Klantbeleving is je concurrentievoordeel

 

Productie is nu veel meer dan een eenvoudige transactie tussen klant en producent. Product as a Service heeft de verhoudingen veranderd en de klantbeleving even belangrijk gemaakt als het product.

 

Er was een tijd waarin productie een relatief eenvoudig proces was. Produceren en dan verkopen. Maar in de concurrerende wereld van nu moet je klanten consequent een uitstekende ervaring bieden om ze aan je te blijven binden. Daarvoor zijn realtime inzichten nodig en moet elk contactpunt van het klanttraject geanalyseerd worden om openingen te identificeren en nieuwe manieren te vinden om hun verwachtingen te overtreffen. En dit kun je verreweg het beste doen met de data die je verzamelt. Het is unieke data van zowel je klanten als van jou, waarmee je een datagestuurde klantbeleving kunt creëren die je concurrenten niet kunnen navolgen.

Duidelijkheid in plaats van complexiteit

Navigate to End-to-end data

End-to-end data

Een volledig overzicht van je productieproces van begin tot eind.

Navigate to Echte inzichten

Echte inzichten

Directe datavisualisatie maakt snellere besluiten mogelijk.

Navigate to Geen silo’s meer

Geen silo’s meer

Gedeelde data zorgt voor een ‘single source of truth’ en een team dat de neuzen dezelfde kant op heeft staan.

Navigate to Micro en macro

Micro en macro

Een volledig overzicht in zo veel of weinig detail als je nodig hebt.

Producenten, van complexiteit naar duidelijkheid

Download ons e-book en ontdek hoe producenten Tableau gebruiken om de vier belangrijkste problemen in hun bedrijven op te lossen.

Nu lezen