Decision Resources Group suscite l'émerveillement avec ses tableaux de bord Tableau


Decision Resources Group (DRG) aide les professionnels du secteur des technologies pharmaceutiques et médicales à gérer et utiliser leurs données. DRG est un partenaire OEM qui intègre la solution Tableau dans ses produits.

Avant d'utiliser les logiciels Tableau, l'équipe DRG recherchait un outil flexible et facile à utiliser, mais assez puissant pour répondre à ses besoins techniques.

Dans cette vidéo, Brigham Hyde, responsable du service de gestion des données, explique comment, grâce à la solution Tableau, DRG peut désormais :

  • Formuler rapidement des hypothèses avec la possibilité de créer des analyses statistiques pertinentes
  • Permettre aux employés de créer des tableaux de bord en 30 minutes
  • Communiquer clairement des idées complexes à ses clients

Tirer profit de ses données

Tableau : Quels défis devez-vous relever en matière de données ?
Brigham Hyde, responsable du service de gestion des données : Il est important que nous puissions continuer à apporter une valeur ajoutée à nos clients. Il ne suffit plus de disposer des données et de les transmettre aux clients en leur laissant la responsabilité d'en retirer de la valeur. Par ailleurs, nous cherchons constamment des moyens de répondre à leurs questions et de leur présenter de nouvelles solutions.

Tableau est un excellent outil pour cela. Nous faisons beaucoup de prototypages d'idées avec nos clients dans les produits Tableau, et nous personnalisons de nombreux livrables via ces outils.

Tableau : Pouvez-vous nous en dire plus sur votre entreprise ?
Brigham : Decision Resources Group est une société d'information sur la santé. Nous fournissons des données uniques et précieuses à un large éventail d'entreprises pharmaceutiques et de sociétés du secteur des technologies médicales, ainsi qu'à l'industrie des sciences de la vie.

Nous conseillons également nos clients, par le biais de contrats de service ou de conseils, et nous leur fournissons des rapports.

Tableau : Qu'est-ce qui vous a amené à adopter une solution Tableau ?
Brigham : Je pense qu'à l'origine, nous recherchions un outil capable de répondre à nos besoins techniques. Cet outil devait offrir à la fois des modèles quantitatifs rigoureux et une efficacité statistique, mais également la possibilité de manipuler les données et d'explorer rapidement différentes hypothèses. Et bien sûr, cet outil devait être facile à utiliser et à adopter, avec une application à l'ergonomie moderne et simple.

Tableau : Vous avez donc trouvé que les logiciels Tableau étaient faciles à utiliser ?
Brigham : La prise en main est très rapide, le déploiement aussi. De plus, les analystes étaient très satisfaits, et je dirais qu'on a vu de nombreux fans dès le début.

Tableau : Pouvez-vous citer quelques exemples des principales utilisations que vous faites de la solution Tableau ?
Brigham : Nous travaillons sur des produits, et parfois, nous avons besoin des logiciels Tableau pour créer des produits. Le système OEM intégré à la solution Tableau est fantastique pour cela. Vous savez, grâce à son évolutivité et, encore une fois, à sa facilité d'accès, vous pouvez démarrer sans avoir à passer par un long contrat. Mais le service d'assistance est là pour vous aider à faire évoluer la solution selon vos besoins et en fonction de la croissance de votre activité. Alors, je pense que les fonctionnalités Tableau ont été formidables en nous offrant de la flexibilité et en nous aidant à nous adapter rapidement et à suivre le rythme des utilisateurs qui commencent à créer des outils d'analyse très rapidement dès que vous leur donnez des licences Tableau Desktop.

Les réactions de nos clients lorsqu'on leur montre notre tableau de bord… C'est comme révéler une œuvre d'art que l'on aurait créée. Je pense que nous pouvons réellement leur communiquer des idées complexes. Et nous avons parlé d'un « facteur d'émerveillement ». D'habitude, ils réagissent en disant : « Comment avez-vous fait cela ? »

Tout le monde est capable de créer un tableau de bord dans les 30 premières minutes. Cela ne nécessite pas de connaissances techniques sur les bases de données ni une maîtrise parfaite des données dans un domaine particulier.

Tableau est « le champion des utilisateurs ».

Tableau : Quels étaient les besoins en matière de données chez DRG ?
Brigham : Nos analystes du secteur médical étant très attachés à l'aspect quantitatif, ils se sont concentrés sur la capacité à réaliser les analyses de grande qualité qu'ils souhaitaient, les modèles analytiques, les packages pour l'analyse statistique, mais également sur la possibilité de faire des essais avec les données.

Tableau : Comment décririez-vous l'impact de la solution Tableau ?
Brigham : À ce jour, l'impact des produits Tableau sur le secteur de la santé est d'abord qu'il nous a sortis de l'Âge de pierre. Le domaine de la santé subit davantage les difficultés liées aux données que les autres acteurs du Big Data : les données isolées restent à part, historiquement et par nécessité réglementaire. Et maintenant, il faut rassembler et combiner les sources de données et résoudre des problèmes complexes. La possibilité d'obtenir rapidement des prototypes, de tester des hypothèses et d'explorer les données est presque aussi cruciale que l'analyse finale.

Nous consacrons beaucoup de temps à anticiper la mise en œuvre du traitement d'une maladie et à déterminer si un médicament sera efficace ou non.

La solution Tableau m'a permis de produire des résultats qui ont aussi donné plus de moyens aux utilisateurs. Par conséquent, en nous concentrant sur nos hypothèses et sur la qualité des données de la sphère médicale plutôt que sur de simples chiffres, et en passant du temps sur ces détails essentiels au lieu de travailler inlassablement sur des données, nous utilisons mieux notre temps.

Tableau : Que pensez-vous des logiciels Tableau par rapport à d'autres programmes et outils ?
Brigham : Je pense qu'il manque à un grand nombre d'outils de base de données cet aspect ludique qui a fait émerger de nombreuses grandes idées. Si l'on ajoute à cela l'expérience utilisateur conviviale et moderne, les produits Tableau prennent l'avantage, pas seulement par rapport à la façon dont nous avions l'habitude de travailler, mais également par rapport aux autres outils d'aide à la décision que nous avons essayés.

Tableau : L'utilisation des produits Tableau s'est-elle étendue à toute l'entreprise ?
Brigham : Comme nous avions plusieurs outils d'aide à la décision, nous avons facilement constaté que quel que soit le travail demandé, les utilisateurs sont passés à la solution Tableau.

Tableau : Qu'est-ce qui rend la solution Tableau si conviviale ?
Brigham : Je pense que la raison pour laquelle la solution Tableau est le champion des utilisateurs, c'est parce que grâce à elle, vous remportez vite une victoire facile. Tout le monde est capable de créer un tableau de bord dans les 30 premières minutes. Cela ne nécessite pas de connaissances techniques sur les bases de données ni une maîtrise parfaite des données dans un domaine particulier. C'est donc très gratifiant de réussir son premier tableau de bord.

De ce fait, je pense que le succès des logiciels Tableau s'explique par leur transparence. Ses utilisateurs peuvent en effet explorer ce qu'ils veulent et apprendre par eux-mêmes. Jusqu'à un certain niveau, aucune formation n'est requise. On peut apprendre tout seul, et je pense que ces deux raisons en font un outil satisfaisant.

Tableau : La communication avec les clients entrait-elle également en ligne de compte ?
Brigham : Oui. En tant qu'experts dans le domaine de la santé devant utiliser des techniques de modélisation avancées via Excel et d'autres programmes de base de données, nous voulions trouver une meilleure façon de communiquer nos résultats à nos clients.

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