보안팀은 데이터 과부하에 숨겨진 핵심 인사이트를 신속히 파악합니다.
임원진은 조직과 고객의 안전을 위해 어떤 위협에 대응하는 데 추가적인 투자가 필요한지 재빨리 파악할 수 있습니다.
보안 운영팀은 AI 오용으로 인해 제기되는 새로운 위협에 더 효과적이고 효율적으로 집중할 수 있습니다.
Box는 Tableau Pulse를 사용하여 보안 데이터 인사이트를 자동으로 드러냄으로써 기존의 강력한 콘텐츠 및 워크플로 보호 기능을 발전시켜 보안 조직이 AI 오용으로 인해 제기되는 새로운 위협에 대한 대응을 최적화할 수 있도록 합니다.
회사 소개
Box는 안전하고 지능적인 콘텐츠 관리 분야에서 최고의 표준이 되는 리더입니다. 누구나 어디서든 정보에 쉽게 액세스하고 협업할 수 있도록 한다는 목표로 설립된 Box는 수많은 기업이 보안, 규정 준수, 중립성, 고급 콘텐츠 관리를 위해 선택하는 회사입니다.
보안은 데이터 문제입니다. 어떤 솔루션을 사용하든 너무 많은 데이터가 존재합니다. 보안 전문가는 인간을 대신하여 자동화와 AI를 사용해 처리할 수 있는 데이터 분석이나 보고에 시간을 허비해서는 안 됩니다. Tableau Pulse는 인사이트를 더욱 빠르게 도출하여 팀이 실제 위협에 맞서 대응하는 데 시간을 쓸 수 있도록 해줍니다.
문제
AI 오용으로부터 새로 생기는 위협에 대응하기 위해 보안 운영 확장
Box는 세계적으로 가장 엄격한 규제가 적용되는 산업 분야에서 비즈니스를 운영하는 만큼, 그 최우선 목표는 가장 신뢰할 수 있고 안전한 지능형 콘텐츠 관리 플랫폼을 제공하는 것입니다. Box는 Fortune 500대 기업 중 67%를 포함하는 11만 5천 개 이상의 기업과 사법 기관, 금융 기관, 의료 기관, 대학교, 유명 브랜드 등에 서비스를 제공합니다. Box는 보안 및 규정 준수 측면에서 고객의 신뢰를 받고 있습니다.
여느 조직과 마찬가지로, Box는 AI 도구를 사용하는 악의적인 행위자들의 점점 더 정교해지는 사이버 보안 위협에 맞서 싸우며 더욱 커지는 위험을 마주하고 있습니다. 이러한 문제에 정면으로 맞서고자, Box는 보안팀의 대응 시간을 앞당기고 Box의 보안을 지속적으로 유지하려 선제적으로 노력하고 있습니다.
Box의 보안 전략은 모두 글로벌 보안팀의 필수적인 데이터 세부 항목 수집을 통한 데이터 기반인데, 이는 이점과 과제를 모두 안고 있습니다. 예를 들어, 한 가지 과제는 어떻게 모든 원시 데이터를 수집하여 관련성 있고 실행 가능한 인사이트를 도출함으로써 사람들이 사이버 위협에 선제적으로 대응하는 데 필요한 전략적 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있게 하느냐 하는 것입니다.
Box는 문제가 되는 영역을 다음 세 가지로 꼽습니다.
- 복잡한 데이터 표시: 핵심 인사이트를 재빨리 파악하고 추출하는 데 방해가 됩니다.
- 즉각적인 메트릭 평가 부재: 성공적인 부분과 주력해야 할 영역을 파악하기 어렵습니다.
- 시기적절한 인사이트 필요: 중앙에 집중된 실시간 최신 정보가 없어서 적절한 조치가 지연됩니다.
다른 무엇보다도 보안은 데이터 문제입니다. 어떤 솔루션을 사용하든지, 데이터가 너무 많아 보안 운영팀의 업무가 마비되고 최적의 방향이 아닌 엉뚱한 방향으로 리소스를 투입하게 될 수 있습니다.
그래서 Box는 어떻게 하면 데이터와 인사이트를 더 빠르게 밝혀내고 사고와 취약점에 대한 신뢰할 만한 단일 데이터 원본을 제시하여 글로벌 보안팀이 대응에만 집중할 수 있는지 평가했습니다.
Box는 최소한의 시간 투자로 최대의 효과를 내는 솔루션을 원했고, Tableau Pulse를 활용하여 개인화되고 상황에 맞는 AI 기반 인사이트를 자동화하고 확장하기로 선택했습니다.
