환자 대기 시간 단축을 위한 프로세스 개선의 영향 추적

대기 시간은 환자 불만의 가장 큰 요인 중 하나입니다. 이 비주얼라이제이션은 여러 의사가 있는 사무실에서 약 2개월 동안의 데이터를 통해 환자 주기 시간을 추적한 것입니다. 4주차에 이 사무실에서는 대기 시간 단축을 위해 프로세스를 개선했습니다. 상단 뷰는 프로세스 개선 후에 총 주기 시간이 얼마나 단축되었는지 보여줍니다. 오른쪽 하단의 뷰를 클릭하면 대기 시간이 가장 크게 단축된 영역을 볼 수 있습니다.