실시간 웹 세미나

Tableau로 CRM KPI 관리하기

We're sorry, this event has ended.

4차 산업혁명의 발달로 고객 데이터의 세분화는 날로 중요해지며 단순 고객 분석에서 고객 맟춤형 서비스를 제공하고자 하려는 업계의 노력이 확산되고 있습니다.
하지만 실제 대다수의 많은 기업에서는 고객 데이터와 관련하여 매출이나 신규고객 수 정도의 지표만 관리하고 계신게 현실 입니다.
기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익 등을 얻기 위해 CRM을 어떻게 Tableau와 함께 사용 할 수 있을지 고민해 보는 웹 세미나 입니다.

CRM KPI에는 어떠한 지표들이 있는지 공유하고, 이러한 지표들을 Tableau 를 활용하여 어떻게 효과적으로 관리 할 수 있는지 본 웹 세미나에서 확인해 보세요.

Agenda:
CRM KPI 란?
CRM KPI 관리 프로세스
Tableau의 역할
Q&A

발표자 소개

강영한

CRM 컨설팅 / 본부장, ㈜밀버스

다른 유익한 자료도 확인해 보세요