No dejes las decisiones empresariales al azar. Creado de forma nativa en Salesforce, CRM Analytics cierra la brecha entre "ver los datos" y "ganar la negociación" al incorporar información procesable en el flujo de trabajo. Desbloquea todo el potencial de tus datos de Salesforce con información personalizada que se mueve tan rápido como tu negocio.
* Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics. Los datos se obtuvieron de 830* clientes de 9 países.
Supera las herramientas fragmentadas y los tableros inconexos. Con análisis prediseñados y una configuración lista para usar sin complicaciones, obtienes predicciones inteligentes y perspectivas contextuales que guían cada movimiento. Desde el personal de atención al cliente hasta los directivos, CRM Analytics convierte los datos en tu próxima gran victoria, sin importar tu línea de negocio o industria.
Deja de buscar respuestas y comienza a impulsar los resultados. CRM Analytics ofrece información lista para usar desarrollada de forma nativa para Salesforce.
Omite la creación personalizada. Acelera el tiempo de generación de valor con aplicaciones de análisis adaptadas a cada industria y línea de negocio, listas para implementarse de inmediato, sin configuración prolongada, complicaciones ni retrasos.
Pasa de “qué sucedió” a “qué debo hacer al respecto” con información predictiva para anticipar lo que viene y recomendaciones prescriptivas que revelen tu próximo mejor paso. Luego, convierte esas predicciones en ejecución al activar flujos de Salesforce y acciones masivas al instante.
Cierra la brecha entre "ver" y "hacer" activando flujos de trabajo, actualizando registros y colaborando con tu equipo, todo sin salir de Salesforce.
No solo mires datos: actúa en consecuencia. Con un menú de acciones nativo, puedes programar reuniones, lanzar campañas o actualizar oportunidades en el segundo en que veas la perspectiva. Sin cambiar de pestañas, sin inconvenientes. Solo una ejecución integrada directamente en Salesforce.
Incorpora el poder de los datos directamente a tu flujo de trabajo incorporando información visual y predicciones de IA en tus páginas de registro.
Encuentra, comparte y discute las perspectivas de CRM Analytics directamente en Slack. Con suscripciones automatizadas y notificaciones en tiempo real, tus datos te encuentran, lo que permite que tu equipo tome medidas en el momento en que los datos cambian.
Conecta tu pila de tecnología y amplía con confianza. Aprovecha los datos de cualquier fuente mientras mantienes los rigurosos estándares de seguridad de Salesforce.
Rompe la fragmentación. Conecta, limpia y consulta datos desde cualquier fuente con herramientas de nivel empresarial. No solo analices datos externos: incorpóralos, enriquece los perfiles de tus clientes y escribe perspectivas directamente en Salesforce para mantener tu CRM como la única fuente de datos.
Aumenta la escala con confianza, no con complejidad. CRM Analytics hereda automáticamente la seguridad, las jerarquías de funciones y los permisos existentes de Salesforce. Obtienes estándares de gobernanza y cumplimiento de clase mundial sin necesidad de reconstruir tu modelo de seguridad desde cero.
La cartera unificada de Tableau está diseñada para la era agéntica con interoperabilidad de análisis en CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server y Tableau Next. Obtén aún más valor de tus inversiones actuales y acelera el éxito con el análisis de agentes.
Crea experiencias agénticas en Tableau Next utilizando datos de confianza de CRM Analytics. Escribe sin problemas conjuntos de datos de CRM Analytics en Data Cloud y convierte las recetas de CRMA en modelos semánticos para potencializar el análisis de agentes en Tableau Next.
Mejora tu estrategia con confianza mientras utilizas la mejor herramienta para el trabajo, respaldada por una cartera flexible y conectada.
Consulta análisis personalizados e información procesable en todo el ciclo de ventas y concreta negociaciones más rápido.
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Unifica los datos de tus clientes y actúa en función de la información en tiempo real, mejorada con IA y automatización.
Convierte los datos en acción con la primera plataforma de análisis de agentes del mundo.
El liderazgo debe tener un panorama consolidado de la organización, hasta la entidad. Es lo que podemos proporcionar con los tableros de CRM Analytics: la inteligencia empresarial que tenemos hoy en día.
Irina ZubovaVicepresidente de gestión de ventas y soporte, Schneider Electric, Registros
Para las operaciones de ingresos, Tableau y CRM Analytics se complementan de forma ideal. Tableau proporciona el análisis profundo necesario para la medición del rendimiento y CRM Analytics utiliza ese análisis para ayudar a las personas a hacer su trabajo aún mejor.
Miriam LainezGerente de análisis global para operaciones de ingresos, NI
Obtén asistencia para tu journey de CRM Analytics, lleva tus habilidades de datos al siguiente nivel y establece conexiones significativas. Obtén asistencia del grupo de CRM Analytics en la comunidad Trailblazer.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis de datos nativa para tu CRM de Salesforce. Como usuario de Salesforce, te proporciona información procesable e impulsada por IA en tu flujo de trabajo, lo que te permite responder preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas desde el punto de vista de la información.
Con CRM Analytics, puedes:
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de CRM Analytics. Regístrate gratis.
Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información que pueda guiar sus decisiones comerciales a medida que interactúan con los clientes. CRM Analytics proporciona una solución nativa para Salesforce que es contextual, procesable y fácil de usar.
CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce en todas las industrias construir relaciones más sólidas con los clientes. Los representantes de ventas, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información procesable impulsada por IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas desde el punto de vista de la información. Y debido a que es 100 % móvil, puedes tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.
En última instancia, CRM Analytics ayuda a impulsar una mayor adopción de Salesforce y a sacar mayor provecho de la solución en toda tu organización.
No necesitas ninguna capacitación extensa para comenzar y usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede aprovechar la información derivada de CRM Analytics; ya no tienes que registrar tickets para hacer preguntas simples. Ahora puedes obtener información y recomendaciones personalizadas impulsadas por IA directamente en tu flujo de trabajo.
Para ayudarte a comenzar rápidamente, CRM Analytics ofrece productos listos para usar, experiencias de usuario, tableros, KPI y modelos de análisis de datos para todas las nubes de la línea de negocio y la industria de Salesforce que te ayudan a descubrir información procesable, impulsar un comportamiento coherente en toda la empresa y lograr un rendimiento a escala.
Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de tableros, por lo que puedes personalizarlos en función de las necesidades de tu negocio.
CRM Analytics trabaja con cualquier dato, ya sea dentro o fuera de Salesforce, incluidos los datos estructurados en Salesforce, los datos financieros del ERP y los datos de transacciones de los sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también te ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los datos semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.
Para otras fuentes de datos, puedes usar una herramienta ETL para mover datos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.
En Salesforce, la confianza está en el centro de todo lo que hacemos. Un enfoque inquebrantable en la seguridad, la gobernanza y el cumplimiento son fundamentales en esta historia. Más de 150 000 compañías confían en Salesforce para mantener la seguridad de sus datos en la nube.
Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de tu información. Los usuarios individuales están restringidos por la autenticación, los límites de sesión y las auditorías que proporcionan control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona fuera de la compañía. Además, siempre estamos innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.
Dado que CRM Analytics es nativo de Salesforce, el análisis y el acceso a los datos heredan la seguridad, la jerarquía de funciones y los permisos de Salesforce, y se aplican los estándares de cumplimiento de Salesforce.
Obtén más información sobre todas las formas en que Salesforce mantiene tus datos seguros en trust.salesforce.com.
Elige la licencia de CRM Analytics adecuada para tus necesidades en función de tu volumen de datos y el ámbito de tus funciones. Consulta más detalles en la página de precios de CRM Analytics.
Einstein Analytics y Tableau CRM son los nombres anteriores de CRM Analytics, la solución de análisis de datos nativa de Salesforce.
CRM Analytics y Tableau son productos complementarios de Salesforce. Selecciona el producto correcto para tu organización determinando en qué espacios tus usuarios necesitan ver su información.
CRM Analytics es ideal para los equipos que necesitan una integración profunda del análisis y la información en su CRM de Salesforce. Si deseas ampliar cualquier nube de Salesforce con información nativa y procesable en tu flujo de trabajo de CRM, prueba CRM Analytics.
Tableau es una plataforma de análisis integral que abarca una amplia gama de casos de uso empresariales. Si necesitas una solución de inteligencia empresarial que proporcione un análisis relevante en todas las funciones y operaciones de tu empresa, prueba Tableau.
También estamos creando una mayor interoperabilidad entre CRM Analytics y Tableau para proporcionar a toda tu organización información contextual impulsada por IA y un análisis profundo de los datos.
Los informes y tableros de Sales Cloud y Service Cloud proporcionan a los usuarios informes sobre los datos de Salesforce.
CRM Analytics amplía las funciones de los informes y tableros de las siguientes maneras:
Las aplicaciones inteligentes son experiencias de análisis de datos inteligentes listas para usar basadas en CRM Analytics e incorporadas directamente en Salesforce Clouds. Incluyen visualizaciones prediseñadas e IA lista para usar que ofrece información valiosa para los equipos de ventas, servicio y marketing.
Revenue Intelligence, con tecnología de CRM Analytics, equipa a los equipos de ventas con análisis de datos específicos e información procesable a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos. Con inteligencia y análisis listos para usar para CRM, los líderes de ventas como tú pueden pronosticar con precisión, administrar las oportunidades como nunca antes y capacitar a los representantes para cerrar negociaciones, todo en una sola plataforma que se puede personalizar fácilmente para tu negocio.
¡Sí! Hay versiones dedicadas de Revenue Intelligence creadas específicamente para Industry Clouds. Las nubes actualmente admitidas incluyen: Financial Services, Manufacturing, Automotive, Communications, energía y servicios públicos, Consumer Goods, salud y Media.
Service Intelligence es una aplicación de análisis especialmente diseñada e impulsada por IA para Service Cloud. Service Intelligence introduce tableros listos para usar y análisis de chat y correo electrónico impulsados por IA para ofrecer perspectivas procesables y recomendaciones perfectamente integradas en los flujos de trabajo diarios. Esta innovación está diseñada para aumentar la productividad de los agentes, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
