백서

Google Analytics를 최대한 활용하기 위한 5가지 도움말

Author
Ross Perez, 수석 제품 마케팅 관리자, Tableau Software

Google Analytics는 웹 사이트 방문자, 원본, 전환 추적에 사용할 수 있는 많은 우수한 기능을 제공합니다. Google Analytics의 데이터를 최대한 활용하면 작업 효율성도 크게 높일 수 있습니다.

더욱 깊이 있는 질문에 대한 답을 구해 보십시오. 웹 방문자 중 응답한 잠재고객이 타겟 잠재고객과 얼마나 일치할까요? 어떤 트래픽 출처에서 가장 가치 있는 고객이 유입될까요(일회성 전환 제외)? 웹 분석 전문가가 아닌 동료들이 웹 사이트 데이터를 더욱 유용하게 활용할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요? Google Analytics 데이터를 Salesforce.com 데이터 또는 기타 원본과 통합하여 고객을 유치하고 유지하기 위해 얻을 수 있는 새로운 통찰력에는 무엇이 있을까요?

또한 이 모든 작업을 최소한의 수동 작업으로 신속하게 수행하려면 어떻게 해야 할까요? 이 백서를 읽고 Google Analytics 데이터를 최대한 활용하기 위한 5가지 도움말을 알아보십시오.

백서의 첫 페이지 몇 장을 읽으실 수 있도록 발췌했습니다. 나머지 내용을 읽으려면 오른쪽에서 PDF를 다운로드하십시오.


1. 집단 분석 자동화

많은 조직은 정의된 기간 내에 특정 동작으로 구분되는 웹 사이트 방문자 집단을 이해하는 데 집단 분석을 사용합니다. 집단 분석에는 웹, 모바일 웹, 오프라인 등의 교차 플랫폼 데이터가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 데스크톱 브라우저에서 첫 번째 구매를 하고 모바일 브라우저 및 매장에서 후속 구매를 하는 경우 해당 고객의 평생 가치는 어떻게 될까요?

아직 집단 분석을 사용하고 있지 않다면 Google Analytics의 지지자인 Justin Cutroni가 작성한 블로그 게시물을 통해 어떻게 시작할 수 있는지 알아보시기 바랍니다. 시작하려면 활동 전환 날짜를 삽입합니다. 그런 다음 맞춤 변수 또는 이벤트를 사용하여 집단을 만듭니다.

경험이 풍부한 집단 분석 전문가의 경우 프로세스를 단순화하는 방법이 필요할 수 있습니다. Google Analytics 블로그 시리즈에서는 E-Nor의 사장인 Feras Alhlou와 분석 솔루션 설계자인 Shiraz Asif가 교차 플랫폼 집단 분석을 자동화하는 방법에 대해 설명해 드립니다. 분석을 자동화하면 시간을 절약하고 온라인 데이터와 오프라인 데이터의 통합에서 수동 작업을 최소화할 수 있습니다. 또한 날짜 범위에서 집단을 맞춤 변수 키로 시각화할 수 있습니다.

2. 드래그 앤 드롭 고급 분석

최고값 및 최소값도 유용하지만 웹 사이트, 페이지 또는 페이지 그룹의 전체 볼륨에 대한 추세를 파악하고 싶을 때도 있습니다. Excel로 내보내는 경우 차트 도구에서 라인 차트를 선택한 다음 Microsoft Office의 도움말 가이드에 따라 추세선을 만들 수 있습니다. 가장 많이 활용하는 방법이지만 원하는 작업을 하기에는 인터페이스 및 단계가 직관적이지 않습니다. 하지만 Tableau Software를 사용하는 경우에는 Tableau의 직접 커넥터를 통해 Google Analytics로 데이터를 간편하게 가져와 차트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 추세선을 선택하기만 하면 됩니다.

3. 이전 페이지 및 다음 페이지 분석 수행

Google Analytics의 흐름 비주얼라이제이션 보고서를 사용하면 방문자가 콘텐츠를 어떻게 탐색하는지 확인할 수 있습니다. 흐름 비주얼라이제이션은 시작 페이지와 이후 페이지를 표시합니다. 노드는 트래픽이 흐르는 지점을 나타냅니다. 노드는 단일 페이지, 디렉터리, 이벤트 또는 차원일 수 있습니다. 방문 흐름 보고서를 보면 캠페인 페이지에서 동영상으로 이동한 후 구매 페이지로 이동하는 것처럼 방문자가 스토리라인을 어떻게 따라가고 있는지 파악할 수 있습니다. 노드를 클릭하면 해당 노드에서 발생하거나 해당 노드로 유입되는 트래픽을 표시하도록 선택할 수 있습니다.

하지만 흐름 비주얼라이제이션 보고서의 경우 여러 변수가 이전 및 다음 페이지에 어떤 영향을 미치는지 보기 위해 필터를 사용할 수는 없습니다. 예를 들어, 이전 및 다음 페이지 추세가 지역별로 다른가요? 시간대나 요일별로는 어떻습니까? 고객 세그먼트와 같은 변수를 추가하려면 어떻게 해야 할까요?

이전 및 다음 페이지 데이터를 여러 변수로 필터링하려면 Google Analytics에서 데이터를 내보내야 합니다. 이미 Google Analytics에서 Excel 또는 쉼표로 구분된 값(.csv) 파일로 데이터를 내보내고 있을 수 있습니다. 하지만 시간을 절약하고 수동 작업을 줄이려면 Tableau의 직접 커넥터를 사용해 Google Analytics에 연결해 보십시오.

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작성자 정보

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Ross Perez

수석 제품 마케팅 관리자, Tableau Software

Ross Perez는 Tableau Software의 제품 마케팅 수석 관리자로서, Tableau의 클라우드 기술 파트너를 마케팅하고 홍보하는 업무를 담당하고 있습니다. Perez의 주요 역할은 Tableau의 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어를 사용하여 고객이 Tableau와 통합되는 여러 기술을 최대한 활용하도록 지원하는 것입니다. Perez는 SXSW, Techweek, O’Reilly Strata, Google Gauge, Tableau 고객 컨퍼런스 등에서 빅 데이터, 클라우드 분석, 시각화 및 시각적 모범 사례와 관련된 주제에 대해 발표했습니다. Perez는 또한 Tableau Conference에서 매년 열리는 시각화 대회인 Iron Viz Championship의 회장으로도 활동하고 있습니다.