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Informações acionáveis ​​para uma interação ideal com o cliente

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Os agentes de serviço desempenham um papel fundamental em sua organização. Eles estão todos os dias na linha de frente, mantendo a satisfação dos clientes elevada a cada interação e solução de problemas. Por que não oferecer a eles as informações necessárias para aproveitar ao máximo cada interação com o cliente?

Junte-se a nós no próximo webinar que discute como o Tableau CRM pode ajudar sua organização de serviços a:

  • Aumentar a produtividade dos agentes: combine dados de serviço divergentes e incorpore informações diretamente nos registros do Service Cloud para reduzir o tempo de espera do cliente e a utilização de diversas interfaces
  • Reduzir a perda de clientes: use o Einstein para prever a probabilidade de perda de clientes e interaja de forma proativa com aqueles que apresentam esse risco
  • Aumentar a receita com vendas incrementais e cruzadas: transforme seu centro de serviços em uma grande fonte de receita, capacitando os agentes para que eles façam a oferta certa no momento ideal com recomendações prescritivas
 

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