Program för teknisk support

Även om versionsnumren liknar varandra skiljer sig Tableau Preps metoder för versionshantering och underhåll från Tableau Server och Desktop som använder ”versionsgrenar”.

För Tableau Prep används en huvudsaklig lansering, med en ny Prep-version som innehåller både nya funktioner och alla korrigeringar hittills. De släpps vid en och samma tidpunkt, i likhet med programvara som Chrome och Firefox. Problem med Prep bör testas i den senaste versionen för att säkerställa att problemet inte redan har åtgärdats. Korrigeringar av Prep-problem levereras alltid samlat i en ny version. De bakåtanpassas aldrig till en äldre underhållsversion av en äldre versionsgren, eftersom det inte finns några gamla grenar att bakåtanpassa korrigeringar till.

Därför rekommenderar vi alltid att du uppdaterar till den senaste versionen av Prep för att dra nytta av dessa nya funktioner och korrigeringar. Om du är kund och upplever ett problem med Prep, försök att uppdatera till den senaste versionen innan du kontaktar Tableaus tekniska support, eftersom detta alltid kommer att vara det första felsökningssteget som tillhandahålls. Du kan också gå till sidan med Kända fel och se om det har rapporterats några relaterade problem för nuvarande version.

I likhet med beskrivningen ovan av Tableau Prep, följer Tableau Mobile inte Tableau Server och Desktops metod med versionsgrenar. Underhållsversioner för Mobile, till exempel nya funktioner och korrigeringar, kommer endast att ske på den senaste versionen av produkten. Därför rekommenderar vi alltid att du uppdaterar till den senaste versionen av Tableau Mobile. Om du är kund och upplever ett problem med Mobile, försök att uppdatera till den senaste versionen innan du kontaktar Tableaus tekniska support, eftersom detta alltid kommer att vara det första felsökningssteget som tillhandahålls. Du kan också gå till sidan med Kända fel och se om det har rapporterats några relaterade problem för nuvarande version.

Tableau Bridge är en proxy-klient som körs på en dator i ditt nätverk och används för att ansluta data från ditt privata nätverk till Tableau Cloud. Eftersom det kräver installation finns det versionsutgåvor precis som Server och Desktop. För att kunna dra nytta av de senaste säkerhets- och funktionsuppdateringarna bör du dock alltid uppgradera till den senaste versionen av Bridge-klienten från sidan med Tableau Bridge-versioner.

Om du är kund och upplever ett problem med Bridge, försök att uppdatera till den senaste versionen innan du kontaktar Tableaus tekniska support, eftersom detta alltid kommer att vara det första felsökningssteget som tillhandahålls. Du kan också gå till sidan med Kända fel och se om det har rapporterats några relaterade problem för nuvarande version.