Groupes d'utilisateurs internes Tableau

Meilleures pratiques

Présentation des groupes d'utilisateurs Tableau

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Créez un groupe d'utilisateurs

La création d'un groupe d'utilisateurs internes Tableau vous permet de rassembler des utilisateurs de votre entreprise. Développez l'esprit de collaboration autour d'un objectif commun : placer les données au cœur de toutes les conversations. Nous avons sélectionné quelques conseils utiles, qui vous aideront à créer un groupe d'utilisateurs internes Tableau.

Avantages
des groupes d'utilisateurs

Chacun y trouve son compte

La présence de champions Tableau dans votre entreprise permet aux autres utilisateurs de ne plus devoir s'appuyer sur une poignée d'experts.

Networking

En collaborant avec d'autres utilisateurs Tableau, vos équipes pourront mieux communiquer et profiter de points de vue enrichissants.

L'union fait la force

Lorsque des personnes animées par une même passion des données se rencontrent, le constat est souvent sans appel : les utilisateurs ont besoin d'une assistance plus efficace de la part de l'IT ou de votre centre d'excellence.

Avant la première rencontre

1. Mettez en place des leaders et une assistance adaptée

Certains groupes d'utilisateurs nomment un ensemble de leaders pour en gérer le fonctionnement. Voici un bon exemple.

Si vous souhaitez ouvrir votre groupe à plusieurs sites différents, vous pouvez envisager d'utiliser une solution de vidéoconférence pour communiquer.

2. Créez une adresse e-mail pour le groupe

Échangez avec votre service informatique pour identifier les personnes qui disposent d'une licence Tableau. Servez-vous de la liste obtenue pour envoyer vos invitations. N'oubliez pas de mettre la liste régulièrement à jour.

3. Discutez avec d'autres leaders

Nos ambassadeurs des groupes d'utilisateurs Tableau se tiennent à votre disposition !

Ils pourront vous donner leur avis et leurs suggestions sur le programme de vos rencontres.

4. Choisissez un rythme d'organisation de vos rencontres

Nous vous recommandons d'organiser une rencontre de groupe en présentiel ou virtuelle par trimestre. Certains groupes se rencontrent même tous les mois.

Tenez-vous au rythme que vous choisissez. Par exemple, certains groupes se rencontrent le troisième jeudi de chaque mois.

Envoyez des invitations que les utilisateurs pourront ajouter à leur calendrier.

Préparation de la première rencontre

1. Choisissez un jour

Les mardi, mercredi et jeudi sont les jours qui attirent généralement le plus de participants.

2. Préparez un programme

Durant votre première rencontre, vous devez avant tout présenter le groupe, expliquer ses objectifs et échanger avec les participants afin d'identifier les sujets et contenus à prévoir pour les prochaines rencontres.

3. Communiquez les détails relatifs à votre rencontre

Assurez-vous que les participants seront bien préparés. Partagez toutes les informations sur la page de votre communauté et avec les moyens de communication internes, et envoyez les invitations. Certains groupes aiment tester différents horaires pour leurs premières rencontres, pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

4. Choisissez une heure

La plupart des groupes d'utilisateurs internes Tableau préfèrent l'heure du déjeuner ou l'après-midi. Plus vous souhaitez que vos rencontres durent longtemps, plus tôt vous devrez envoyer vos invitations.

Contenu

Participants de la première rencontre

La plupart des groupes d'utilisateurs se composent à parts égales de débutants, d'utilisateurs intermédiaires et d'experts. Gardez cela en tête pour définir le contenu de vos rencontres. Essayez de définir des programmes qui seront utiles à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau. Gardez également un œil sur la communauté des leaders de groupes d'utilisateurs pour rester au fait de toutes les nouveautés et trouver des documents à utiliser dans vos propres rencontres. Le kit de démarrage pour les nouveaux groupes (en anglais) contient par exemple des activités permettant de briser la glace, qui peuvent être utiles pour votre première rencontre.



Quelles activités organiser pendant une rencontre ?

À vous de choisir ! Nous recommandons cependant de varier les types de contenu d'une rencontre à l'autre, dans la mesure du possible.

Conseil : vérifiez la pertinence des présentations de partenaires avant la tenue de la rencontre. Les groupes d'utilisateurs ne sont pas destinés à permettre aux partenaires de vendre leurs produits et services, et les participants ne viennent pas pour assister à une présentation commerciale.

Types de contenu

Présentations, discussions en groupe, tables rondes, Data Doctor, compétitions Viz Games

Un contenu accessible à tous !

Certains groupes d'utilisateurs se composent exclusivement d'utilisateurs internes, alors que d'autres font appel à des intervenants présents aux conférences Tableau, à des Zen Masters, à des employés Tableau, à des auteurs ou à d'autres experts externes. N'hésitez pas à contacter les intervenants que vous souhaitez voir participer à vos rencontres.

Conseil : pensez à toujours préparer une présentation de secours. Un intervenant peut annuler sa participation ou rencontrer un problème au dernier moment.

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Au début, je pensais que je devais obligatoirement être une experte. Mais au final, le plus important est de faire participer la communauté. Votre rôle est avant tout d'aider la communauté et de favoriser la communication, pas nécessairement de connaître Tableau sur le bout des doigts.

Gestion de votre groupe d'utilisateurs

Gérer un groupe d'utilisateurs exige beaucoup de temps et de dévouement. Choisissez l'outil le plus adapté pour permettre aux membres de rester en contact (Facebook, LinkedIn, le site de la communauté Tableau, Splash, etc.). Nous vous recommandons de choisir la plate-forme qui répond le mieux à vos besoins. Néanmoins, si vous utilisez plusieurs plates-formes, vous devrez vous assurer de les gérer toutes et de les maintenir actives. Vous devrez activement y ajouter du contenu et répondre aux questions qui y sont posées.

Organisez des sondages auprès de vos membres. Cela vous permet non seulement de collecter des informations, mais aussi de compiler une liste d'intervenants potentiels pour vos prochaines rencontres.

Boîte à outils de la communauté

Parcourez les autres boîtes à outils de la communauté Tableau.

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