแทนในการปิดการขาย ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
ใช่! มี Revenue Intelligence เวอร์ชันเฉพาะที่สร้างขึ้นสำหรับระบบคลาวด์อุตสาหกรรมโดยเฉพาะ ระบบคลาวด์ที่รองรับในปัจจุบันประกอบด้วย Financial Services, Manufacturing, Automotive, Communications, Energy and Utilities,Consumer Goods, Health และ Media
Service Intelligence คือแอปวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นด้วยวัตถุประสงค์เฉพาะและขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ Service Cloud Service Intelligence นำเสนอแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งาน และการวิเคราะห์แชตและอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานประจำวันได้อย่างราบรื่น นวัตกรรมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
