Tableau 커뮤니티에서 IT 데이터를 이용하여 의사 결정을 위한 인사이트를 얻는 방법 알아보기

Tableau를 사용하여 IT 데이터를 보고 이해하면 인프라와 소프트웨어, 리소스가 명확히 파악되기 시작합니다. 우리는 최근 IT 커뮤니티에 분석 사용 사례를 공유해 달라고 요청하여 업계 동료들이 어떻게 Tableau를 사용하는지에 대한 인사이트를 얻었습니다.

알아본 내용은 다음과 같습니다.

• IT 조직은 ServiceNow, Jira, Splunk 등 점점 늘어나는 플랫폼과 공급업체의 데이터를 통합 및 혼합해야 하는 과제에 직면해 있습니다.
• 비주얼라이제이션을 아름답게 만드는 것보다 데이터에서 무슨 일이 일어나는지 빠르게 이해하는 것이 더 중요합니다. 문제가 발생한 위치를 확인하고 처리한 다음, 복잡한 정보를 잘 전달할 수 있는 대시보드를 만들면 더 크고 빠른 효과를 볼 수 있습니다.
• Tableau 대시보드는 IT 조직을 위한 통합 모니터링 도구로 사용됩니다. IT 사용자는 Tableau를 통해 다양한 시스템이 특정 시간에 어떻게 작동하는지 파악할 수 있습니다. 이는 더 필요한 곳에 리소스를 재할당하는 등 긍정적인 변화로 이어지며 가장 영향력 있는 프로젝트와 티켓에 직원 시간을 배정하는 데에도 적용됩니다.

새로운 IT 리소스 페이지를 방문하여 다른 회사의 여러 대화형 IT 비주얼라이제이션을 둘러보십시오. 또한 매일 Tableau를 사용하여 플랫폼을 모니터링하는 방법을 보여주는 Tableau IT 경영진과의 인터뷰도 시청하실 수 있습니다.

이 게시물에서는 몇몇 커뮤니티의 응답을 심층 분석합니다. 이를 통해 귀사의 IT 데이터를 활용하기 위한 영감을 얻으실 수 있습니다.

IT 조직에는 수많은 데이터가 있으며, 애플리케이션과 서비스를 시작하고 실행하여 회사의 직원들이 업무를 수행하도록 지원하는 일은 매우 중요합니다.

Conversant Media의 비즈니스 인텔리전스 및 분석 담당 이사인 Jeff Strauss는 JIRA, Tabmon, Perfmon, TCQA(Total Company Quality Assurance), Ganglia 등 다양한 데이터 원본을 사용합니다. 각 데이터 원본은 고유한 업무 부문을 담당합니다. 예를 들어 Jeff 팀에서 사용하는 대시보드는 Ganglia를 통해 수요 대비 가용한 대기열 슬롯의 공급 표시에 즉시 영향을 미칩니다. 이를 통해 분석가는 미리 계획 세워 애드혹 쿼리를 제출할 최적의 시간을 결정할 수 있습니다.

REI의 소프트웨어 엔지니어인 Tim Letona는 IT 분석 도입을 시작했습니다. 그는 경영진의 이해를 돕기 위해 ServiceNow 데이터를 Tableau에 적용하도록 모색 중입니다. 특히 근무 시간 기록표와 프로젝트 관련 비용을 더 잘 이해할 수 있도록 대시시보드를 제작하려고 합니다.

데이터가 저장된 위치와 상관없이 IT 전문가는 Tableau를 통해 회사 전체의 IT 데이터에 연결하고 분석 및 공유하여 나머지 비즈니스에 미칠 영향 대한 인사이트를 더 많은 사람에게 제공할 수 있습니다.

주요 정보를 제공하는 서로 다른 많은 데이터 원본을 통해 빠르게 인사이트에 도달하는 것이 제일 중요합니다.

XPO Logistics의 비즈니스 인텔리전스 수석 분석가인 Justin Larson은 다음과 같이 말합니다. “Tableau를 사용하여 병목 현상과 순차적인 종속성, 평소보다 오래 실행되는 작업, 성능 주기와 패턴 및 기타 몇 가지 핵심 메트릭을 확인할 수 있었습니다. 성과 측면에서 주의를 요하는 곳과 품질 및 명확성을 위해 전체 시스템을 재구성하는 방법을 파악하는 데 Tableau가 핵심 역할을 담당했습니다.”

이 대시보드에서 Justin은 다음과 같이 설명합니다. "대부분의 세부 정보는 도구 설명에 있습니다. 평균 런타임을 통해 추세와 이상값을 찾아내며 Gantt 차트로 종속성과 병목 현상을 발견할 수 있었습니다. 화면에 보이지는 않지만, 개별 서버와 작업을 선택하고 자세히 살펴볼 수 있는 필터가 많이 있습니다."

주요 IT 정보를 모두 한곳으로 가져옴으로써 조직과 직원을 위한 최고의 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

회사를 지원하는 다양한 시스템에서 발생하는 상황을 파악할 수 있는 기능은 양질의 가동 시간과 상태를 보장하는 데 매우 중요합니다. 사실 이러한 가시성은 매우 중요하여 Jeff Strauss는 실제로 사무실의 TV 모니터에 Tableau 대시보드를 표시합니다.

이러한 Tableau 대시보드와 트리맵, 막대 차트, 히스토그램을 통해 이해 관계자들은 현재 호스트 사용률과 팀의 분석 대기열, 디스크 여유 공간에 대한 최신 정보를 지속적으로 파악할 수 있습니다.

Tableau를 사용하여 IT 부서의 데이터 웨어하우스 활동 상태가 명확하게 표시되고 공유되므로 문제가 발생하면 팀에서 제때 처리할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 IT의 데이터 리소스 페이지를 방문하십시오. 또한 Tableau를 사용하여 지원 티켓을 추적하고 VPN 사용량을 모니터링하며 예산을 할당하는 방법을 알아보십시오.

고객의 의견을 직접 들을 수 있도록 페이지가 계속 업데이트됩니다. 이 페이지에서 시각적 모범 사례, 무료 교육 동영상, 사례 연구 등 IT 사용자를 위한 Tableau 최고의 팁과 기법을 얻으십시오.

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