Com o Tableau, agora a equipe de vendas pode identificar quando um cliente passou a usar mais o produto. Com esse conhecimento, eles podem entrar em contato com esses clientes proativamente para discutir possíveis oportunidades ou estratégias de envolvimento com produtos, possivelmente aumentando o gasto total.
Além disso, as equipes de vendas podem acompanhar o desempenho global das vendas, com a opção de aprofundar a compreensão da experiência geral do cliente. "Às vezes, o processo é dinâmico", explica Michael. "As diferentes equipes de vendas podem analisar diferentes maneiras de compreender o desempenho no seu próprio nível, para ter uma ideia da urgência quando as coisas não estão indo bem, ou quando sabem que estão fazendo um bom trabalho e precisam manter esse padrão."
Para dar suporte a análises mais aprofundadas, a equipe de análises de negócios traz modelos preditivos no Tableau para prever a rotatividade, permitindo que a equipe de vendas aumente o sucesso do cliente nas contas em risco. "Construímos modelos preditivos para prever quais contas são suscetíveis à rotatividade. Então, [usamos o Tableau para compreender] a melhor maneira de evitar que a rotatividade aconteça."
"O Tableau ajuda muito a obter dados com grande rapidez, para visualizarmos as necessidades dos nossos parceiros de negócios e então supri-las de uma maneira muito fácil de consumir", compartilha Michael.
Avançando ainda mais, a equipe de análises de negócios continua a tirar proveito do investimento maciço de dados do LinkedIn para capacitar as equipes de vendas e marketing com análises práticas e úteis.
"Temos uma equipe de excelentes analistas que… se envolvem com seus parceiros de negócios para realmente entender o que eles estão fazendo, saber o que é necessário da parte deles em termos de suporte a análises e descobrir quais tecnologias estão disponíveis para permitir e capacitar este processo, para ajudá-los a otimizar seus negócios e, com isso, criar melhores soluções".
Todas as imagens foram cedidas como cortesia pela LinkedIn Corporation.