Offri esperienze straordinarie su tutti i canali scelti dai clienti
Non esiste più un unico canale, nel commercio al dettaglio: i clienti si aspettano la stessa esperienza indipendentemente dalla modalità di acquisto.
La comodità e la semplicità di utilizzo oggi sono fattori fondamentali del comportamento del cliente. Devi capire cosa desiderano i tuoi clienti e di cosa hanno bisogno, dopodiché devi soddisfare le loro richieste attraverso un'esperienza semplice e senza ostacoli. Hai già i dati per farlo: è indispensabile utilizzarli nel modo corretto.
Rivenditori, è necessario capire le richieste che cambiano
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