Tableau가 도움이 되는 방식
전략적 명확성과 운영 정확성 확보
보안 유지란 위협에 직면하고 있는지 파악하고 위협 억제에 걸리는 시간을 최소화하는 것을 의미합니다. 이러한 평균 대응 시간(MTTR), 평균 분류 시간(MTTT), 평균 억제 시간(MTTC) 등의 메트릭은 Box와 고객 간에 체결되는 서비스 수준 계약(SLA)에 포함되며, Box에서는 이들 메트릭을 꾸준히 검토합니다.
Box의 보안팀은 데이터를 차트에 시각적으로 표현한 성과표를 이사회에 제시하곤 했습니다. 하지만 이러한 메트릭이 무엇을 나타내는지 이해하기는 복잡할 수 있습니다. 보안 전문가는 데이터를 보고 무엇이 좋고 나쁜지 판단할 수 있지만, 기술에 대해 잘 모르거나 늘 바쁜 이사나 임원진은 그 의미를 즉시 명확히 파악하지 못할 수도 있습니다.
Tableau Pulse는 보안팀의 대응 시간을 즉시 보여주므로 경영진이 SLA와의 연관성을 명확하게 파악할 수 있으며, 이전 시점과의 비교 데이터를 제시하므로 대응 시간이 늘어나는지 줄어드는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 Pulse는 위협에 대한 명확한 정보와 전후 상황을 제시하여, 예의 주시해야 할 영역에 대한 명확한 인사이트를 제공합니다.
CEO, CISO 및 팀 리더는 전략 또는 전술적 관점에서 데이터를 쉽게 조사하고 더욱 심층적으로 분석하여 어떤 위협에 더 많은 투자가 필요한지, 투자를 줄일 수 있는 부분은 어딘지, 팀의 성과는 어떤지, 그리고 궁극적으로 어떻게 Box가 조직과 고객의 안전을 유지할 수 있는지 파악할 수 있습니다.
실시간에 가까운 인사이트 제공 및 시간 절약
지난 20년 동안 Box는 콘텐츠 서비스 플랫폼 업계의 혁신 기업으로 인정받으며 기업 콘텐츠에 대한 간소화되고 안전한 액세스에 대한 요구를 해결해 왔습니다.
클라우드 우선 기업이자 초기 개척자로서, Box의 내부 데이터 분석팀이 이미 매우 정교한 비주얼리제이션 및 보고 기능을 사용하고 있다는 사실은 놀랄 일이 아닙니다. 그러나 데이터 규모가 압도적으로 커서 대시보드가 너무 많아지고 자세한 정보를 얻기 위해 여러 번 클릭해 들어가야 할 수도 있습니다.
대부분의 팀에서는 성과표 작성에 필요한 데이터를 수집하는 데 온라인 스프레드시트를 사용해 왔는데, 여기에는 두 가지 문제가 따릅니다. 첫째로는 데이터가 온라인 스프레드시트에 제공되는 순간 이미 낡은 데이터가 된다는 점, 둘째로는 모든 팀원이 모든 데이터와 차트를 수동으로 취합하는 데 많은 시간과 노력이 들고 심지어 일상적인 업무량을 넘는 경우도 많다는 점입니다.
신뢰할 수 있는 AI 기반의 Tableau Pulse는 이 프로세스를 자동화하여 메트릭을 단 몇 분 만에 규모에 맞게 생성합니다. 이로써 팀에서 성과표와 데이터 시각화 자료를 수동으로 준비하는 데 상당한 시간을 투자할 필요가 없어집니다. 더 나아가, Tableau Pulse는 필요할 때 인사이트를 제공하므로 훨씬 더 정확하게 현황을 파악할 수 있고 팀이 성과표와 데이터 시각화 자료를 준비하는 데 막대한 시간을 투입할 필요가 없습니다.
이를 통해 팀은 조직의 보안 유지에 주력하는 동시에 위협 발생 가능성이 가장 높은 영역, 인력 교육이 필요한 곳, 리소스 이동 위치 등 에너지를 집중시켜야 할 곳에 대한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있는 인사이트를 확보할 시간도 되찾게 됩니다.
데이터 과부하 문제 해결
Box의 강력한 보안 인프라, 엄격한 개인정보 보호 프로토콜, 포괄적인 규정 준수 프레임워크를 통해 의료, 금융, 법률 및 기밀 정보를 포함한 다양하고 민감한 데이터 유형을 안전하게 관리할 수 있는데, 이는 기존의 수많은 공급자가 달성하려 애썼던 부분입니다. 이러한 고급 보안 및 규정 준수 역량이 Box의 가치 제안에 필수적인 요소인 동시에, 회사의 보안 조직에서 방대한 양의 위협 인텔리전스 데이터를 처리하고 분석해야 할 필요도 있습니다.
