Potenciando los Negocios a través del Análisis de Datos

Pomelo, la empresa latinoamericana que está revolucionando el ecosistema financiero a través de infraestructura fintech, se ha unido a Tableau para ofrecer a sus clientes la capacidad de extraer, de sus propios datos, insights para guiar sus negocios.

Fundada en 2021, Pomelo está modernizando la industria de servicios financieros con una solución innovadora de emisión, procesamiento y gestión de tarjetas construida sobre una plataforma totalmente nativa en la nube. Con solo una integración perfecta, las fintech, bancos y empresas de transformación digital pueden lanzar y escalar sus negocios de tarjetas de crédito, débito o prepago en América Latina. La empresa ya ha captado US $60 millones en inversiones y está presente en Argentina, Brasil, Colombia, México y Perú, con más de 250 empleados y una cartera de más de 100 grandes empresas y unicornios de la región.

Con soluciones que se adaptan a diferentes industrias - incluyendo bancos, retail, agro, tecnología y empresas tradicionales -, la empresa simplifica el procesamiento de pagos y la creación, gestión y distribución de tarjetas prepagas, de débito, de crédito, financiación inmediata, criptomonedas, etc.

Actualmente, alrededor del 30 % de sus empleados son usuarios Tableau que atienden a clientes internos y externos con el compromiso de ayudarlos a tomar decisiones comerciales basadas en el análisis de datos. Con Pomelo, cualquier empresa puede ofrecer soluciones fintech y hacer que el uso de los datos sea natural e intuitivo para satisfacer exactamente a las necesidades del cliente.

El compromiso de Pomelo es permitir que todos sus clientes tomen decisiones comerciales basadas en datos. Para ello, la empresa orienta el proceso de formación con el fin de que sean autónomos para realizar cualquier análisis en el front-end de la empresa a partir de los análisis interactivos de Tableau. Para Pomelo, el desafío hoy es que el cliente sea autosuficiente en cualquier análisis con sus datos y entienda que es posible obtener muchos otros insights a través de visualizaciones automatizadas, en lugar de depender exclusivamente de hojas de cálculo.

Pomelo hace que la información esté disponible de manera fácil, ágil, segura y automatizada a través de su sitio web utilizando la solución Tableau Embedded para crear un ambiente saludable de autoservicio para los clientes. Este enfoque se basa en el concepto de “Data as a Service”.

El panel ofrecido es muy interactivo y permite que cada cliente analizar y comprender las principales métricas para delinear sus objetivos, comprendiendo el desempeño del negocio y realizando ajustes. El análisis de los KPIs establecidos permite que cada cliente tome decisiones y definir acciones en base a los comportamientos transmitidos por este dashboard, personalizado con parámetros, filtros y un conjunto de acciones preestablecidas por el cliente.

Pomelo recopila datos de diferentes fuentes a través de sus API y los concentra en un data lake construido sobre la infraestructura de AWS. Para garantizar un equilibrio de rendimiento y calidad entre esta infraestructura y la de Tableau, se muestra la información del día anterior (D-1), con un horario de actualización a las 3 am (hora argentina).

La cartera ya cuenta con clientes de seis países distintos, quienes presentan sus informaciones en tres idiomas distintos. Pomelo acompaña de cerca el uso de la herramienta para garantizar que funcione de manera efectiva para sus clientes, y también identifica lo que necesita mejorar.

"Destacamos la capacidad visual e interactiva de la herramienta. "

"Podemos ver las principales métricas de una manera rápida, sin la necesidad de estar buscando en diferentes hojas de cálculos. "

"Eso nos deja más tranquilos, pues tenemos la visibilidad y ustedes saben lo sencillos que somos en nuestro día a día. "

"Nos gustaría incorporar más análisis para diferentes áreas de nuestra empresa, como finanzas, fraudes, etc."

"Nos permite ser más ágiles, pues podemos consultar métricas sin que sea necesario tener conocimientos de desarrollo."

Pomelo se caracteriza por comprender las necesidades de sus clientes y ofrecer, a través de su asociación con Tableau, soluciones capaces de suplir sus demandas. Con una única integración para llegar a toda la región, Pomelo permite reducir a pocos meses lo que antes requería años y una gran inversión.