Évènement

L'analytique au sein des maisons de luxe : Retour d'expérience

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L'e-commerce représente aujourd'hui plus de 10% du chiffre d'affaires des maisons de luxe.* Alors que ce canal s’impose comme un relais de croissance essentiel, les maisons doivent concentrer leurs efforts sur l’expérience client et l’omnicanalité, sans transiger sur leurs valeurs, en s'appuyant sur les données. 

Avec l'accélération des ventes en ligne, le parcours client devient une aventure omnicanale, virtuelle et physique. La data et l'analytique vous permettent de nourrir les relations clients sur le long terme, à chaque étape du parcours

Découvrez comment l'analytique peut vous aider à générer des insights clés pour mieux comprendre les attentes de vos consommateurs, améliorer vos parcours clients et accélérer vos ventes. Shankar Arul, expert analytique, accompagne une grande maison dans sa transformation data-driven. Celui-ci présentera ses best practices, les challenges qu'il a pu rencontrer et les solutions lors de ce webinaire. 

Au programme : 

  • L'analytique dans le monde du luxe : Contexte, enjeux et objectifs
  • Déploiement d'une solution analytique : Le rôle de l'IT et des équipes métiers pour un déploiement et une adoption efficace
  • Démonstration d'un tableau de bord e-commerce par Shankar Arul 
  • Démonstration de l'analytique augmentée par l'IA 

 

*Source: BCG x Tencent Digital Luxury Report

 

À propos de l'intervenant

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Shankar Arul

Consultant Data, spécialiste des transformations digitales et analytiques

Shankar Arul est Consultant Data et a accompagné de nombreux acteurs tels que Apple, Groupon et une grande maison du luxe dans leurs transformations data-driven. Il a également publié un livre, Tableau for Business Users, au sujet de la prise de décision basée sur les données.