위협 데이터에서 유의미한 패턴의 상관관계 규명, 분석, 마이닝, 보고는 여러 도구에 분산되어 있는 까다롭고도 시간이 오래 걸리는 작업입니다. Tableau Pulse는 관계와 추세의 자동 식별, 심층 분석 수행, 귀중한 인사이트 추출을 통해 이 프로세스를 혁신적으로 발전시킬 만반의 준비가 되어 있습니다. 이를 통해 팀은 복잡한 데이터를 신속히 이해하고, 정보에 기반한 의사 결정을 내리고, 새롭게 발생하는 위협과 이상 징후에 효과적으로 실시간 대응할 수 있습니다. 결과적으로, 글로벌 보안 조직은 전체 보안 환경에 대한 포괄적인 가시성을 향상하여 잠재적 위협을 훨씬 더 효율적이고 신속하게 사전에 억제하고 완화할 수 있는 역량을 한층 더 강화합니다. 이러한 발전을 통해 Box는 진화하는 사이버 보안 도전에 한발 앞서 대응하고 안전하고 지능적인 콘텐츠 관리 분야의 리더로서의 입지를 유지할 수 있을 것입니다.
Box 보안 운영팀의 모든 구성원은 일선 관리자부터 CISO까지 하나같이 Tableau Pulse를 매우 좋아하며 더욱 많이 활용하고 싶어 합니다. 그리고 이 모든 것은 고객의 이익을 위한 것입니다. 고객이 원하는 가장 중요한 점 중 하나는 그들의 데이터가 안전하다는 확신입니다. 보안 전문가가 보안에 집중할 시간을 더 많이 확보하면 할수록 고객은 더 안심할 수 있습니다.
Tableau의 차별화 요소
Box에서 Tableau Pulse를 도입함으로써 글로벌 보안 운영의 효율성이 더욱 높아지고 전반적인 보안 태세가 더욱 강화되었습니다. Pulse를 사용하면 단 몇 분 만에 메트릭을 생성하고 신뢰할 수 있는 AI를 기반으로 위협과 이상 징후에 대한 인사이트를 실시간에 가깝게 제공해 주기 때문입니다. 그 덕분에 보안팀이 전략적 명확성을 확보하고, 운영 성과의 개요를 더욱 효율적으로 파악하며, 위협을 더 빠르게 탐지하고, 정확한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
보안 전문가는 메트릭 분석과 보고에 그리고 데이터 시각화 자료를 대충 만드느라 시간을 허비하는 대신, 사이버 보안 위협으로부터 조직과 고객을 보호하는 일에 시간과 노력을 집중할 수 있습니다.
결과
Box는 글로벌 보안 운영에 Tableau Pulse를 사용하고 있으며 사용 경험이 조직 내에서 얼마나 큰 혁신을 일으켰는지에 대해 진심으로 만족하고 있습니다. Box는 다른 비즈니스 영역에도 Tableau Pulse를 확장할 전망에 큰 기대를 품고 있습니다.
- 글로벌 보안팀은 데이터 인사이트 확보 시간을 97%나 단축해 준 Tableau Pulse를 사용해 데이터를 드릴다운하여 철저히 분석할 수 있게 되었고, 그 덕분에 Box는 세부적인 사전 요구 사항을 걱정할 필요 없이 거의 실시간으로 인사이트를 얻을 수 있게 되었습니다.
- 월별 운영 및 분기별 비즈니스 검토서 작성 시간을 92% 단축했습니다. 이전에는 한 시간은 족히 걸리던 작업이 이제는 단 5분 만에 완료되며, 그냥 Tableau에서 PowerPoint로 복사하여 붙여넣기만 하면 됩니다.
- 월별, 분기별, 연간 및 연간 누계 비주얼리제이션 생성 소요 시간을 99% 단축했습니다. 이전에는 몇 시간이나 심지어 며칠씩 걸리던 작업이 Tableau Pulse로 이제는 몇 초밖에 걸리지 않습니다.
- Tableau Pulse를 사용해 필요한 데이터와 인사이트에 실시간으로 접근할 수 있게 됨에 따라, CISO를 위한 보고서를 수동으로 작성하는 시간의 99% 단축이 예상되고, 의사 결정을 간소화하고 효율성이 향상됩니다.