À notre époque, il est essentiel que les entreprises comprennent les données pour pouvoir prendre de meilleures décisions. Toutefois, le volume constant d’informations disponibles peut s’avérer une charge excessive, ce même pour les personnes les plus à l’aise avec les données.
Quel est le secret pour prendre des décisions fondées sur les données ? Il faut avant tout savoir identifier les données les plus pertinentes et de les présenter de manière claire et compréhensible. Cette approche peut varier selon le public visé : un expert du secteur peut en effet aisément appréhender des données complexes, tandis qu’une présentation destinée à des collaborateurs moins spécialisés au sein de l’entreprise nécessitera une simplification préalable.
L’un des moyens les plus simples de rendre les données accessibles, tant pour un public technique que non technique, consiste à créer un tableau de bord qui regroupe toutes vos visualisations de données.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Définition d’un tableau de bord
- Fonctionnement des tableaux de bord
- Cas d’utilisation
- Importance
- Création d’un tableau de bord
- Types de tableaux de bord
- Bonnes pratiques
- Avantages
Définition d’un tableau de bord
Un tableau de bord permet de regrouper et d’afficher différents types de données visuelles dans une interface unique. Il a généralement pour vocation de présenter des informations variées mais connexes sous une forme facile à assimiler. Il intègre souvent des indicateurs clés de performance (KPI) ou d’autres métriques métier essentielles que les parties prenantes doivent pouvoir consulter et comprendre d’un simple coup d’œil.
Les tableaux de bord sont utiles dans de nombreux secteurs et domaines d’activité, car ils offrent une grande flexibilité. Ils peuvent regrouper des données de tous types sur diverses périodes pour vous aider à mieux comprendre le déroulement d’une série d’événements, leurs motifs, les scénarios futurs possibles et les mesures à prendre. De plus, comme ils s’appuient sur des éléments visuels, tels que des tableaux et divers types de graphiques, ils permettent aux personnes moins familières avec les données brutes d’interpréter rapidement et aisément le récit ou les enseignements qu’elles révèlent.
Tableaux de bord ou rapports basés sur les données : quelles différences ?
Les tableaux de bord comme les rapports sont couramment utilisés pour rassembler et analyser des données. Qu’est-ce qui les distingue ?
En règle générale, les rapports offrent un cadre plus restreint. Ils visent à fournir une analyse approfondie d’un ensemble de données et tendent à se focaliser sur un élément ou un événement unique.
À l’inverse, les tableaux de bord offrent une vue d’ensemble d’un grand nombre de données et sont conçus pour répondre à une question spécifique. Cette question peut être d’ordre général (p. ex. « Quelles ont été les performances de notre site le mois dernier ? ») ou plus spécifique (p. ex. « Combien d’unités avons-nous vendues ? »). Il peut également s’agir d’une question plus difficile à gérer sans expertise particulière (p. ex. « Constatons-nous une amélioration de notre efficacité globale ? »).
Comparaison : tableaux de bord et visualisations de données
« Tableau de bord de données » et « visualisation de données » sont deux termes courants dans le domaine de l’analyse et du reporting. En quoi ces outils sont-ils différents ?
La visualisation de données consiste à présenter des données sous une forme visuelle afin de faciliter leur compréhension et leur analyse.
Les tableaux de bord dédiés aux données offrent quant à eux une synthèse de différents ensembles de données connexes, présentés de manière à faciliter le compréhension des informations connexes. Les tableaux de bord constituent une forme de visualisation de données et utilisent souvent des outils visuels courants, tels que des graphiques, des diagrammes et des tableaux.
Fonctionnement des tableaux de bord
Les tableaux de bord collectent des données provenant de diverses sources et les agrègent afin que tous les utilisateurs (techniques ou non) puissent les consulter et les interpréter. Grâce à leurs éléments interactifs, les utilisateurs peuvent mieux comprendre certains points, explorer des domaines spécifiques et approfondir leur analyse pour faire des découvertes clés ou prendre des décisions importantes.
Utilisations des tableaux de bord
La fonction première d’un tableau de bord est d’offrir une vue d’ensemble de données provenant de sources variées. Les tableaux de bord permettent de surveiller, de mesurer et d’analyser des données pertinentes dans des domaines clés. Ils agrègent des données brutes issues de multiples sources pour les présenter de manière claire et parfaitement adaptée aux besoins de l’utilisateur, qu’il s’agisse d’un cadre, d’un analyste métier, d’un commercial, d’un spécialiste du marketing, etc.
Les tableaux de bord peuvent être utilisés pour suivre divers indicateurs :
- Indicateurs clients
- Données financières
- Données de vente
- Analyses web
- Données de production
- Ressources humaines
- Performance marketing
- Données logistiques
Grâce à leurs capacités d’agrégation et de visualisation, les tableaux de bord sont extrêmement polyvalents : ils sont utilisés aussi bien par des professionnels pour analyser des données complexes que par des experts métier pour suivre ou présenter des informations à des interlocuteurs non spécialistes. Vous pouvez les intégrer à des présentations destinées aux dirigeants ou à d’autres parties prenantes clés pour les aider à comprendre les défis et les opportunités présentés par les données, ainsi qu’à identifier les axes de croissance et les changements nécessaires.
