솔루션

뉴노멀 시대, 새로운 고객

Tableau로 시작되는 소매업 인사이트

빠르게 변하는 시장 예측과 높아지는 고객 요구로 도소매 업계는 계속 앞서나가려면 반드시 데이터를 활용해야 합니다. 공급망 관리부터 최고의 고객 서비스 및 경험 제공에 걸쳐, 많은 소매업체와 도매업체에서 Tableau를 선택하여 데이터를 실행 가능한 인사이트로 바꾸고 있습니다. Tableau는 조직이 일상적인 결정과 복잡한 난제를 해결하는 데 시각적 분석의 힘을 사용할 수 있도록 돕는 데 최선을 다하고 있습니다. Tableau의 코로나19 데이터 허브 를 방문하여 오늘 같은 전례 없는 시기에 크고 작은 조직에서 어떻게 Tableau를 신뢰할 수 있는 자원으로 활용하고 있는지 알아보십시오.

소매업을 위한 Tableau Conference 에피소드

같은 업계의 다른 기업들은 Tableau를 사용하여 어떻게 이익을 개선하고 더 나은 고객 사용 환경을 창출하고 있을까요? 소매 기업과 소비재 기업에서 데이터를 사용해 비즈니스를 혁신하고 경쟁력을 강화할 수 있는 방법을 알려드리는 에피소드를 확인해 보십시오.

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코로나19 데이터로 대응하기

코로나19가 미국 소매업에 미친 영향

2020년 연말연시 소매 시장의 풍경은 전과는 전혀 다른 모습이 될 것입니다. 소매업자들은 원활하고 다양한 경로의 쇼핑 경험에 대한 고객의 기대 수준을 충족시키기 위해 그 어느 때보다도 고객을 깊이 이해할 필요가 있습니다. 방문 패턴을 포함한 고객 행동 패턴을 이해하는 소매업자는 데이터 기반 접근 방식의 예측 및 계획을 통해 경쟁우위를 누릴 수 있습니다.

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소매 기업의 발전을 위한 2021년 우수 대시보드 10개

코로나19 팬데믹은 소매업의 비즈니스 방식을 바꾸어 놓았습니다. 사실상 모든 소매 기업은 빠르게 변하는 고객 요구에 맞추기 위해 새로운 고객 서비스 방법을 익히고 그와 동시에 고객 행동과 추세를 사전에 예측해야 했습니다. 이 모든 작업은 데이터 없이는 불가능합니다. 실시간에 가까운 인사이트를 요하는 세상으로 빠르게 전환되고 있는 가운데, 비즈니스에 데이터 중심 접근법을 우선적으로 채택한 소매 기업은 재고 관리부터 공급망 최적화까지 모든 영역에서 분석의 힘을 확인하고 있습니다. 이 백서를 읽고 소매 기업이 어떻게 Tableau를 사용해 가장 복잡한 비즈니스 과제를 해결하고 있는지 알아보십시오.

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충성도 프로그램 분석

충성도가 높은 고객 중심으로 매출을 증대하려는 소매 기업은 일반 고객을 중심으로 한 채널과 위치별 구매 활동과 시간에 따른 추세를 이해해야 합니다. 그래야 가격 최적화와 마케팅 프로모션 같은 마케팅 관련 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

공급망 최적화

공급망이 붕괴되면 비용에 영향을 주며 이는 유통 업체 결정에 반영되어야 합니다. 한 유통 업체가 수요를 맞추지 못하면, 다른 공급 업체를 통해 그 틈을 메울 수 있어야 하며 그 같은 조정이 비용에 어떠한 영향을 주는지도 고려해야 합니다.

소매 및 소비재 분야를 위한 Stockroom

Stockroom은 소매업과 소비재 커뮤니티의 분석 요구에 부응해 특별히 마련된 학습 시리즈입니다. 기존 고객, 분석가, 사업부 담당자 또는 Tableau가 처음인 분이든 모든 분의 분석 여정을 안내해 드리는 다양한 가상 세션이 마련되어 있습니다.

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소매업 분석 지식 허브

소매업 리더는 고객이 어디서 구매하든 고객 요구를 예측하고, 유연한 제품 및 가격 전략을 유지하고, 공급망 효율성을 향상하고, 조직 전체가 고객을 중심으로 협력하게 해야 합니다. Tableau의 소매업 지식 허브에서 Tableau의 엔드투엔드 분석 플랫폼으로 여러분의 데이터를 활용해 뛰어난 고객 사용 환경을 제공하는 동시에 효율성을 높이는 방법을 알려드립니다.

