Grâce à Tableau, Henkel économise des millions d'euros chaque année sur sa chaîne d'approvisionnement numérique primée


4 millions d'euros d'économies d'énergie grâce à la visibilité et à la transparence des données
La chaîne d'approvisionnement de la division Laundry & Home Care réduit sa consommation d'énergie de 20 %
Tableau permet le suivi des opérations et des stocks d'EPI

Henkel est l'un des leaders mondiaux du secteur des produits chimiques et de consommation. Basée à Düsseldorf, en Allemagne, cette société compte plus de 52 000 employés au sein de trois divisions majeures : Laundry & Home Care, Adhesives Technologies, et Beauty Care.

Aujourd'hui, Johannes Holtbruegge, Responsable senior de la transformation numérique chez Henkel Laundry & Home Care, nous explique comment l'entreprise utilise Tableau dans sa chaîne d'approvisionnement numérique pour réaliser des millions d'euros d'économies en coûts d'exploitation et donner plus de moyens aux employés grâce à l'analytique en libre-service. Pour récompenser son approche à la pointe du secteur, Henkel a été reconnue cette année comme l'un des sites phares de la quatrième révolution industrielle par le Forum économique mondial.

Quel est le rôle des données dans les opérations de Henkel ?

Comme pour beaucoup de multinationales aujourd'hui, l'analyse et le reporting des données sont essentiels pour Henkel. Lorsqu'on opère à si grande échelle, la moindre optimisation réalisée sur des éléments comme la chaîne d'approvisionnement peut représenter des millions d'euros d'économie. Avec des données plus précises, nous pouvons plus facilement repérer les optimisations possibles.

Quand avez-vous adopté Tableau ?

C'était en 2016, sur recommandation d'un fournisseur. Avant cela, nous utilisions des outils de reporting et d'analytique simplistes. C'était suffisant pour nos tâches basiques. Cependant, nos besoins en matière de données se sont complexifiés, et ces outils ne nous offraient pas les fonctionnalités avancées dont nous avions besoin. La migration vers Tableau a marqué un tournant pour nous. Nous avions déjà connecté nos usines du monde entier à un référentiel de données central en 2013. Mais ce n'est qu'après être passés à Tableau que nous avons pris conscience du volume de données que nous pouvions centraliser, et de ce que cela pouvait nous apporter en termes d'efficacité et d'identification des optimisations possibles. Toutes les données de notre chaîne d'approvisionnement sont désormais consolidées via Tableau, depuis des sources de données variées comme Dreamio, Oracle, des cubes Excel et plus encore. Désormais, tout le monde peut accéder à cette source de données unique et l'utiliser.

Et comment s'est traduite cette migration en termes d'économies ?

En 2019, nous avons identifié des possibilités d'économiser 4 millions d'euros en coûts énergétiques, principalement grâce à une meilleure visibilité et transparence des données. Nous avons également réduit la consommation d'énergie de la chaîne d'approvisionnement mondiale de la division Laundry & Home Care de 20 % et amélioré l'efficacité de nos usines de 10 % depuis 2013. Toutes les usines peuvent voir la consommation énergétique des autres dans Tableau, ce qui les incite à se dépasser pour réduire leur consommation.

Pouvez-vous nous donner des exemples précis où des analyses Tableau ont permis de réaliser des économies importantes ?

Bien sûr. La production de lessive en poudre est une part cruciale de notre activité. C'est un processus qui consomme énormément d'énergie. Les tours de pulvérisation, qui transforment le détergent liquide en poudre, sont très sensibles à la moindre fluctuation de température ou d'humidité. S'il fait trop chaud ou trop humide, leur efficacité s'en ressent grandement. Grâce à Tableau, nous avons pu corréler les données météorologiques locales aux plannings d'opération de nos tours. Ainsi, la production a pu être intensifiée lorsque les conditions atmosphériques s'y prêtaient, et vice versa. Cela nous a permis de booster l'efficacité de notre production de 5 %.

En seulement six mois, notre communauté Tableau est passée d'une poignée d'analystes centraux à plus de 2 100 utilisateurs, allant des directeurs Monde aux employés d'usine.

Vous avez récemment déployé l'analytique en libre-service via Tableau pour tous vos collaborateurs. Quel a été l'impact de cette mesure ?

Chaque fois que je me rends sur l'un de nos sites, je constate l'impact positif de l'analytique en libre-service. Nos collaborateurs peuvent répondre eux-mêmes à leurs questions sur les données dans Tableau, préparer leurs réunions plus rapidement et partager des données en temps réel, en appuyant simplement sur un bouton. En seulement six mois, notre communauté Tableau est passée d'une poignée d'analystes centraux à plus de 2 100 utilisateurs, allant des directeurs Monde aux employés d'usine. Beaucoup de collègues sont bluffés par ce qu'ils peuvent faire avec les données dans Tableau.

Henkel a récemment été reconnue par le Forum économique mondial comme l'un des sites phares de la quatrième révolution industrielle. Dans quelle mesure est-ce lié à Tableau ?

Cette distinction du Forum économique mondial honore nos efforts de numérisation de la chaîne d'approvisionnement de la division Laundry & Home Care, un processus dans lequel Tableau a joué un rôle central. Les auditeurs du FEM étaient tellement impressionnés par notre approche globale qu'ils ont décidé de créer une nouvelle catégorie « Lighthouse » pour représenter notre initiative, à savoir la catégorie « End-to-End Connected Digital Lighthouse » (Site phare du numérique connecté de bout en bout). Nous en sommes extrêmement flattés.

Mise à jour (mai 2020) : Comment est-ce que Henkel utilise Tableau pour faire face à la pandémie de COVID-19 ?

Grâce à Tableau, et aux rapports stockés sur Tableau Server, nous avons pu recourir à une analytique ciblée pour gérer la crise du COVID-19 du mieux possible. Les responsables peuvent consulter nos KPI principaux en ligne, depuis chez eux, ce qui aide grandement à identifier les efforts nécessaires en cette période inédite. Pour contribuer à ces efforts, nous avons rapidement créé de nouveaux rapports importants dans Tableau, dont un tableau de bord qui surveille les stocks d'équipements de protection individuelle (EPI) et garantit ainsi que tous nos collaborateurs sont correctement protégés. Nous avons également créé un tableau de bord de planification pour les équipes commerciales et les opérations. Les responsables peuvent y accéder à distance et l'utiliser pour aligner ces deux disciplines au niveau local, régional et mondial.