L’importance des tableaux de bord
Les tableaux de bord sont essentiels car ils offrent une plate-forme qui permet de prendre des décisions plus judicieuses et éclairées sur la base des données. Grâce à leur nature dynamique et interactive ainsi qu’à l’affichage de données en temps quasi réel, ils vous aident à mieux comprendre, à chaque instant, votre contexte de travail et à faire face à des changements rapides et parfois complexes.
Création d’un tableau de bord basé sur les données
Il existe de nombreuses solutions pour créer des tableaux de bord, telles que Tableau, Excel ou Google Sheets. Voici cependant les étapes fondamentales à suivre pour créer un tableau de bord :
- Définissez votre public et vos objectifs : demandez-vous pour qui vous créez ce tableau de bord et ce que ces personnes ont besoin de comprendre. Une fois ces éléments définis, vous pourrez répondre plus facilement à leurs questions grâce à une sélection pertinente de visualisations et de données.
- Sélectionnez vos données : la plupart des entreprises disposent d’une grande quantité de données provenant de sources diverses. Sélectionnez uniquement celles qui sont pertinentes pour votre public et vos objectifs afin d’éviter une avalanche d’informations.
- Vérifiez vos données : assurez-vous toujours que vos données sont propres et exactes avant de créer un tableau de bord. Vous éviterez ainsi de découvrir, plusieurs mois plus tard, que vos données sont erronées depuis le début.
- Choisissez vos visualisations : il existe de nombreux types de visualisations (graphiques en barres, courbes, cartes, etc.). Utilisez celle qui représente le mieux vos données. Par exemple, les graphiques en barres ou en secteurs peuvent vite devenir illisibles s’ils contiennent trop d’informations.
- Utilisez un modèle : pour votre première création, utilisez un modèle ou un logiciel intuitif afin de gagner du temps et de vous simplifier la tâche. Choisissez soigneusement un modèle adapté à votre projet et évitez d’intégrer de force des données qui ne s’y prêtent pas.
- Privilégiez la simplicité : utilisez des couleurs et des styles cohérents pour éviter que votre tableau de bord ne devienne surchargé ou obscur.
- Répétez et améliorez le processus : une fois votre tableau de bord terminé, sollicitez l’avis d’une personne représentative de votre public cible. Vérifiez si le tableau de bord lui semble cohérent et s’il répond à ses questions. Prenez ces commentaires en compte pour améliorer vos tableaux de bord afin d’encourager une meilleure adoption et une meilleure compréhension.
Créez des visualisations de toute beauté à partir de vos données.
Types de tableaux de bord
Les tableaux de bord étant personnalisables, il est difficile de les classer en familles distinctes. On peut toutefois désigner sept grandes catégories :
Tableaux de bord d’entreprise
Les entreprises ne peuvent pas prendre de décisions solides sans données ; c’est justement l’intérêt des tableaux de bord d’entreprise. Ils permettent de centraliser des données très variées provenant des ventes, de la finance, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, etc. Ils sont conçus pour fournir aux responsables et aux dirigeants les données nécessaires pour élaborer des plans stratégiques et affiner leurs idées.
Tableaux de bord de direction
Le tableau de bord de direction est un type spécifique de tableau de bord d’entreprise qui permet de visualiser des indicateurs cruciaux pour l’équipe de direction. Il présente généralement une vue d’ensemble des données, mais offre aux dirigeants une vision claire des activités et des performances clés de l’entreprise, afin de les aider à prendre des décisions éclairées, à mieux planifier l’avenir et à évaluer l’efficacité de leur entreprise.
Tableaux de bord de KPI
Le tableau de bord des indicateurs clés de performance (KPI) est sans doute l’un des plus importants ; il est accessible à tous les utilisateurs (experts, dirigeants, novices, etc.). Il permet de visualiser en un coup d’œil les performances des indicateurs clés et de suivre leur progression par rapport à des objectifs définis. L’aspect le plus important d’un tableau de bord de KPI consiste à identifier clairement vos indicateurs clés et à déterminer la meilleure façon de les mesurer.
Tableaux de bord des projets
Ce tableau de bord est un outil précieux pour la mise en place et la gestion de projets d’envergure, car il permet de suivre les avancées et de communiquer ces informations à votre équipe ainsi qu’à d’autres parties prenantes clés. Il offre une vue d’ensemble complète de l’état du projet, ainsi que des enseignements et données clés.
Tableaux de bord de performance
Polyvalent, le tableau de bord de performance permet de suivre aussi bien les performances globales de l’entreprise que celles de campagnes spécifiques. Il est particulièrement utile pour les services marketing, financiers, publicitaires, les ressources humaines, etc.
Tableaux de bord de site web
La création d’un tableau de bord dédié est utile pour suivre les performances d’un site web. Il permet en effet de surveiller des données telles que le trafic global, le nombre total d’utilisateurs, les utilisateurs actifs, l’activité e-commerce, les ventes et le chiffre d’affaires. Que votre entreprise possède un site simple ou complexe, ce tableau de bord offre une vue intégrée et claire de vos indicateurs.
