Communauté
Aidez vos passionnés des données, et communiquez et interagissez avec eux
Dans votre entreprise, une communauté crée un réseau d'utilisateurs qui partagent un même enthousiasme et placent les données au cœur de toutes les conversations. Cette communauté renforce l'adoption et favorise la diffusion d'enseignements autour de l'analytique et des insights, grâce à la collaboration et au partage. L'axe de la communauté se focalise sur la facilitation du développement des utilisateurs et sur l'évangélisation de l'analytique, grâce à la communication, à des activités d'engagement et à l'aide apportée aux utilisateurs.
Communications
Vous établissez des communications internes et des ressources de facilitation pour favoriser l'apprentissage et l'utilisation. Avec un plan de communications correctement défini, vous pouvez entretenir l'utilisation des données et de l'analytique à tous les niveaux, en réduisant les ressources nécessaires pour répondre aux questions fréquentes, et en rapprochant les utilisateurs Tableau dans l'ensemble de l'entreprise.
Cette rubrique aborde les points suivants :
- Intranet de facilitation
- Blog et newsletter
- Forums de discussion et chat
Engagement
Vous créez et développez un environnement permettant aux utilisateurs de gagner en productivité et d'obtenir des résultats concrets, dans le but d'accélérer et de renforcer votre vision de l'analytique moderne. Vous pouvez organiser une variété d'activités pour aider votre communauté à s'épanouir, comme les réunions de groupes d'utilisateurs internes, les sessions de transfert de connaissances, et les concours et les activités externes qui se greffent à la communauté Tableau.
Cette rubrique aborde les points suivants :
- Activités internes : groupe d'utilisateurs, groupe de champions, groupe d'administrateurs, déjeuners-conférences, Viz Games, Tableau Day, Analytics Day
- Activités externes : groupe d'utilisateurs Tableau local, groupe d'utilisateurs Tableau virtuel, défis Tableau Public, forums de la communauté Tableau, conférences Tableau, concours Iron Viz
Assistance
Vous mettez en place les processus nécessaires pour appuyer votre base d'utilisateurs et faciliter l'utilisation efficace des données et de l'analytique. Cela inclut notamment la définition d'un processus de remontée des demandes d'assistance, la mise en place de ressources d'assistance externes et d'un service d'assistance traditionnel, et la mise en place d'une assistance entre collègues, comme le mentorat.
Cette rubrique aborde les points suivants :
- Développement de champions Tableau
- Assistance entre collègues
- Forum externe de la communauté Tableau
« Notre groupe d'utilisateurs internes a permis de mettre en place une communauté d'utilisateurs qui travaillent ensemble et partagent leurs connaissances pour mieux aider chacun à progresser.
