Ao usar o Tableau para ver e entender os dados de TI, você começa a entender melhor sua infraestrutura, seus softwares e seus recursos. Recentemente, pedimos que nossa comunidade de TI compartilhasse casos de uso de análise para sabermos como os profissionais dessa área utilizam o Tableau.

Veja o que aprendemos:

  • As organizações de TI têm o desafio de integrar e combinar dados de uma crescente gama de plataformas e fornecedores, que podem ser o ServiceNow, o Jira ou o Splunk.
  • É mais importante entender rapidamente o que está acontecendo nos dados do que criar visualizações bonitas. Identificar onde estão os problemas, resolvê-los e, em seguida, criar um painel que mostre informações complexas de uma forma melhor provoca um impacto maior e mais rápido.
  • Os painéis do Tableau são usados como uma ferramenta de monitoramento consolidada para as organizações de TI. Com o Tableau, os usuários de TI conseguem entender o que cada um dos sistemas está fazendo em um determinado momento. Esse entendimento proporciona mudanças positivas, como a realocação de recursos para as áreas que mais precisam, e pode ser aplicado em vários setores, desde as horas de trabalho da equipe até os projetos e chamados mais importantes.

Visite a nossa nova página de recursos para TI e explore diversas visualizações interativas de TI, aprenda com a experiência de outras empresas e assista a uma entrevista com a liderança de TI da Tableau, que explica como monitoramos nossas plataformas diariamente usando o Tableau.

Página de recursos: Os dados da TI

Neste artigo, analisamos algumas das respostas publicadas na nossa comunidade. Permita que elas inspirem você a aproveitar ao máximo os dados de TI da sua empresa também.

Dados de vários lugares

As organizações de TI têm dados, muitos dados. E manter aplicativos e serviços em operação é essencial para garantir que todos os outros setores da empresa possam desempenhar suas tarefas.

Jeff Strauss, diretor de business intelligence e análises na Conversant Media, utiliza fontes de dados criadas em diversos programas, incluindo JIRA, Tabmon, Perfmon, TCQA (Total Company Quality Assurance) e Ganglia. Cada fonte de dados tem uma finalidade específica. Por exemplo, com a fonte de dados do Ganglia, a equipe de Jeff criou um painel que gera um impacto imediato, porque ele mostra a quantidade de lugares disponíveis na fila em relação à demanda. Com esse painel, os analistas conseguem planejar, decidindo o melhor momento para enviar suas consultas ad hoc.

Tim Letona, engenheiro de software na REI, está começando sua jornada de análise de dados de TI. Ele pretende utilizar os dados do ServiceNow no Tableau para que a diretoria possa ter uma visibilidade melhor dos dados. Especificamente, ele quer criar painéis para entender melhor as horas dedicadas aos projetos e os custos relacionados.

Independentemente de onde seus dados estão armazenados, como um profissional de TI, você pode usar o Tableau para conectar, analisar e compartilhar seus dados de TI com toda a empresa, ajudando a informar mais pessoas sobre o impacto que você está causando na organização como um todo.

Painéis que alimentam os serviços de TI

De posse de uma enorme quantidade de fontes de dados que fornecem informações essenciais, poder fazer descobertas rapidamente é o que mais importa.

Na XPO Logistics, o Tableau ajuda Justin Larson, o principal analista de business intelligence da empresa, a “identificar gargalos, dependências sequenciais, tarefas que estão levando mais tempo do que o normal, ciclos e padrões de desempenho e algumas outras métricas importantes. Isso foi essencial para saber onde concentrar a atenção no desempenho e como re-estruturar todo o sistema para garantir qualidade e clareza”.

Neste painel, explica Justin, “as informações mais detalhadas estão nas dicas de ferramenta. Os tempos médios de execução permitiram que eu identificasse tendências e discrepâncias, e o gráfico de Gantt foi vital para encontrar dependências e gargalos. Há diversos filtros na tela que permitem selecionar cada um dos servidores e cargos e fazer uma análise mais detalhada.”

Ao colocar todas as informações importantes de TI em um só lugar, você consegue tomar decisões melhores para sua organização e seus funcionários.

Monitorando dados de sistemas

Poder ver o que está acontecendo nos vários sistemas essenciais às operações da empresa é vital para garantir um tempo de atividade de qualidade e a integridade desses sistemas. Essa visibilidade é tão importante que Jeff Strauss exibe os painéis em televisores espalhados pelo escritório.

Neste painel do Tableau, mapas de árvore, gráficos de barras e histogramas mantêm todos informados sobre a utilização atual do host, a fila de análises da equipe e o espaço livre em disco.

Com o Tableau, o status das atividades de data warehouse do departamento de TI é explicitamente mostrado e compartilhado, para que a equipe possa prever problemas caso algo pareça estar errado.

O que vem a seguir?

Para saber mais, visite a página de recursos The Data of IT (Os dados de TI) e veja como você pode usar o Tableau para acompanhar chamados de suporte, monitorar a utilização da VPN e alocar o orçamento.

Manteremos a página atualizada para assegurar que você obtenha informações diretamente dos nossos clientes e conheça as melhores dicas e truques do Tableau para usuários de TI, incluindo práticas recomendadas visuais, vídeos de treinamento gratuitos, estudos de casos e muito mais.

Participe da conversa! Deixe seu comentário e conte para nós como você usa o Tableau na sua organização de TI. Estamos ansiosos para ouvir o que você tem a dizer.

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