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2019년 강력한 기능의 소매업 대시보드 12개

이제 막 대시보드를 사용하여 데이터를 시각화하기 시작했습니까? 아니면 비즈니스를 훨씬 더 넓게 이해하고자 이미 사용 중인 대시보드를 보완하려고 합니까? 데이터 분석 여정 중 어느 단계에 있든 실행 가능한 인사이트는 경쟁력 확보의 필수 요건입니다. 그러한 인사이트를 실제에 적용하는 데 대시보드가 중대한 역할을 합니다. 이 백서를 읽고 상위 소매 기업에서 어떻게 시각적 분석을 활용해 경쟁력을 얻는지 알아보십시오. 그런 다음 관련 대시보드를 시험 삼아 실행해 보며 시각적 분석의 힘을 직접 경험해 보십시오.

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자연어 생성을 통해 매장 관리자는 핵심 인사이트를 더 빨리 파악하고 전달할 수 있습니다.

폐기물 시각화를 통해 강력하고 실행 가능한 인사이트를 얻습니다.

온디맨드 날씨 및 재고 데이터로 제품 수요를 예측합니다.

가장 영향력이 큰 제품 가용성 솔루션을 찾습니다.

Starbucks가 데이터를 통해 고객과 인간적인 소통을 강화한 방법

NRF 2021 Big Ideas 세션의 블로그를 읽어보십시오.

NRF 2021 하이라이트

분석의 미래: Starbucks와 Tableau — 변화에 적응하여 혁신과 소통 증대

2020년 이전부터 이미 변화의 속도가 빨라졌지만, 작년은 그 속도에 가속이 붙은 한 해였습니다. 그러한 충격을 흡수하고 각각의 새로운 변화 물결에 빠르고 효과적으로 적응하는 능력은 조직의 생존을 넘어 번영을 결정짓는 요소입니다. 비즈니스 혁신의 가속화에서 브랜드 차별화에 전념하는 데 이르기까지 Starbucks는 발 빠른 대응과 가장 필요한 곳에서의 혁신 창출을 위해 분석을 활용했습니다. 그리고 일 년 후 사회적 단절이 최고점에 이르렀을 때 Starbucks는 분석에 의존해 고객과의 좀 더 인간적인 소통을 위한 기회를 찾았습니다.

지금 보기

diginomica: Tableau를 통해 탄탄한 데이터 기반 마련 - 고객 행동과 매장 사용 상황, 그리고 화장실과 관련된 중요 인사이트를 얻게 된 Starbucks

TechRepublic: Yeti, Home Depot, Pepsi 같은 소매 기업과 Tableau의 협업

zulily가 Tableau 및 Google BigQuery로 셀프 서비스 마케팅 분석 플랫폼을 만든 이유

세계 최대 디지털 식품 브랜드인 Allrecipes, Tableau를 통해 마케팅 동향 발견

지역별 상품 재고를 예측하여 온라인 및 오프라인 매장의 고객 서비스를 개선하는 Abercrombie & Fitch

Tableau Mobile 대시보드를 통해 엔터프라이즈 역량을 강화하고 수익성을 개선한 CCBCC

고객 서비스는 이제 기업이 하는 모든 일에 중심이 되어야 하며, 고객이 의식하기도 전에 기업이 먼저 앞서가야 합니다. 그리고 Tableau는 실제로 기업이 그러한 목표에 도달하기까지 차별화된 지원을 제공합니다.

고객에 대한 인사이트로 경쟁 우위 구축

웨비나

고객 인사이트 웨비나 시리즈

이 웨비나 시리즈에서 여타 기업이 어떻게 분석을 통해 소매업계를 재정비하고 있는지 확인하십시오.

백서

성능 향상을 위한 상위 10가지 소매업 대시보드

소매 기업은 데이터 시각화를 활용해 어떻게 더 나은 성과를 도출할 수 있는가?

백서

성공적으로 셀프 서비스 분석을 구축하고 성과를 내는 방법

성공적인 소매 데이터 전략에 대한 5가지 모범 사례

IT 관련 논의에 사용할 수 있는 기술적 자료

 
비즈니스 인텔리전스에 대한 현대적 접근 방식

BI에 대한 현대적인 접근 방식을 구현할 때 평가되어야 할 7가지 핵심 영향 영역에 대해 알아보십시오.

 
셀프 서비스 분석 문화를 구축하는 방법

엔터프라이즈 분석에 대한 현대적인 접근 방식을 채택하는 5단계입니다.

 
Tableau Data Management

규모에 맞는 셀프 서비스 분석을 위한 신뢰성, 가시성 및 거버넌스.