Tableaux de bord opérationnels
Il s’agit d’un type courant de tableau de bord d’entreprise. Contrairement aux tableaux de bord stratégiques mentionnés précédemment, ce tableau de bord se concentre spécifiquement sur la gestion quotidienne de l’activité, offrant aux utilisateurs une vision de bout en bout des opérations courantes.
Tableaux de bord sectoriels
Grâce à leur polyvalence et à leur capacité à s’adapter aux besoins des utilisateurs et des entreprises, les tableaux de bord sont largement utilisés dans divers secteurs. Les secteurs qui s’appuient fortement sur l’analyse de données pour prendre des décisions (comme les secteurs de la santé, de la vente et du marketing) les utilisent pour faciliter la prise de décision et la résolution de problèmes.
Voici quelques exemples courants de tableaux de bord sectoriels :
Tableaux de bord pour le secteur de la santé
Le secteur de la santé gère d’importants volumes de données critiques : taux d’admission et de sortie des patients, coûts, répartition du personnel, demandes de remboursement par des patients assurés, taux de présence et d’absence aux rendez-vous, etc. Les tableaux de bord pour le secteur de la santé présentent ces informations de façon accessible, compréhensible et sécurisée. Les équipes traitantes, les administrateurs et d’autres membres du personnel peuvent ainsi se concentrer sur l’amélioration du traitement des patients.
Tableaux de bord marketing
Les professionnels du marketing, quel que soit leur niveau, sont confrontés à une avalanche d’informations en raison de la complexité du suivi et de l’analyse des données en ligne. C’est pourquoi ils s’appuient sur des tableaux de bord pour rationaliser l’analyse et faire des découvertes afin d’optimiser leurs campagnes ou leurs performances. Ces tableaux de bord intègrent des indicateurs tels que le retour sur investissement (ROI), le taux d’attrition, la fidélisation, le nombre de prospects, le coût par prospect, le chiffre d’affaires, le taux de réalisation des objectifs, etc.
Tableaux de bord pour le commerce de détail
Le secteur du commerce (électronique comme physique) gère des données complexes liées aux stocks et à la rentabilité ; c’est pourquoi de nombreux responsables et chef d’entreprise utilisent des tableaux de bord spécialisés dans ce domaine. Ils regroupent généralement des données telles que le volume des ventes, le bénéfice net, les inventaires, le nombre de passages en magasin ou encore le taux de rotation du personnel et les performances des équipes, afin d’aider les entreprises à mieux comprendre leurs résultats, l’engagement client et les leviers d’amélioration du service.
Tableau de bord des ventes
Le processus de vente est complexe, car il implique de nombreuses étapes ainsi que divers intervenants. Si la configuration d’un tableau de bord des ventes varie selon ce processus et les indicateurs clés de performance (KPI) retenus, il intègre souvent des données telles que le nombre de prospects, de dossiers en cours, d’opportunités, de contacts, de ventes conclues, d’opportunités perdues, ainsi que le chiffre d’affaires. Ces informations permettent de mesurer les résultats obtenus par les équipes commerciales et de savoir si divers objectifs sont atteints.
Meilleures pratiques pour les tableaux de bord
Les meilleures pratiques à suivre pour la conception et l’utilisation des tableaux de bord varient d’une entreprise à l’autre (et d’une personne à l’autre). Vous devez garder à l’esprit votre objectif et public cible, tout en tenant compte des points suivants pour créer un tableau de bord efficace :
- KPI : évitez de submerger votre public de données. Sélectionnez uniquement les informations les plus pertinentes et présentez-les de manière cohérente.
- Éléments : veillez à choisir les graphiques, diagrammes et tableaux les mieux adaptés à chaque type de donnée. Le format visuel idéal est celui qui optimise la compréhension.
- Conception : vérifiez que votre tableau de bord est compréhensible au premier coup d’œil en organisant les données et en utilisant une palette de couleurs cohérente.
- Libellés : soyez concis et étiquetez clairement chaque information.
- Interactivité : intégrez des éléments interactifs si nécessaire. Cela permet aux utilisateurs de zoomer sur les données ou d’afficher des variations.
Avantages des tableaux de bord
L’emploi de tableaux de bord pour visualiser et comprendre les données présente de nombreux avantages. En premier lieu, ils offrent une vue claire des indicateurs clés qui sont importants pour votre organisation. Autres avantages majeurs :
- Clarté des données
- Analyses en temps réel
- Prévisions plus précises
- Présentations plus intuitives
- Accessibilité et transparence accrues
- Amélioration de la prise de décision et de la résolution des problèmes
Votre tableau de bord : l’outil idéal pour analyser, partager et comprendre les données
La popularité des tableaux de bord est justifiée. Comme nous l’avons vu, ils sont en effet extrêmement polyvalents et personnalisables, ce qui fait d’eux un outil extrêmement utile, quels que soient votre profil, votre service, votre rôle ou la nature de votre activité. Découvrez-en davantage sur les tableaux de bord et sur la façon dont Tableau peut vous aider à visualiser vos données rapidement, facilement et efficacement.